1.1.7 Электронды дүкеннің басқару жүйесін зерттеу

Басқару жүйесін жетілдіру қажеттілігі онлайн дүкен құрылымын оңтайландыру, оның ерекшеліктерін, жаңа технологияларды енгізу, бағдарламалық қамтамасыз ету, оның ішінде көптеген факторларға, туындап отыр. Бірақ сіз басқару жүйелерін зерттеу жүргізу үшін қажет онлайн дүкен өнімділігін жақсарту мақсатында. 2012 жылға қарай, кеңінен нарықтық зерттеулер тіркесімі болып табылады кешенді әдістері, пайдаланылатын, мақсаты интернет-дүкендердің басқаруды жақсарту үшін бәсекелестер туралы ақпаратты жинау болып табылады болды. Ал 2012 жылы жүргізілген зерттеулердің дәлелдерге негізделген, өнім ассортиментін кеңейту үшін басты себебі, онлайн дүкеннен қызмет көрсету сапасын жақсарту тұтынушылық сұраныстың бәсекеге қабілеттілігін және бейімдеу қозғаушы күші болып табылады. Зерттеу басқару жүйелері мынадай негізгі аспектілерді қамтиды жүргізу үшін: әлеуметтік-демографиялық сипаттамалары, іздеу құралдары, онлайн дүкендер, онлайн дүкен таңдауға әсер ететін факторлар, тауарларды ауқымы сатып алынған және онлайн дүкен сатып, төлем әдістері, респонденттердің 'пікірі мен тілектерін жиілігі және респонденттердің ұсыныстар. Осылайша, онлайн дүкен басқаруға әлсіз және күшті жақтарын анықтау үшін жүйелік көмек, басқаруды болжау және жақсарту үшін таңдаңыз мақсатты сегменттер, онлайн-дүкендер ағымдағы басқару бағалау зерттеу.

1.1.8 Электронды коммерция Ол сондықтан ағымдағы ғасырдың адамзат тарихындағы өте ерекше болды деп ақталды. Біз ақпараттық жасқа өмір сүріп жатырмыз. Шын мәнінде, ондаған жылдан аспайтын, әлемдік ақпараттық тасталды. Оның көлемі үнемі арттыру және үнемі бізге өз ықпалын өсуде. Барлық жерде ақпарат - сауда, өндірістік, көлік, ғылым, қаржы қызметтері, және соңында - біздің өміріміз, қарапайым азаматтардың өмірі. Кейбір аудандарда мамандар үшін, осы ағындары алып жетті! Жүздеген адам үнемі жаңартылып ақпарат таулар өңдейді, түрлі есептер мен тек келесі бірнеше минут, немесе тіпті сағат оқиғалардың дамуын болжау мақсатында: кез келген алмасу тек бір күн бар екенін. Мұнда Резюме - олардың нан. Ғаламдық Интернет соңғы келуімен (ол тек бірнеше ондаған ескі ғой), ақпараттық жай геометриялық прогрессиямен өсе бастады (шын мәнінде, сондай-ақ, және сол желілерде пайдаланушылар саны) ағады. Интернет ғана электрондық БАҚ емес, сонымен қатар табыстың жаһандық кітапхана, тiршiлiк ету ортасы, көзі сұрыптау. Ештеңе бірақ қойма және веб-сайтты жоқ, қызметшілерге және дүкендер Уәкіл («радио» және «теледидар» қоса алғанда) редакторлар, журналистер, фотографтар толық электрондық БАҚ,: Қазірдің өзінде жұмыс иеленетін мықтап осы саладағы дамуына байланысты сарапшылар бар «жұмыскер» сейфтер және қымбат дабыл жүйелерін жоқ қаржы институттары, суретшілер көп, дизайнерлер, бағдарламашылар ғана Интернет жобалар бойынша жұмыс істейді. Нарығын Emerging, сұраныс қалыптасады. Ал Ресей - ерекшелік емес. Электрондық коммерция және оның шағын бөлігі - Электрондық коммерция барған біздің өміріміздің бір бөлігі болып табылады. Ол bizne¬sa жүргізудің жаңа мүмкіндіктер ашады және одан да көп компаниялар Интернетте іскерлік қарым-қатынас едәуір бөлігін беруге. Электрондық