
- •(Підпис) Керівник роботи ______________________
- •Розділ і. Аналіз внутрішнього середовища
- •1.1 Організаційно-правова структура підприємства
- •Організаційно правова структура підприємства
- •1.2. Ресурси підприємства
- •1.3. Портфоліо-аналіз
- •1.4. Аудит маркетингу на підприємстві
- •Розділ іі. Аналіз зовнішнього середовища
- •2.1 Аналіз факторів макросередовища
- •2.2. Аналіз факторів мезосередовища
- •2.3. Аналіз факторів мікросередовища
- •Причини вибору оператора мобільного зв'язку для приватних абонентів
- •Причини вибору оператора мобільного зв'язку для корпоративних абонентів
- •Розділ ііі. Swot-аналіз та формулювання маркетингової управлінської проблеми
- •Критерії сегментування споживчого ринку
- •Розділ IV. Визначення цілі та завдань дослідження
- •Завдання дослідження
1.2. Ресурси підприємства
Завдяки наявності розвиненої матеріально-технічної бази, компанія має можливість впроваджувати інноваційні технології, якісно надавати послуги та реалізовувати нові проекти.
Фінансові ресурси. ПрАТ «Київстар» багато років поспіль є найбільшим платником до Державного бюджету України серед компаній галузі транспорту та зв’язку, а також одним з найкращих роботодавців і найбільш соціально відповідальних суб’єктів господарювання. За час своєї діяльності в Україні, «Київстар» інвестував у розвиток телеком-послуг 30 млрд грн. і перерахував до державного бюджету 35 млрд грн. податків і зборів. У 2014 році валовий дохід компанії становив 12,871 млрд грн., а чистий прибуток – 6,24 млрд грн. Відносно аналогічного періоду минулого року показник загального доходу виріс на 5,2%. Чинником зростання стало збільшення доходу від мобільного та фіксованого сегментів, а також продажу смартфонів. Компанія має іноземний капітал та інвестиції через розподіл більшої частини акцій між російською та німецькою компаніями.
Виробничі та складські потужності. «Київстар» — перша компанія, яка впровадила для українських абонентів мобільного зв’язку ряд телеком-послуг, що з’явилися на європейських ринках. Компанія першою серед телеком-операторів України почала оновлення інфраструктури для підготовки до технологій швидкісної мобільної передачі даних, і повністю модернізувала комутаційну мережу. У мережі «Київстар» встановлено унікальне для України обладнання MSC Server Blade Cluster — комутатори «нового покоління», які використовуються при побудові мереж, що підтримують різні технології від 2,5G до LTE. У 2012 році розпочато процес заміни обладнання базових станцій та повний перехід мережі на IP архітектуру. Завдяки інвестиціям в розвиток власної волоконно-оптичної мережі, «Київстар» досяг значних успіхів в обміні національним і міжнародним голосовим та інтернет-трафіком. Волоконно-оптична мережа «Київстар» має протяжність близько 50 тисяч кілометрів і ємність зовнішніх каналів вище 620 Гбіт/с. Для прямого обміну інтернет-трафіком з міжнародними операторами «Київстар» використовує власні технологічні майданчики в телекомунікаційних центрах Ancotel Gmbh (Франкфурт), Dataplex (Будапешт), LIM (Варшава), більше 100 національних і 50 міжнародних інтерконектів. Волоконно-оптична мережа «Київстар» є важливою ланкою в обміні трафіком між Європою та Азією і надійним партнером українців у процесі зв’язку з іншими країнами світу.
23 лютого 2015, Київстар придбав на тендері ліцензію на надання послуг у стандарті UMTS, що належить до третього покоління мобільного зв'язку (3G). За умовами тендеру оператор зобов'язується протягом 18 місяців після проведення конкурсу запустити мережу третього покоління на території всіх обласних центрів України, а протягом 6 років - на території всіх районних центрів і всіх населених пунктів з населенням понад 10 тисяч осіб.
Технологічні ресурси. В 2012 році «Київстар» модернізувала інфраструктуру мережі мобільного зв’язку, встановивши перший в Україні комутатор по технології Blade Systems / ATCA – MSS-BC – 75 (MSC Server Blade Cluster), який підтримує різні стандарти мобільного зв’язку – від 2,5 G до LTE. Тобто компанія має можливість максимально ефективно надавати послуги голосової телефонії. «Київстар» єдиний серед великих інтернет-провайдерів України використовує технологію FTTB, яка дозволяє забезпечити якісний доступ до мережі Інтернет на максимальній швидкості до 100 Мбіт/с.
Інформаційні ресурси. «Київстар» має налагоджену систему внутрішньої звітності. Збір інформації здійснюється працівниками відділу маркетингу, використовуючи статистичну звітність, бухгалтерську звітність, результати внутрішніх досліджень, акти ревізій та перевірок. Відділ маркетингу самостійно проводить, а в окремих випадках замовляє в інших компаніях маркетингові дослідження. Крім того, зовнішня інформація отримується за допомогою моніторингу інтернет-ресурсів, ЗМІ тощо. Частина результатів досліджень є загальнодоступною.
Інтелектуальні та трудові ресурси. Колектив «Київстар» налічує близько 5 052 професіоналів, які працюють у 6 філіях і 24 регіональних відділеннях по всій Україні. Рівень кваліфікації працівників відповідає їх посадам та обов’язкам. У компанії створена система безперервного навчання та підвищення кваліфікації, заохочення і просування співробітників, залучення колективу до управління інноваціями та операційними процесами. Щорічно більше 50% співробітників компанії підвищують кваліфікацію на різних курсах і тренінгах, що організовуються компанією, 40% користуються гнучким робочим графіком, при необхідності, будь-який співробітник може працювати дистанційно, через систему «Віртуальний офіс». Компанія турбується про свої кадри, пропонуючи їм соціальний пакет. Співробітники «Київстар» можуть отримувати медичні послуги в більш ніж 1 000 клініках, оздоровчих установах і аптеках в 99 містах країни. Декілька років поспіль «Київстар» отримує титул найкращого роботодавця на українському ринку.
Правові ресурси. «Київстар» дотримується вимог законодавства України в сфері телекомунікацій. Відповідно до Положення про якість телекомунікаційних послуг, затвердженого рішенням НКРЗ від 15.04.2010 № 174, оператори телекомунікацій зобов’язані оприлюднювати, у тому числі, за допомогою своїх веб-сайтів, показники щодо досягнутих рівнів якості послуг, та запланованих на поточний рік.
Таблиця 1.2.
|
|
Переваги
|
Недоліки
|
|
|
Переваги
|
|
|
|
Переваги
|
|
5. Технологічні |
|
Переваги
|
|
6. Інформаційні |
|
Переваги
|
Недоліки
|
7. Правові |
|
Переваги
|
|