IX. Взаимодействие с оперативным отделом Станции.

Как только Вы приступили к работе в составе выездной бригады, Ваша рабочая жизнь протекает под управлением оперативного отдела. Поэтому нелишне напомнить тактику приема вызова от населения (схема 8).

Режим труда и отдыха, работа на вызове, взаимодействие с лечебно-профилактическими учреждениями и выездными бригадами скорой помощи – все определяется указаниями оперативного отдела (схема 9).

Оперативный отдел передает бригаде СМП вызов для исполнения. Непосредственно на месте вызова у бригады СМП может возникнуть ряд проблем, требующих обращения в оперативный отдел – к диспетчеру направления, к старшему дежурному врачу, к врачу – консультанту. В ряде случаев требуется информировать оперативный отдел о ситуации на вызове (конфликт, дежурство на пожаре, отказ больного от госпитализации и т.п.). Такого рода обращение в оперативный отдел помечено на схеме как «Запрос. Информация».

Схема 8. Тактика приема вызова от населения.

Входящий сигнал.

«Скорая помощь слушает, рабочий №…»

В зависимости от характера обращения.

Принять вы- зов «Запол -нить вызов- ную карточ- ку».

Рекомендовать самостоятельно обратиться в ОСМП, назвать № телефона.

Переадресо-вать вызов врачу кон -сультанту или дежур- ному врачу «03».

Дать справку куда звонивший может обратить- ся за помощью или для получе- ния более пол- ной информа- ции.

Передать вызов в отдел направления на исполнение.

Передать вызов в ОСМП.

Принятие врачом (фельдшером) тактических решений в ряде случаев зависит от оперативного отдела.

Что это за случаи?

Необходимость доставки больного в стационар. Бригада запрашивает место – разрешение дает врач – эвакуатор.
Вызов специализированной бригады в помощь.
Вызов милиции.
В машине больной, а бригаду останавливают в пути с просьбой оказать медицинскую помощь другому больному. В этом случае тоже придется обратиться в оперативный отдел.
Бригады СМП доставила больного в лечебно-профилактическое учреждение, а его отказываются принять. Решение – за оперативным отделом.
Конфликт на вызове. Врач (фельдшер) докладывает в оперативный отдел и действует по его указаниям.

Если бригада работает на вызове более 1 часа, то старший по бригаде обязан об этом доложить в оперативный отдел.

Необходимо особо подчеркнуть, что решение во многом зависит от достоверности передаваемой Вами информации.

Схема 9. Взаимодействие выездной бригады с оперативным отделом Станции СМП.