13. Надійність суб’єкта як ланки
водогосподарської системи
Суб’єкт, власне експлуатаційний персонал, є обов’язковою складовою частиною для забезпечення роботи складної водогосподарської системи. Експлуатаційний персонал зв’язує в технологічному процесі роботу системи в єдине ціле при управлінні технологічними процесами і операціями. Оператори дощувальних машин, машиністи насосних станцій, диспетчери та інші є суб’єктами управління технологічних процесів. Тому при оцінці надійності складних систем обов’язково необхідно враховувати надійність суб’єкта як рівноцінної складової частини системи.
13.1. Надійність роботи і помилки суб’єкта технічного управління
Надійність роботи суб’єкта визначається як імовірність успішного виконання роботи або задачі, яку він виконує на даному етапі функціонування системи впродовж заданого інтервалу часу при визначених вимогах щодо тривалості виконання роботи.
Помилка суб’єкта визначається як невиконання поставленої задачі (або виконання забороненої дії), яка може бути причиною пошкодження обладнання або порушення нормального ходу технологічного процесу і запланованих операцій.
В реальних умовах роботи системи на більшості систем не залежно від рівня їх автоматизації бере участь суб’єкт тобто експлуатаційник. Можна стверджувати, що там де працює експлуатаційник завжди появляються помилки. Вини виникають незалежно від рівня підготовки, від рівня кваліфікації та набутого досвіду. Тому прогнозувати надійність роботи обладнання без врахування надійності роботи суб’єкта-експлуатаційника не може бути достатнім і повним.
Співвідношення між якістю роботи суб’єкта і діючим навантаженням наведена на рис. 13.1.
Наведена залежність показує, що частота виникнення помилок в залежності від діючого навантаження не є лінійно.
При низьких навантаженнях більшість операторів працюють неефективно, тому що їм здається завдання є нудним і не викликає цікавості, а якість роботи далека від оптимальності.
Рис. 13.1. Залежність ефективності і надійності роботи суб’єкта (Ес) від встановленого діючого навантаження (Нс)
При помірному навантажені якість і ефективність роботи оператора покращується і досягає свого максимуму. Тому помірне навантаження можливо розглядати як достатню умову мобілізації і забезпечення уваги оператора як суб’єкта управління технологічним процесом.
При подальшому збільшені навантаження якість роботи суб’єкта-експлуатаційника погіршується. Це пояснюється головним чином різними видами фізіологічного стресу, страху, хвилювання тощо. При високих навантаженнях надійність роботи експлуатаційника досягає мінімальних значень.
13.2. Характер помилок суб’єкта (оператора)
Помилки з вини суб’єкта можуть виникати з наступних причин:
коли суб’єкт (оператор), або яка-небудь особа хоче досягти помилкової цілі;
коли поставлена ціль не може бути досягнута через неправильні дії суб’єкта;
коли суб’єкт не діє в той момент, коли його дія необхідна.
Помилки суб’єкта (оператора-експлуатаційника) можливо розділити на три рівні (рис. 13.2). На першому рівні розглядаються індивідуальні особливості суб’єкта та ситуаційні фактори на об’єкті експлуатації. Збігання негативних факторів може призвести до помилок суб’єкта (рівень 2) та до виникнення небажаних подій – відмов об’єкта експлуатації (рівень 3).
Рис. 13.2. Формування помилок суб’єкта та відмов об’єкта
експлуатації при роботі суб’єкта
При експлуатації бажано уникати помилок за рахунок коригування функціонування системи. Для усунення повторного виникнення тих чи інших ситуацій розглядають помилки суб’єктів.