коммерция электрондық коммерция әлдеқайда бұрын пайда болды және электрондық ust¬roystv арқылы бизнес операцияларын жүргізуге жолдарын түрлі қамтиды болды. Дәстүрлі коммерция астам онлайн электрондық коммерция ерекшелігі арасында мынадай болып табылады: • Егер сіз жаңа нарықтарға өнімдер мен қызметтерді жылжыту мүмкіндік беретін, географиялық уақытша, және қандай дәрежеде тілдік кедергілерді болмауы; • компаниялар қызметінің барлық бағыттары бойынша жаңа технологияларды енгізу арқылы қол жеткізіледі төменгі өндіру және бөлу шығындарды,: шикізат сатып алу мен дайын өнімді бөлу және сатудан кейінгі қызмет аяқталатын; • дүкенінен дүкен тиісті сайты жүктеу үшін қажетті бірнеше секунд орналасқан байқаудың біртуар жоғары деңгейі; • электронды дүкен қуаты әлеуетті сыйымдылығы, өйткені қоймасында физикалық шектеулер жоқтығы және бөлшек кеңістігін дәстүрлі дүкендер қарағанда әлдеқайда жоғары. Интернет коммерция онлайн сауда, қор биржалары және брокерлік In¬ternet аукциондар, белгілі бір тауарларды немесе ресурстарды жарнамалық науқандарды, Интернетте байланыс пайдаланушылардың түрлі каталогтар мен құралдарын ұйымдастыру кіреді. Коммерциялық Интернет қосымшалар объектілер мен қызметтерге санының өсіп пайдаланушыларға беруге, және тізімі үнемі жаңартылып отырады. Пайдаланушылардың көбі үшін, Интернет коммерция Network тауарларды сатып алу ғана болып табылады; Әдетте, бұл жағдайда тауарларды сатып алу B2C (Тапсырыс бизнес) nazy¬vaetsya. Орташа пайдаланушы үшін неғұрлым нақты және қол жетпейтін электронды коммерция Тағы бір түрі, - коммерция B2B (бизнес бизнес үшін), кәсіпорындар арасындағы операциялар тізбегі дайындау және қызмет көрсету, соның ішінде. Қазіргі уақытта, осы нарықтардағы үлесі бірдей емес: B2C 35-38% B2B vs. туралы 48-52% алады. Алайда, алдағы он жылда, зерттеулер түрлі мекемелерге көрсету, бұл жағдай B2B пайдасына өзгертуге болады. Ол Интернет нарығының осы сегменттерінде қазір айқын сұраныс болып табылады. Жаңа пайдаланушының, жаңа серіктес сұраныс. Интернет - Шекарасыз орта, ол оңай жер шарының әр түрлі жағынан бар сатушылар мен сатып алушылар қосылады. Жаңа клиенттер мен серіктестер - жаңа мүмкіндіктер, жаңа түсім жаңа компоненттері. Бұл үшін, компания онлайн қоғамдастыққа қарастыру үшін өз өнімдерін және ұсыныстар қайтарып алуға құқылы. Интернетте бизнесті жүргізу мақсаты - жаңа компанияларды құру үшін. Қазіргі таңда, «капитализм акулалар» Интернет тауарлар / қызметтерді дәріптеудің пайдасын түсіну, сонымен қатар, жергілікті нарықты басып алу үшін жаңа технологияларды жүзеге тырысады любишь емес, жергілікті сипаттағы, шағын компаниялар ғана емес,. Біздің мақсатымыз - осы сұранысты қанағаттандыру үшін. Электрондық B2B өтініштер ұзақ стандартты EDI (Electronic Data Interchange - danny¬mi электрондық алмасу) негізінде, нарықта жұмыс істейді. Шағын және орта кәсіпорындар үшін Алайда, EDI үшін жүйелер мен қосымшалар тым қымбат. Қазіргі уақытта, БҰҰ ұйымы СЕФАКТ rea¬lizuetsya жоба электрондық құжат және іскерлік ақпарат өтінімдерді құру және өзара іс-қимылды стандарттау және жеңілдету үшін арналған бір жаһандық электрондық ryn¬ka «АҚ ebXML» құру. СЕФАКТ, әкімшілік, сауда