2 Диагностика жизненного цикла организации
В данной работе была проведена экспресс-диагностика в виде опроса ключевых действующих менеджеров ООО «Дом» при помощи теста, основанного на методологии Адизеса. Диагностика проходила в два этапа. Анкета была предназначена для трех ключевых сотрудников:
Директора – Бутакова Владимира Павловича;
Заведующего – Смирновой Екатерины Александровны;
Бухгалтера – Кучеровой Татьяны Ильиничны.
На первом этапе всем сотрудникам было необходимо ответить на 32 вопроса – утверждения, по итогам которых можно было проводить полную диагностику развития предприятия в аспекте жизненного цикла.
В ходе опроса было выявлено, что все три топ-менеджера придерживаются следующих позиций:
У нас нет времени для координационных собраний – данное утверждение свидетельствует о стадии «детство»;
Большинство персонала в нашей организации удовлетворены тем, чего мы достигли, и тем, куда мы идем – это утверждение говорит об отношении организации к стадии «расцвета и стабильности»;
В нашей организации сильны традиции и подходы к ведению бизнеса, которые очень важны для нас – данное высказывание дает понять, что организации присущи не только такие стадии, как «расцвет, стабильность», но и зачатки «аристократии»;
Если организацию покинет руководитель, она вряд ли выживет – данное утверждение свидетельствует о том, что предприятие находится на кривой жизненного цикла в стадии «детство»;
В нашей организации долгосрочный успех основывается на избегании риска – в данном случае можно судить о принадлежности предприятия к стадии «зрелости и стабильности».
Полученные результаты были собраны и систематично объединены в виде диаграммы (рис. 3).
Рисунок 3 – Круговая диаграмма отношения ООО «Дом»
к определенным стадиям жизненного цикла
Проведем анализ полученных результатов. Из данных рисунка 2 видно, что из всех выбранных утверждений 36,4% занимают утверждения, относящиеся к стадиям «Расцвета и стабильности». Также на 27,3% организация относится к стадии «Детство». На третьем месте по ранжированию расположилась стадия «Бюрократии», вобравшая в себя 18,2 процента. По 9 с лишним процентов занимают утверждения о таких стадиях, как «Зрелость» и «Аристократия».
Второй этап заключается в перенесении всех собранных данных в специализированный раздел на официальном сайте Adizes® с целью систематизации и определения точного расположения предприятия на кривой жизненного цикла И. Адизеса (рис. 4).
Рисунок 4 – Отчет об оценке жизненного цикла ООО «Дом»
На рисунке 4 видно, что с указанной степенью точности, равной 90 процентам, предприятие ООО «Дом» находится в промежутке между стадиями «Расцвет» и «Аристократия».
Итак, рассмотрим аспекты, присущие вышеуказанным стадиям, полученным в ходе экспресс-тестирования.
Характеристики организации ООО «Дом» на стадии расцвета:
Наличие организационной структуры;
Институализированные перспективы и творческий подход к делу;
Ориентация на результаты: организация удовлетворяет нужды клиентов;
Организация разрабатывает планы и следует им;
Предсказуемость организации проявляется в ее деятельности;
Организация может позволить себе как увеличение объемов производства, так и повышение прибыльности;
В подтверждение данным характеристикам стоит отметить, что рассматриваемая в работе пекарня, действительно, имеет перспективы развития, такие как: освоение новых географических сегментов рынка, размещение дополнительной рекламы и, как следствие, стимулирование сбыта, а также увеличение объемов производства за счет эффективного использования оборудования, уже имеющегося на предприятии, и, возможно, закупка недостающего оборудования.
Организация действительно удовлетворяет нужды своих клиентов. Хлебные изделия отличаются прекрасными вкусовыми качествами. А политика поддержания производства по старинным технологиям с использованием кирпичных печей на дровяном отоплении является основным инструментом борьбы с конкурентами и удержания своих позиций на рынке.
