Вариант X
1. Коммуникация – это процесс передачи информации от одного лица другому:
а) да
б) нет
2. Основателем науки менеджмента является У.Тейлор.
а) да
б) нет
3. Менеджмент – это фундаментальная наука.
а) да
б) нет
4. Какими принципиальными соображениями руководствуется менеджер при принятии решения?
а) осмысливает проблему
б) анализирует варианты решения
в) привлекает необходимый круг специалистов
г) все ответы не верны
5. Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей.
а) да
б) нет
6. Какие из рекомендаций соответствуют идеям школы «человеческих отношений?
а) вознаграждение за производительный труд
б) создание возможностей работникам общаться
в) отделение планирования от других видов работ
г) консультации с работниками
7. Согласование всех спорных вопросов и различных мнений в процессе выработки решений за счет обсуждения, это:
а) консенсус
б) принцип единогласия
в) принцип большинства
г) принцип единоначалия
8. Какие из способностей менеджеру не нужны:
а) способность влиять на людей
б) способность к длительной концентрации внимания
в) способность к самосовершенствованию
г) способность обучать других
9. Какие из перечисленных способов разрешения конфликтов относятся к педагогическим?
а) убеждение
б) беседа
в) решение суда
г) просьба
10. Предписанная работа, которая должна быть выполнена установленным способом и в установленные сроки – это:
а) цель
б) структура
в) технологии
г) задача
11. Если предмет конфликта не слишком значим для человека и шансы добиться успеха невелики, то лучше использовать тактику:
а) принуждения
б) компромисса
в) сглаживания
г) уклонения
12. Умение применять теорию менеджмента, использовать накопленный опыт и творчески управлять организацией – это:
а) искусство управления
б) наука управления
в) система управления
г) все ответы верны
13. Основателем науки менеджмента является:
а) А.Файоль
б) Ф.Тейлор
в) Э.Мейо
г) Ф.Гилбретт
14. Последовательное рассмотрение элементов внешней и внутренней среды и оценке их влияния на возможности организации – это:
а) ситуационный анализ
б) Step-анализ
в) Swot-анализ
15. Процесс побуждения других людей к деятельности для достижения целей организации:
а) мотивация
б) координация
16. Организацией, для которой основной целью является получение прибыли, признается:
а) коммерческая организация
б) некоммерческая организация
17. Процесс общения между менеджером и собеседником – это:
а) получение информации
б) определение стратегии и тактика общения
в) нет верного ответа
18. Этот слушатель своим поведением закрывает себе доступ к пониманию собеседника и возбуждает у него негативную реакцию.
а) агрессивный
б) внимательный
в) пассивный
19. Группы факторов, вызывающих стресс – это:
а) организационные
б) личностные
в) все верно
20. Во главе каждой структуры подразделения находится руководитель-единоначальник, наделенный всеми полномочиями и осуществляющий единоначальное руководство:
а) линейная структура
б) функциональная структура
в) матричная структура
21. Процесс проектирования организационной структуры состоит из следующих основных этапов:
а) анализ организационной структуры
б) проектирование
в) оценка эффективности
г) все верно
22. Способность организационной структуры изменяться в соответствии с изменение внешней среды:
а) экономичность
б) гибкость
в) надежность
23. Желание воздействовать на других людей, это:
а) потребность успеха
б) потребность власти
в) нет верного ответа
24. Качество продукции или услуг определяется:
а) стандартами, принятыми в отрасли
б) высшим менеджментом организации
в) экономичностью организационной структуры
г) ценой продукции или услуг
д) реакцией потребителей.
25. Что понимал А.Файоль под единоначалием?
а) за выполнение одной задачи должен отвечать один менеджер б) один подчиненный должен подчиняться только одному руководителю
26. Когда сотрудник получает дополнительное вознаграждение за перевыполнение нормы – это:
а) стимулирование
б) мотивирование
27. Универсальные принципы управления, применяемые к любому его объекту разработала школа:
а) школа человеческих отношений
б) управленческая
в) классическая (административная)
28. Процесс стимулирования самого себя и других на достижение индивидуальных и общих целей организации – это:
а) контроль
б) организация
в) мотивация
29. Виды контроля:
а) предварительный
б) текущий
в) заключительный
г) все выше перечисленное
30. Предметом труда менеджера является:
а) продукция
б) информация
Теоретические вопросы.
1. Понятие менеджмента, характерные черты и особенности.
2. Цели, задачи и функции менеджмента.
3. Менеджмент как наука и искусство.
4. Основные периоды развития менеджмента.
5. Характеристика научных школ менеджмента.
6. Система управления в организации.
7.Организационная структура фирмы, виды структур.
8. Организация как объект менеджмента.
9. Характеристика основных факторов внутренней среды.
10.Внешняя среда организации и ее характеристики.
11.Характеристика функций цикла.
12.Роль планирования в организации.
13.Формы и виды планирования.
14.Принципы планирования.
15.Особенности стратегического планирования.
16.Процесс стратегического планирования: составление миссии, анализ внешней среды, выбор стратегии.
17.Мотивация и критерии мотивации труда.
18.Индивидуальная и групповая мотивация.
19.Содержательные теории мотивации.
20.Процессуальные теории мотивации.
21.Понятие общения и коммуникации.
22. Эффективность коммуникации, структура коммуникационного процесса.
23. Факторы повышения эффективности делового общения.
24. Типы решения и требования предъявляемые к ним.
25.Основные виды и принципы принятия решения.
26. Матрица принятия решения.
27. Контроль, понятия и сущность.
28. Этапы контроля.
29. Правила и виды контроля.
30. Сущность конфликта.
31. Причины и классификация конфликтов.
32. Методы управления и последствия конфликта.
33. Сущность и природа стресса.
34. Причины стресса и его последствия.
35. Методы преодоления стресса.
36. Сущность власти и влияния.
38. Виды власти и их особенности.
39. Лидерство и власть.
40. Стили руководства в управлении.