және көлік үшін рәсімдер мен практика жеңілдету үшін Біріккен Ұлттар Ұйымының орталығы - Әкімшілік, сауда және көлік үшін рәсімдер мен практика жеңілдету орталығы. EbXML (электрондық бизнес үшін XML) - электрондық бизнес үшін XML. Коммерциялық өтініштер, негізінен пайда үшін немесе белгілі бір бизнес-үдерістерді шығындарды қысқарту. Негізінен мынадай otme¬tit олардың арасында бірнеше жолмен қол жобаларды, In¬ternet пайда: • жарнама кеңістігін қамтамасыз ету; • тауарлар, қызметтер мен ақпаратты тікелей сату; • техникалық қолдау; • бизнес үшін құралдар қамтамасыз ету. Жарнама кеңістіктер Интернетте барлық дерлік қолданыстағы сайттарында қол жетімді. Салдарынан ресурстың иесі сіздің веб-баннерлерді басқалардың әсерлер айырбас баннерлерді көрсетуге мүмкіндік береді көптеген slu¬chayah баннерлер айырбас қызметтердің болуына Әйгілі жарнамалық алаңдары. Сол vre¬mya баннерлер айырбастау бойынша қызметтер баннер әсерлерімен сатып алу және науқандарды ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Oprede¬lennuyu қосымша ақы үшін жеке Интернет-ресурстарды көзделген баннерлер айырбас қызметтердің, rek¬lamnye платформасында Сонымен қатар, трафик және ресурс тақырыбында бірінші кезекте байланысты. Тікелей (B2C және B2B коммерция сияқты) пайда Inter¬net-дүкендер үшін пайдаланылатын тауарлар мен қызметтерді сату, банк және төлем ұйымдар. Ақпараттық жарияланымдары қосымша in¬formatsiyu қамтамасыз етеді. Интернет арқылы техникалық қолдау айтарлықтай analo¬gami, дилерлер және соңғы пайдаланушылар үшін қолдау жүйесін салыстырғанда әлдеқайда тез және арзан пайдаланушыларды ұсына отырып, sred¬stva сақтауға болады. Бизнесті жүргізу үшін құралдар, немесе ASP қамтамасыз (Application Ser¬vice провайдерлері - пайдаланушыдан қашықтағы серверде орналасқан қосымшаларға Service Provider қол) - пайданың салыстырмалы жаңа, бірақ белсенді razvi¬vayuschiysya түрі. Сондай-ақ Интернет арқылы техникалық қолдау, ASP neob¬hodimye бағдарламаларды және олардың пайдалану ezhemesyach¬nuyu шағын жарна таңдау, ресурстарды неғұрлым үнемді пайдалануға мүмкіндік береді, гөрі қымбат шешімдерді сатып. ASP тұрақты жаңару қолдану проблемасын шешеді; Қажетінше бағдарламалар бөлек емес, сатып алынған компанияның қарағанда, провайдер серверінде жаңартылады және қотарылады. Ол сондықтан ағымдағы ғасырдың адамзат тарихындағы өте ерекше болды деп ақталды. Біз ақпараттық жасқа өмір сүріп жатырмыз. Шын мәнінде, ондаған жылдан аспайтын, әлемдік ақпараттық тасталды. Оның көлемі үнемі арттыру және үнемі бізге өз ықпалын өсуде. Барлық жерде ақпарат - сауда, өндірістік, көлік, ғылым, қаржы қызметтері, және соңында - біздің өміріміз, қарапайым азаматтардың өмірі. Кейбір аудандарда мамандар үшін, осы ағындары алып жетті! Жүздеген адам үнемі жаңартылып ақпарат таулар өңдейді, түрлі есептер мен тек келесі бірнеше минут, немесе тіпті сағат оқиғалардың дамуын болжау мақсатында: кез келген алмасу тек бір күн бар екенін. Мұнда Резюме - олардың нан. Ғаламдық Интернет соңғы келуімен (ол тек бірнеше ондаған ескі ғой), ақпараттық жай геометриялық прогрессиямен өсе бастады (шын мәнінде, сондай-ақ, және сол желілерде пайдаланушылар