Московский государственный гуманитарный университет им. М.А. Шолохова

Факультет психологии и управления человеческими ресурсами

Кафедра менеджмента и социальной психологии

Выпускная квалификационная работа

Особенности доверия в организациях с разным типом корпоративной культуры.

Выполнила:

студентка 4 курса

очного отделения

И. Н. Балашова

Научный руководитель:

Доцент, кандидат психологических наук

В.В. Ермолаев

Москва

2015

Введение 4

Глава 1. Теоретические основы доверия и корпоративной культуры 8

§ 1. Феномен доверия в отечественных и зарубежных психологических исследованиях 8

§2. Доверие в системе организационных отношений. 23

§3.ᅟ Понятиеᅟ иᅟ сущностьᅟ корпоративнойᅟ культуры 34

Выводы по 1 главе 48

Глава 2. Эмпирическое исследование особенностей доверия в организациях с разными типами корпоративной культуры 50

§1. Программа исследования и методы исследования 50

§2. Анализ полученных данных 54

3.Далее мы рассмотрели связь личностного доверия по методике "Доверие/недоверие личности миру, другим людям себе" (А.Б. Купрейченко) и доверия в организации по методике «Диагностика уровня организационного доверия» Р.Б. Шо. По результатам анализа в организации №1 выявлена положительная незначимая корреляция (0,177). В организации №2 выявлена незначимая обратная корреляция между названными показателями (-0,079). Судя по полученным данным корреляционного анализа общего доверия в организации и личностного доверия в обеих организациях, можно сказать, что доверие в системе организационных отношений в меньшей степени определяется личностными факторами. 68

§3. Выводы 68

По итогам эмпирического исследования, проведенного нами в коллективе двух организаций с разными типами корпоративной культуры, сформулированы следующие выводы: 68

Заключение 75

В результате исследования доверия и корпоративной культуры, мы пришли к выводу, что гипотеза о наличии особенностей доверия в зависимости от типа корпоративной культуры подтвердилась. Мы установили, что для корпоративной культуры кланового типа характерно высокое доверие в организации с яркой выраженностью таких императивов как, доверие и забота, последовательность как императив имеет тенденцию к значимости. В связи с этим мы сформулировали рекомендации по развитию императива последовательность и разработали тренинг на сплочение коллектива ресторана. 75

Корпоративная культура иерархического типа предполагает низкое доверие в организации, наименее выраженными при этом являются доверие и порядочность как императивы доверия в организации. 75

БИБЛИОГРАФИЯ 76

Приложения. 81

Приложение 1. Виды корпоративной культуры. 81

Приложение 2. Типы организационных культур. 84

Приложение 3. Позитивная и негативная корпоративная культуры. 86