Также на предприятии разрабатываются планы на текущие периоды, например, планы затрат: на продовольственные товары, дрова, водоснабжение, рекламу и т.п.
Изучим характеристики ООО «Дом», как организации, находящейся на стадии аристократизма:
Средства расходуются на дополнительные выплаты и обустройство;
Акцент делается на том, “как” делать что-либо, а не на том, “что” делать и “зачем”;
Формализуются традиции, форма общения и одежда;
Индивидуумы обеспокоены выживанием организации, но групповым девизом является: «Не гони волну!»; бизнес ведется как обычно;
Внутренняя мотивация низка;
Организация обладает значительными оборотными средствами, становясь, таким образом, привлекательным объектом для поглощения.
Данные характеристики являются актуальными, так как в настоящее время организация планирует заняться капитальным ремонтом, который потребует дополнительных издержек. Для ООО «Дом» характерно выполнение функции “как”, без учета функции “зачем”. И, хотя предприятие имеет долгосрочные планы и стратегию, постоянной целью для неё является получение прибыли. Но, как известно, хороший предприниматель должен рассматривать прибыль лишь как коммерческую составляющую. В свою очередь, главным предназначением всей организации должна стать фраза: «Приходят ли к нам клиенты снова?».
Здесь же проявляется причинно-следственная связь между понижением мотивации и групповым девизом: «Не гони волну!».
Непосредственно SWOT-анализ ООО «Дом» рассмотрен в данной работе. В ней рассмотрены Strengths – Преимущества, Weaknesses – Недостатки, Opportunities – Возможности, Threats – Угрозы, из которых видно, что, несмотря на незначительные угрозы и некоторые недостатки, с которыми нужно бороться, предприятие имеет крепкие позиции на рынке за счет весомых преимуществ, а возможности для развития дают предприятию надежду на дальнейшее развитие.
Проведем небольшой анализ с помощью «Матрицы БКГ» (рис. 5).
Темпы роста
Трудный ребенок |
Звезда |
Собака |
Дойная корова |
0 Доля рынка
Рисунок 5 – Занимаемое поле в Матрице БКГ
В данным момент организация занимает промежуточное положение между позициями «Трудные дети» (или «Дикие кошки») и «Звезды». Стоит отметить, что пекарня работает хоть и в специализированном, но относительно узком рыночном сегменте, имея среднюю долю рынка, но высокие темпы роста. «Трудных детей» необходимо изучать. В перспективе ООО «Дом» может стать как полноправными звездами (высокий рост объёма продаж и высокая доля рынка), так и собаками (темп роста низкий, доля рынка низкая). Если существует возможность перевода в звезды, то нужно инвестировать бизнес. Тем не менее, успешное положение ООО «Дом» дает право нам судить о том, что оно находится на пути к «Звездам».
В свою очередь, с помощью "матрицы аутсорсинга" могут быть проанализированы работы, компетенции, подразделения, направления и другие субъекты управления. Суть "Матрицы" крайне проста (рис. 6).
Рисунок 6 – Матрица аутсорсинга
Любая работа, процедура, компетенция и т.д. рассматривается с двух точек зрения – соответствия стратегическим целям бизнес-системы и соответствия предложениям на открытом рынке.
Таким образом, тремя актуальными позициями для ООО «Дом» являются:
развивать ли (инвестировать ли в ...) компетенции, работы, направления, подразделения и т.д. — поле "Развивай";
являются ли работы, услуги, направления, подразделения и т.д. стратегически важными, нуждаются ли они в защите от недружественных действий конкурентов и т.д. — поле "Защищай";
являются ли работы, услуги, направления, подразделения и т.д. носителями потенциально важных компетенций и конкурентных преимуществ, позволяющих развивать и диверсифицировать бизнес — поле "Выделяй" (в отдельный бизнес, либо направление деятельности).
Обобщая всё вышесказанное, можно сделать вывод о том, что уровень развития организации соответствует занимаемой позиции на кривой жизненного цикла И. Адизеса.