саны) ағады. Интернет ғана электрондық БАҚ емес, сонымен қатар табыстың жаһандық кітапхана, тiршiлiк ету ортасы, көзі сұрыптау. Ештеңе бірақ қойма және веб-сайтты жоқ, қызметшілерге және дүкендер Уәкіл («радио» және «теледидар» қоса алғанда) редакторлар, журналистер, фотографтар толық электрондық БАҚ,: Қазірдің өзінде жұмыс иеленетін мықтап осы саладағы дамуына байланысты сарапшылар бар «жұмыскер» сейфтер және қымбат дабыл жүйелерін жоқ қаржы институттары, суретшілер көп, дизайнерлер, бағдарламашылар ғана Интернет жобалар бойынша жұмыс істейді. Нарығын Emerging, сұраныс қалыптасады. Ал Ресей - ерекшелік емес. Электрондық коммерция және оның шағын бөлігі - Электрондық коммерция барған біздің өміріміздің бір бөлігі болып табылады. Ол bizne¬sa жүргізудің жаңа мүмкіндіктер ашады және одан да көп компаниялар Интернетте іскерлік қарым-қатынас едәуір бөлігін беруге. Электрондық коммерция электрондық коммерция әлдеқайда бұрын пайда болды және электрондық ust¬roystv арқылы бизнес операцияларын жүргізуге жолдарын түрлі қамтиды болды. Дәстүрлі коммерция астам онлайн электрондық коммерция ерекшелігі арасында мынадай болып табылады: • Егер сіз жаңа нарықтарға өнімдер мен қызметтерді жылжыту мүмкіндік беретін, географиялық уақытша, және қандай дәрежеде тілдік кедергілерді болмауы; • компаниялар қызметінің барлық бағыттары бойынша жаңа технологияларды енгізу арқылы қол жеткізіледі төменгі өндіру және бөлу шығындарды,: шикізат сатып алу мен дайын өнімді бөлу және сатудан кейінгі қызмет аяқталатын; • дүкенінен дүкен тиісті сайты жүктеу үшін қажетті бірнеше секунд орналасқан байқаудың біртуар жоғары деңгейі; • электронды дүкен қуаты әлеуетті сыйымдылығы, өйткені қоймасында физикалық шектеулер жоқтығы және бөлшек кеңістігін дәстүрлі дүкендер қарағанда әлдеқайда жоғары. Интернет коммерция онлайн сауда, қор биржалары және брокерлік In¬ternet аукциондар, белгілі бір тауарларды немесе ресурстарды жарнамалық науқандарды, Интернетте байланыс пайдаланушылардың түрлі каталогтар мен құралдарын ұйымдастыру кіреді. Коммерциялық Интернет қосымшалар объектілер мен қызметтерге санының өсіп пайдаланушыларға беруге, және тізімі үнемі жаңартылып отырады. Пайдаланушылардың көбі үшін, Интернет коммерция Network тауарларды сатып алу ғана болып табылады; Әдетте, бұл жағдайда тауарларды сатып алу B2C (Тапсырыс бизнес) nazy¬vaetsya. Орташа пайдаланушы үшін неғұрлым нақты және қол жетпейтін электронды коммерция Тағы бір түрі, - коммерция B2B (бизнес бизнес үшін), кәсіпорындар арасындағы операциялар тізбегі дайындау және қызмет көрсету, соның ішінде. Қазіргі уақытта, осы нарықтардағы үлесі бірдей емес: B2C 35-38% B2B vs. туралы 48-52% алады. Алайда, алдағы он жылда, зерттеулер түрлі мекемелерге көрсету, бұл жағдай B2B пайдасына өзгертуге болады. Ол Интернет нарығының осы сегменттерінде қазір айқын сұраныс болып табылады. Жаңа пайдаланушының, жаңа серіктес сұраныс. Интернет - Шекарасыз орта, ол оңай жер шарының әр түрлі жағынан бар сатушылар мен сатып алушылар қосылады. Жаңа клиенттер мен серіктестер - жаңа мүмкіндіктер, жаңа түсім жаңа компоненттері. Бұл үшін, компания онлайн қоғамдастыққа қарастыру үшін өз өнімдерін