МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ

«КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ»

Факультет менеджменту та маркетингу

Кафедра промислового маркетингу

Курсова робота

з дисципліни: «Маркетингові дослідження»

на тему: ____________________________________________________________ ____________________________________________________________________

Студентки Токарчук Ірини

3 курс, група УМ-21

Напрям підготовки 6.030507 «Маркетинг»

Керівник Черненко О. В.

Оцінка:

Кількість балів________ Оцінка ECTS ______

Національна шкала_______________________

Члени комісії:

_____________ (Солнцев С. О.)

_____________ (Зозульов О. В.)

_____________ (Черненко О. В.)

Київ 2015

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТЕХНІЧНИЙ УНІВЕРСИТЕТ УКРАЇНИ

“КИЇВСЬКИЙ ПОЛІТЕХНІЧНИЙ ІНСТИТУТ”

ФАКУЛЬТЕТ МЕНЕДЖМЕНТУ ТА МАРКЕТИНГУ

КАФЕДРА ПРОМИСЛОВОГО МАРКЕТИНГУ

“ЗАТВЕРДЖУЮ”

Завідувач кафедри

промислового маркетингу

________________ Солнцев С. О.

“____” ______________ 2015 року

ЗАВДАННЯ

НА КУРСОВУ РОБОТУ СТУДЕНТА

____________________________________________________

(прізвище, ім’я, по батькові)

1. Тема роботи ___________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

2. Термін здачі студентом закінченої роботи: «___»__________ 2015 р.

3. Вихідні дані до роботи: ____________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

4. Зміст курсової роботи (перелік питань, що належить розробити) _____

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

5. Перелік демонстраційного графічного матеріалу _____________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

___________________________________________________________________

6. Дата видачі завдання «___»____________ 2015р.

Керівник ___________________

(підпис)

Завдання прийняв до виконання ______________________

(підпис)

7. КАЛЕНДАРНИЙ ПЛАН

№ п/п	Назва етапів виконання атестаційної роботи	Термін виконання етапів роботи	Примітки

Завдання виконано: «___»_____________ 2015 р.

Студент ___________________

(Підпис) Керівник роботи ______________________

(підпис)

ЗМІСТ

Y

ВСТУП 6

РОЗДІЛ І. АНАЛІЗ ВНУТРІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА 7

1.1 Організаційно-правова структура підприємства 7

1.2. Ресурси підприємства 10

1.3. Портфоліо-аналіз 13

1.4. Аудит маркетингу на підприємстві 13

РОЗДІЛ ІІ. АНАЛІЗ ЗОВНІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА 16

2.1 Аналіз факторів макросередовища 16

На діяльність компанії «Київстар» впливають такі групи факторів: політико-правові, економічні, соціально-культурні, демографічні та науково-технічні. У цьому розділі проаналізуємо вплив кожної із груп факторів. 16

Політико-правові фактори 16

1. Звинувачення Антимонопольного комітету України в завищенні тарифів на послуги мобільного зв’язку. 16

Антимонопольний комітет України порушив справу щодо мобільних операторів «Київстар» та «МТС» за невиконання рекомендацій зі зниження внутрішніх тарифів та має намір оштрафувати монополістів ринку за завищення тарифів на роумінг. Судова справа може вплинути на імідж, тому компанії краще виплатити штраф та знизити тарифи, відповідно до вимог АМКУ. 16

2. Зміни в законодавстві про захист персональних даних. 16

Із набуттям чинності змін до Закону України «Про захист персональних даних», процес обробки персональних даних в Україні було спрощено, оскільки цими змінами скасовується необхідність дотримання низки процедур при обробці персональних даних. Так, запроваджені зміни суттєво полегшують процес обробки персональних даних суб’єктами, що ведуть свою діяльність в Інтернеті, сприяють розвитку електронної комерції в Україні, звільняють від необхідності реєструвати бази даних співробітників. Змінами до Закону було відмінено обов’язковість отримання документованої, зокрема, письмової згоди суб’єкта персональних даних на обробку його даних. Внесення змін до Закону позитивно впливає на аналіз даних абонентів, для власних досліджень їх поведінки та мотивацій. 16

3. Ускладнення діяльності мобільних операторів на території Криму, Донецької та Луганської областей. 16

Через політичну ситуацію в країні, та військові дії на сході України, з’явилися додаткові фактори, які значно ускладнили роботу мобільного зв’язку на даній території. «Київстар» постійно намагається налагодити обладнання та функціонування систем у цьому регіоні, залучаючи додаткові кошти. Також цей фактор змушує компанію переглядати та підлаштовувати свою стратегію розвитку. 16

Економічні фактори. 17

1. Низький рівень доходу населення України 17

За офіційними даними, близько 61% українців отримують зарплату нижче 3000 грн. За підрахунками Erste Bank, в середньому житель України може заощаджувати 488 грн. на місяць. Незважаючи на зростання номінального доходу на 11,1%, порівняно з попереднім роком, експерти прогнозують значне зменшення реальних доходів населення у поточному році. Цей фактор є негативним для компанії, оскільки високі тарифи на послуги змушують споживачів переходити на інших, вигідніших абонентів. 17

Демографічні фактори 17

1. «Старіння»населення України 17

Станом на 2014 рік кожен п’ятий українець – літня людина, віком від 60 років. Це пояснюється, насамперед, зниженням народжуваності та скороченням загальної чисельності населення в переважній більшості регіонів. «Старіння» населення призводить до зменшення кількості абонентів мобільного зв’язку, користувачів мобільного Інтернету та інших послуг, якими користується переважно молодь. 17

Науково-технічні фактори 17

ВСТУП

Актуальність теми зумовлена

.

Метою даної роботи є Указують мету дослідження та відповідні їй дослідницькі завдання, які наводять у вигляді списку. Визначають об’єкт та предмет, границі дослідження.

Об’єктом дослідження виступає система управління обліку і оптимізації громадського транспорту України та ПрАТ «Елміз», як один із потенційних проектувальників даної системи.

Суб’єктами дослідження є конкуренти ПрАТ «Елміз» та потенційні споживачі (цільові ринки збуту) ПрАТ «Елміз».

Предметом дослідження є впровадження системи управління обліку і оптимізації громадського транспорту України для ПрАТ «Елміз» на ринку систем управління обліку і оптимізації громадського транспорту України.

Завданнями роботи є дослідження та аналіз мікро– та макромаркетингового середовища ринку систем управління обліку і оптимізації громадського транспорту України, аналіз основних потенційних конкурентів, визначення можливостей та загроз шляхом дослідження внутрішнього та зовнішнього середовища компанії, визначення подальших дій ПрАТ «Елміз» на ринку.