7. Общий порядок разработки Операционной стратегии. Характеристика этапа на выбор.

К стратегическим решениям по операционной деятельности относятся:

• выбор оптимального местоположения;

• рациональное размещение оборудования;

• определение типа системы снабжения;

• управление запасами;

• контроль операционного процесса;

• обеспечение качества товаров и обслуживания потребителей.

При разработке операционной стратегии необходимо учитывать следующие факторы:

* запросы окружающей среды;

*требования конкурентов (учета сильных и слабых сторон деятельности конкурентов, их возможных действий);

*особенности генеральной и функциональных стратегий организации;

*жизненный цикл товаров и процессов, имеющих место в организации.

Технология разработки операционной стратегии предполагает реализацию следующих этапов:

1. Определение вертикальной интеграции, или позиционирование предприятия в хозяйственной системе страны, исходя из выбранной операционной функции. От деятельности предприятия - производственной, посреднической или сервисной - будет зависеть остальные операционные решения. Важным решением является: сосредоточение всех усилий операционной деятельности «под крышей» предприятия.

2. Принятие решения относительно производственных мощностей - определения условных потенциальных границ деятельности предприятия (капиталоемкости, материалоемкости, трудоемкости, пространственных границ и т.д.).

3. Принятие решения относительно местоположения - выбор континента, страны, региона, города, конкретной части города, здания и т.д.

4. Принятие решений об операционном процессе - определение конечной цели операционной системы и способа реализации ее динамических функций.

5. Принятие решения относительно технологий - предусматривает решение относительно заимствования технологий или разработки своих собственных.

6. Принятие решения по запасам - определение видов запасов на предприятии и политики управления ими.

7. Принятие решения по организации рабочей силы - идентификация особенностей организации работы персонала предприятия с учетом определенных на предыдущих этапах аспектов операционной деятельности.

Одной из основных целей операционной стратегии предприятий на сегодня является обеспечение конкурентных преимуществ или выраженной компетенции, т.е. специфических возможностей или характеристик организации, которые обеспечивают ее конкурентоспособность.

8. Характеристика предварительного этапа разработки операционной стратегии. Сущность метода профилирования

Операционная стратегия (Operations Strategy) – это разработка общей политики и планов использования ресурсов фирмы, нацеленных на максимально эффективную поддержку ее долговременной конкурентной стратегии.

Эффективность и рациональность операционного менеджмента целиком и полностью зависят от выбора операционной стратегии. Если операционная функция не имеет четких и согласованных достижимых целей, то вскоре она перестанет оправдывать свои ожидания. Стратегия предприятия определяет его способность конкурировать или, в случае некоммерческой деятельности, служить поставленным целям

Если стратегия организации определяет основные направления ее деятельности и охватывает всю организацию в целом, то производственная стратегия относится прежде всего к производственному аспекту деятельности, к продуктам, процессам и методам производства, качеству продукта/услуги, срокам изготовления и графикам работ.

Производственная стратегия – это часть общей стратегии, направленная на производственную деятельность организации.

Разработка и ключевые элементы операционной стратегии Сегодня одной из лучших моделей создания операционной стратегии можно считать пятиступенчатую модель Хилла:

• этап 1 – определение корпоративных целей;

Стоит отметить, для того чтобы производственная стратегия была действительно эффективной, необходимо обеспечить ее четкое взаимодействие с бизнес-стратегией, т.е. эти две стратегии не должны разрабатываться изолированно друг от друга, а наоборот, стратегия организации должна учитывать сильные и слабые стороны производства, усиливая первые и, по возможности, устраняя последние. Производственная стратегия должна быть согласована с общей и формулироваться таким образом, чтобы отвечать задачам и целям организации.

• этап 2 – определение маркетинговой стратегии для достижения целей;

Также важно, чтобы функциональные стратегии (к примеру, производственная и маркетинговая) не конфликтовали, а дополняли и поддерживали друг друга. Необходимо сфокусировать энергию функциональных служб организации на достижении единой цели, направленной на создание более конкурентоспособной организации.

• этап 3 – анализ возможностей получения заказов по товарам/услугам по сравнению с конкурентами;

Стратегия производства поддерживает стратегию организации таким образом, чтобы в центре внимания находилась задача, формируемая с учетом потребности клиента.

• этап 4 – разработка наиболее подходящих процессов для производства товаров/услуг и выбор оптимальных процессов;

• этап 5 – определение инфраструктуры для поддержки выбранных операционных процессов.

Первые три этапа можно отнести к предварительной фазе, т.к. они не являются частью практического внедрения операционной стратегии. На данных этапах производится сбор и ознакомление с информацией, необходимой для создания нового процесса или описания существующего, а также для выявления недостатков в применении данной операционной стратегии для конкретного предприятия и самого процесса, в общем. Важным элементом данного этапа является изучение конкурентов, а также их методов операционной стратегии (посредством, бенчмаркетинга).

Метод профилирования вводится для беспрерывного контроля изменений, позволяет оценивать и измерять производительность.

Содержит в себе следующие разделы:

• Сбор статистических данных о работе

• Сбор детализированной информации о времени работы каждого этапа процесса. Используется для производительности операций ввода/вывода.

• Сбор данных о действиях конкурентов