Тема 6. Процессы управления: целеполагание и оценка ситуации, принятие управленческих решений.

Первоначально следует рассмотреть понятие и значение цели, классификацию целей и требования, предъявляемые к ним. Затем подробнее остановиться на определении миссии, как главной цели организации. Обратить внимание на подходы к разработке миссии. Функции целей. Далее определить ключевые цели фирмы по функциональным подсистемам. Иерархический характер системы целей.

Представить дерево цели организации, принципы его построения. Использование ранжирования целей при разработке стратегических планов, рассмотреть управление по целям (алгоритм целеполагания).

Определение понятия «управленческие решения». Роль решений в процессе управления. Сущность решения и его виды. Классификация управленческих решений. Требования, предъявляемые к качеству управленческого решения. Этапы процесса принятия решений.

Постановка проблемы (оценка ситуации); подготовка информационного материала; выработка вариантов решения (альтернатив); определение оптимального варианта; формализация управленческого решения; организация выполнения принятого решения (определение сроков и специалистов, ответственных за выполнение решения); контроль руководства за выполнением решения.

Анализ результатов по принятым решениям и введение изменений в систему управления на основе этих результатов.

Тема 7. Механизм менеджмента: средства и методы управления

Ключевые понятия. Сущность и классификация методов управления, их связь с мотивационной направленностью сотрудников. Комплексный подход к применению методов управления. Организационно-распорядительные методы и механизм их воздействия на объект управления. Экономические методы и их реализация на разных уровнях управления. Социально-психологические методы управления и способы их реализации. Методы управления социальной активностью персонала.

Тема 8. Система. Информационного обеспечение управления

Рассмотреть значение информации в процессе управления. Дать классификацию информации. Рассмотреть роль коммуникационных процессов в обеспечении управления информацией.

Перечислить свойства и характеристики информации. Изучить информационные потоки и технологии управления. Следует рассмотреть место и роль технических средств обработки информации, показать их влияние на результат труда. Важнейшим условием формирования автоматизированных систем управления является обеспечение методологического, информационного и технического единства в системе управления.

Регулирование количества и качества информации. Формирование и регулирование структуры информации в менеджменте. Информационные факторы качества управления. Коммуникации и управленческая деятельность. Организационные коммуникации и управление ими. Использование мировых информационных ресурсов в менеджменте.

Тема 9. Экономика и социология управления персоналом и формирование человеческого капитала

Рассмотреть ключевые понятия: внутренняя и внешняя среда организации, изменения происходящие в них, воздействие на разные аспекты текущей деятельности. Необходимо раскрыть понятие «персонал организации», представить основные показатели, характеризующие персонал организации; дать классификацию состава персонала. Отбор и наем персонала, профессиональный рост и планирование карьеры. Развитие персонала. Коучинг. Формула успеха.

Руководитель в системе управления персоналом. Стимулирование труда. Рассмотреть понятие и структуру организационной (корпоративной) культуры, ее основные характеристики. Этика менеджмента, управление этикой. Техника ведения деловых переговоров.