5. Светское общение. Общение беспредметное, люди говорят не

то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях.

Вежливость, такт, одобрение, выражение симпатий являются ос-|

новой данного вида общения.

Общение осуществляется при помощи вербальных (словесных)

и невербальных (неречевых) средств.

Изучение процесса общения показало, насколько это сложное,

многообразное явление и позволило определить структуру

общения, состоящую из трех взаимосвязанных сторон: J

коммуникативной, которая проявляется во взаимном обмене

информацией между партнерами по общению, передаче и приеме

знаний, мнений, чувств;

интерактивной, заключающейся в организации межличност-]

ного взаимодействия, т.е. когда участники общения обмениваются

не только знаниями, идеями, но и действиями;

перцептивной, которая проявляется через восприятие, понимание

и оценку людьми друг друга.

Чтобы лучше понять, что представляет собой общение, надо

подробно рассмотреть все его стороны, особенности и проблемы-

ВОПРОСЫ И ЗАДАНИЯ

1. В чем заключается сущность общения?

2. Какие формы общения вам известны?

108

3. Дайте характеристику межличностному общению.

4. Назовите профессии, в которых императивный тип общения используется

эффективно.

5. Назовите сферы человеческих отношений, где применение императива

неуместно.

6. Какие правила надо соблюдать в диалогическом общении?

7. Назовите функции, которые проявляются в общении.

8. Какие виды общения вам известны?

9. Какие компоненты составляют структуру общения?

4.2. РОЛЬ ВОСПРИЯТИЯ В ПРОЦЕССЕ

ОБЩЕНИЯ

С чего начинается общение? Конечно, с первого взгляда. Общение

начинается с наблюдения за собеседником, его внешностью,

голосом, манерой поведения. Психологи по этому поводу

говорят, что происходит восприятие одним человеком другого.

Эффективное общение невозможно без правильного восприятия,

оценки и взаимопонимания партнеров. Вот почему мы начинаем

изучение с основной и важной части структуры общения — перцептивной.

Перцепция (или восприятие) хорошо изучена в социальной

психологии, а термин ｫсоциальная перцепцияｻ (социальное восприятие)

впервые был введен американским психологом Дж. Брунером

в 1947 г. Он обратил внимание на то, что наряду с индивидуальными

различиями существуют общие социально-психологические

механизмы восприятия.

На восприятие и оценку людьми друг друга влияют различные

факторы. Исследованиями подтверждено, что дети и взрослые

отличаются по социальной перцепции. Дети в большей степени

ориентированы на восприятие внешности (одежда, прическа

и т.п.), они лучше распознают эмоциональное состояние

человека по выражению лица, чем по жестам.

Кроме того, сильное влияние на процесс восприятия оказывает

профессия наблюдателя.

Так, у одного и того же человека продавец будет оценивать

внешний вид, филолог — особенности речи, медик — физическое

здоровье и т.д.

Однако в целом перед человеком стоит задача не просто ｫвоспринять

ｻ, а, скорее, познать другого человека. В ходе познания

ｰсуществляется эмоциональная оценка человека и попытка попять

логику его поступков и уже на этой основе строить свое собственное

поведение.

109

Люди, вступающие в общение, не равны, они отличаются друг у

от друга по жизненному опыту, социальному статусу1, интеллек- я

туальному развитию и т. п. Какие же признаки позволяют нам су- Я

дить, например, о превосходстве собеседника по социальному*

статусу? Исследования показали, что существенное значение имеет*

процесс формирования первого впечатления о человеке. Большое 1

влияние на первое впечатление оказывают: 1) внешний вид чело-*

века (одежда, прическа, украшения, очки, знаки различия; в не-1

которых случаях рассматриваются такие дополнения, как маши-Щ

на, оформление кабинета, канцелярские принадлежности и т.п.); *