Гайд проведення фокус-групи

Представлення (5-10 хв)

Доброго дня шановні! Вас вітає компанія «Київстар» З кожним днем ми намагаємось ставати кращими і з цією метою ми запросили Вас до співпраці. Ми проводимо цю фокус-групу з метою моделювання тарифного плану, який би найкраще задовольнив Ваші потреби та відповідав необхідним вимогам. Його результати будуть надалі використані виключно компанією «Київстар» для дослідження і моделювання оптимального тарифного плану. Перш за все хочемо представитись та познайомитись з Вами (відбувається знайомство). Ми координуватимемо хід дискусії. Предмет дискусії:тарифні плани та мобільний зв'язок, виділивши його основні категорії. Специфіка дискусії:кінцевою метою є моделювання оптимального тарифного плану, який найкраще зможе задовольнити Ваші потреби. Тож для підтримки дискусії у необхідному нам руслі, ми дещо коректуватимемо хід обговорення.

(Пояснення правил фокус-групи): Отже, головним для нас є:

• Говорити по черзі;

• Пам'ятати про відсутність правильних чи неправильних відповідей;

• У разі необхідності задавати питання;

• Обговорення буде фіксуватись за допомогою відеокамери;

• Ми гарантуємо конфіденційність

Вступ та «розігрів» учасників. (15 хв)

Для початку пропонуємо вам переглянути короткий відеоролик, який допоможе нам налаштуватися на бесіду. (Показуємо відеоролик про мобільний зв'язок з наведенням статистичних даних стосовно споживчої поведінки – 5 хв)

Ми хотіли б дізнатися вашу думку – яка з ситуацій, по-вашому, показує найгірше відношення до здоров’я? А найкраще?

З відповідей можна дізнатися, до яких складових здоров’я люди (за віком і рівнем доходів) відносяться більш прискіпливо, які не вважають за важливі.

Виявлення ключових цінностей у відношенні до турботи про своє здоров’я. (40 хв.)

Для того, щоб отримати правдиві відповіді про мотивації та ставлення про турботу про здоров’я, використаємо для цього асоціативний метод – метод словесних асоціацій. Респонденти повинні підібрати по одному слову, які перші приходять на ум, до заданого модератором і записати їх на листочку, обмежити час учасникам таймером – 10 секунд. Пояснити, що записати потрібно перше про що вони подумали, не обдумувати довго своє рішення, записувати можна скорочено, але розбірливо.

Слова-асоціації:

лікар;

турбота;

харчування;

фітнес;

біг;

паління;

дієта;

сон;

довголіття;

хороший настрій;

профілактика;

екологічний вплив;

вітаміни;

Наведено приклад слів, список може бути розширений або скорочений. Після цього як всі записали обговорити в кого виявились однакові відповіді, запитати про оцінку отриманих результатів. Якщо будуть виявлені неординарні відповіді, запитати в учасника про те, чим він керувався. В ході обговорення наштовхнути учасників на висловлення ще асоціацій на ці поняття.

Задати наступні питання:

Як ви вважає що означає бути здоровою людиною? (Оцінка відношення до стану здоров’я людей різних вікових категорій)

Чи можна вважати людину з шкідливими звичками здоровою? Якщо людина кинула палити, то вона може відновити стан свого здоров’я? (Визначення ставлення респондентів до шкідливих звичок, їх переваг)

Які б методи покращення стану здоров’я Ви б порекомендували? (Якщо не назвали дієту, то спитати чи можна покращити стан здоров’я дотримуючись дієти? Якщо назвали, то спитати в учасника, що він мав на увазі говорячи про дієту?)

Визначення атрибутів, які є показовими при моніторингу стану здоров’я. ( 40-50 хв)

Потрібно виявити, які характеристики оцінюються людиною для того, щоб зробити висновок про стан здоров’я. Запропонувати рольову гру. Суть закладається в наступному: розділити учасників на дві команди – лікарів та пацієнтів. Вручити команді лікарів білі халати. Завдання полягає в наступному: лікарі в команді повинні скласти список параметрів (наприклад, вага, куріння, показники артеріального тиску), які вони будуть оцінювати для того, щоб поставити свій вирок: пацієнт здоровий, у пацієнта є проблеми, але стан здоров’я задовільний, у пацієнта дуже поганий стан здоров’я. Пацієнти в своїй команді повинні скласти опис ідеального стану здоров’я, описуючі якісь певні змінні, які вони складуть самостійно ( наприклад, вага, наявність шкідливих звичок). Після виконання завдання, запитати які з характеристик можна вважати найважливішими, які можна враховувати в останню чергу, чому так?

Відношення до власного здоров’я (питання фокус групі) (10 хв)

Як би Ви оцінили стан власного здоров’я, враховуючі ті характеристики, про які ми сьогодні вже говорили?

Чи вважаєте Ви можливим покращити стан свого здоров’я?

Які методи поліпшення стану здоров’я для Вас прийнятні і привабливі? Чому?

Співвідношення ідеального стану здоров’я та фактичного, відношення до шкідливих звичок? (20 хв)

Запропонувати учасникам пройти декілька простих тестів на встановлення «Біологічного віку». Наприклад, тест на швидкість реакції: Ваш партнер тримає лінійку завдовжки 50 см на відмітці «0″ вертикально вниз. Ваша рука знаходиться приблизно на 10 см нижче, і, як тільки партнер відпускає лінійку, спробуйте схопити її великим і вказівним пальцями. Якщо ви схопили лінійку на відмітці 20 – ваш біологічний вік складає 20 років, на відмітці 25 см – 30 років, на відмітці 35 см – 40 років, на відмітці 45 см – 60 років. Інший тест: зробіть звичайний вдих, такий же звичний видих і затримайте дихання. Зможете не дихати 46 секунд – вам 20 років, 42 – 25, 38 – 30, 35 – 35, 30 – 40, 28 – 45, 25 – 50, 23 – 55, 21 – 60. Час, за який кров робить повний кругообіг рівно 23 секундам (у дитини - 11 секунд). Якщо людина уміє затримувати дихання довше, це означає, що в його крові достатня кількість еритроцитів. Еритроцити, як відомо, переносники кисню. Тому він може не дихати, використовуючи запаси кисню в крові і тканинах. Результати менше 23 секунд – слід зайнятися оздоровленням організму.

Пояснити, що ці тести достатньо умовні, але запити учасників про результати.

Які Ви отримали результати? Чи задоволені Ви отриманим? Як би Ви описали співвідношення ідеального стану здоров’я зі своїм? Чому на Вашу думку Ваш біологічний вік перевищує фактичний? Стан здоров’я впливає на це?

Після цього блоку запитань, дістати пачку з цигарками і робити вигляд, що Ви от-от почнете палити. Побачити реакцію учасників? Запитати в учасників про їх ставлення до шкідливих звичок? Наскільки куріння може негативно вплинути на стан здоров’я Вас та Ваших оточуючих?

Закінчення дискусії

Подякувати учасникам за їх присутність, побажати міцного здоров’я.