Розділ і. Аналіз внутрішнього середовища

«Київстар» – оператор №1 на ринку мобільного зв'язку, один з найкращих брендів в Україні у 2014 році. Свою історію компанія почала в Україні в 1994 році та уже більше 18 років функціонує на ринку України та одночасно розвиває технічну інфраструктуру телеком-ринку. ПрАТ «Київстар» надає послуги мобільного зв’язку в стандартах GSM-900 та GSM-1800, роумінгові послуги в 195 країнах на 5 континентах, послуги широкосмугового доступу в Інтернет на базі технології FTTB, фіксований зв’язок і передачу даних для приватних і корпоративних клієнтів, індивідуальні та галузеві рішення для бізнесу на основі конвергенції мобільного та фіксованого зв’язку.

1.1 Організаційно-правова структура підприємства

«Київстар» входить до складу однієї з найбільших у світі інтегрованих телекомунікаційних компаній VimpelCom Ltd. (Нідерланди). Акції компанії знаходяться у вільному обігу на фондовій біржі NASDAQ, Нью-Йорк. Акціонерами компанії є російська компанія Альфа-Груп (47%) та норвезька Telenor (42%) . Частка Савіріс становить 3,5% голосуючих акцій. Кіпрському офшору Bertofan Investments належить 7,5% голосуючих акцій.

«Київстар» у складі VimpelCom Ltd. – це практично єдина компанія, яка виділена в самостійну бізнес-одиницю «Україна», і надає послуги під власним, виключно українським брендом.

У 2014 році «Київстар» сформував нову організаційну структуру, повністю орієнтовану на клієнта. У рамках такої структури збільшено штат функціональних експертних команд, що працюють по всій території України, співробітники отримали більше повноважень у прийнятті рішень, а кількість адміністративних структур скоротилася в кілька разів. Таким чином, компанія стає ближче до клієнтів, зможе швидше реагувати на їхні запити, а співробітники зможуть краще зосередитися на процесах обслуговування, впровадженні інновацій та розвитку своїх компетенцій.

Штат співробітників «Київстар» налічує 4 000 чоловік. Президентом компанії є Петро Чернишов, який делегує завдання і повноваження кожному конкретному підрозділу чи ланці організації. Організаційна структура ПрАТ «Київстар» складається з 8 відділів. Управління здійснюється сукупністю підрозділів, що спеціалізуються на виконанні конкретних видів робіт, де фахівці одного профілю об'єднані в певні відділи. Всі відділи взаємопов'язані між собою і підкоряються генеральному директору. Таким чином,компанія має лінійно-функціональну структуру управління.

Таблиця 1.1.

Організаційно правова структура підприємства

1. Форма власності Приватна власність
Переваги Засновники несуть відповідальність за зобов’язання ПП лише в межах своїх вкладів Власник самостійно керує підприємством, що дає можливість оперативно реагувати на зовнішні чинники.	Недоліки Відкритість інформації Складність управління багатьма рівнями організації
2. Форма організації Акціонерне товариство
Переваги Додаткові фінансові можливості внаслідок припливу іноземного капіталу Відсутність спеціальних податків	Недоліки Можуть виникнути труднощі з розподілом прибутку Існує ймовірність несумісності інтересів
3. Організаційні структури Лінійно-функціональна структура управління (відділ стратегії, комерційний відділ, виконавчий відділ, кадровий відділ, економічний відділ, інженерний центр)
Переваги Висока компетентність спеціалістів, які відповідають за окремий підрозділ Структура найкраще відповідає типу ведення бізнесу	Недоліки Недостатня гнучкість при вирішенні нових завдань. Ускладнена координація діяльності функціональних підрозділів з упровадженні нових програм.
4. Система менеджменту і прийнятий стиль керівництва Демократичний стиль керівництва, важливі питання компанії вирішуються на раді директорів
Переваги Сприяє залученню працівників до розв’язання виробничих проблем; Більша свобода дій спонукає до всебічного розвитку організації	Недоліки Вимагає багато зусиль від керівника Думка більшості не завжди найкраще відповідає інтересам організації;

Рис. 1.1. Організаційна структура ПрАТ «Київстар»