және ұсыныстар қайтарып алуға құқылы. Интернетте бизнесті жүргізу мақсаты - жаңа компанияларды құру үшін. Қазіргі таңда, «капитализм акулалар» Интернет тауарлар / қызметтерді дәріптеудің пайдасын түсіну, сонымен қатар, жергілікті нарықты басып алу үшін жаңа технологияларды жүзеге тырысады любишь емес, жергілікті сипаттағы, шағын компаниялар ғана емес,. Біздің мақсатымыз - осы сұранысты қанағаттандыру үшін. Электрондық B2B өтініштер ұзақ стандартты EDI (Electronic Data Interchange - danny¬mi электрондық алмасу) негізінде, нарықта жұмыс істейді. Шағын және орта кәсіпорындар үшін Алайда, EDI үшін жүйелер мен қосымшалар тым қымбат. Қазіргі уақытта, БҰҰ ұйымы СЕФАКТ rea¬lizuetsya жоба электрондық құжат және іскерлік ақпарат өтінімдерді құру және өзара іс-қимылды стандарттау және жеңілдету үшін арналған бір жаһандық электрондық ryn¬ka «АҚ ebXML» құру. СЕФАКТ, әкімшілік, сауда және көлік үшін рәсімдер мен практика жеңілдету үшін Біріккен Ұлттар Ұйымының орталығы - Әкімшілік, сауда және көлік үшін рәсімдер мен практика жеңілдету орталығы. EbXML (электрондық бизнес үшін XML) - электрондық бизнес үшін XML. Коммерциялық өтініштер, негізінен пайда үшін немесе белгілі бір бизнес-үдерістерді шығындарды қысқарту. Негізінен мынадай otme¬tit олардың арасында бірнеше жолмен қол жобаларды, In¬ternet пайда: • жарнама кеңістігін қамтамасыз ету; • тауарлар, қызметтер мен ақпаратты тікелей сату; • техникалық қолдау; • бизнес үшін құралдар қамтамасыз ету. Жарнама кеңістіктер Интернетте барлық дерлік қолданыстағы сайттарында қол жетімді. Салдарынан ресурстың иесі сіздің веб-баннерлерді басқалардың әсерлер айырбас баннерлерді көрсетуге мүмкіндік береді көптеген slu¬chayah баннерлер айырбас қызметтердің болуына Әйгілі жарнамалық алаңдары. Сол vre¬mya баннерлер айырбастау бойынша қызметтер баннер әсерлерімен сатып алу және науқандарды ұйымдастыруға мүмкіндік береді. Oprede¬lennuyu қосымша ақы үшін жеке Интернет-ресурстарды көзделген баннерлер айырбас қызметтердің, rek¬lamnye платформасында Сонымен қатар, трафик және ресурс тақырыбында бірінші кезекте байланысты. Тікелей (B2C және B2B коммерция сияқты) пайда Inter¬net-дүкендер үшін пайдаланылатын тауарлар мен қызметтерді сату, банк және төлем ұйымдар. Ақпараттық жарияланымдары қосымша in¬formatsiyu қамтамасыз етеді. Интернет арқылы техникалық қолдау айтарлықтай analo¬gami, дилерлер және соңғы пайдаланушылар үшін қолдау жүйесін салыстырғанда әлдеқайда тез және арзан пайдаланушыларды ұсына отырып, sred¬stva сақтауға болады. Бизнесті жүргізу үшін құралдар, немесе ASP қамтамасыз (Application Ser¬vice провайдерлері - пайдаланушыдан қашықтағы серверде орналасқан қосымшаларға Service Provider қол) - пайданың салыстырмалы жаңа, бірақ белсенді razvi¬vayuschiysya түрі. Сондай-ақ Интернет арқылы техникалық қолдау, ASP neob¬hodimye бағдарламаларды және олардың пайдалану ezhemesyach¬nuyu шағын жарна таңдау, ресурстарды неғұрлым үнемді пайдалануға мүмкіндік береді, гөрі қымбат шешімдерді сатып. ASP тұрақты жаңару қолдану проблемасын шешеді; Қажетінше бағдарламалар бөлек емес, сатып алынған компанияның қарағанда, провайдер серверінде жаңартылады және қотарылады.