- •Понятие качества. Управление качеством.
- •Моральный климат в обществе
- •Логистические основы управления качеством
- •Органолептический метод оценки качества продукции
- •Экспертные методы оценки в управление качеством продукции
- •6 Экспертов ранжируют потребительские показатели бронированных автомобилей.
- •Исходные данные (Случай с использованием поправочного коэффициента)
- •Статистические методы анализа и управления качеством продукции
- •Квалитология
- •Теория качества
- •Квалиметрия
- •Метрология
- •Теория управления качеством
- •Основные задачи квалиметрии. Объекты квалиметрии
- •Самостоятельно поизучать – сущность и содержание метрологии
- •Экспертные методы оценки качества работ исполнителей (методология баллового метода)
- •Классификация видов контроля качества продукции
- •Организация производственного и технического контроля
- •Что такое затраты на качество и как они возникают?
- •Учет и анализ затрат на качество
- •Метод калькуляции затрат на качество
- •Влияние качества на экономическую эффективность
- •Самостоятельно изучить: Сущность и содержание стандартизации. Структура и основное содержание стандартов в области логистики и управления цепями поставок.
- •Анализ расходов фирмы на качество продукции
- •Самостоятельно изучить: Логистический сервис. Понятие, Уровень, Количественная оценка, Критерии качества, Процесс оценки, gap модель Зейтгамла, основные направления улучшения.
Классификация видов контроля качества продукции
По особенностям проверки
Разрушающий
Неразрушающий
По объему проверки
Сплошной контроль (контролируются все единицы продукции)
Выборочный контроль (Контролируется относительно небольшое количество единиц продукции)
По стадиям производственного процесса
Входной контроль (сырья, материалов, комплектующих изделий)
Операционный
Приемочный контроль (для принятия решения о годности продукции)
Статистическое регулирование технологического процесса (Контролируется качество процесса для оценки состояния технологического процесса)
Контроль готовой продукции (финишный)
Инспекционный контроль (бракованная продукция)
Летучий контроль (Внезапно в незапланированные моменты времени)
Транспортирования
По периоду проверки
Первичный
Летучий
Периодический
По контролируемому параметру
По количественному признаку (определяют численные значения одного или нескольких параметров)
По качественному признаку (проверенную единицу продукции относят к определенной группе)
По альтернативному признаку (изделия годные и дефектные)
По средствам контроля
Инструментальный контроль (с помощью средств измерений)
Органолептический контроль (с использованием органов чувств)
Визуальный
По стадиям производственного процесса
Ручной
Механизированный
Автоматизированные системы
Автоматические системы
Активный контроль
По структуре организации
Самоконтроль
Одноступенчатый (контроль исполнителя + контроль ОТК)
Многоступенчатый (контроль исполнителя + другие виды контроля)
Средство контроля – это техническое устройство, вещество или материал для проведения контроля
Испытания продукции – экспериментальное определение количественных и качественных характеристик свойств объекта, как результат воздействия на него различных факторов.
Организация производственного и технического контроля
Техническим контролем называется поверка соответствия объекта установленными техническим требованиям
Объекты технического контроля: продукция, процессы ее создания, применения, транспортирования, хранения, технического обслуживания и ремонта, соответствующая техническая документация
В систему технического контроля входят объекты технического контроля, контрольные операции и их последовательность, техническое оснащение, режимы, методы, средства механизации и автоматизации контрольных операций
На предприятиях технический контроль осуществляют отделы технического контроля
Главными задачами ОТК являются предотвращение выпуска (поставки) предприятием продукции, несоответствующей требованиям стандартов и технических условий, утвержденным образцами (эталонам) проектно-конструкторской и технологической документации, условиям поставки и договоров или некомплектной продукции, а также укрепление производственной дисциплины и повышение ответственности всех звеньев производства за качество выпускаемой продукции.
Лекция 12.05.2014
Экономические проблемы качества
Влияние качества на прибыль рынка и потребителя. (схема)
Оценка затрат на менеджмент качества
Успешная деятельность организации обеспечивается выпуском продукции, которая:
Отвечает четко определенным потребностям, области применения или назначения
Удовлетворяет требованиям потребителя
Соответствует применяемым стандартам и техническим условиям
Отвечает требованиям общества
Учитывает требования охраны окружающей среды
Предлагается потребителю по конкурентоспособным ценам
Является экономически выгодной, т.е. приносит прибыль
Как для организаций, так и для потребителя имеет важное значение решение проблем, связанных с выгодами, затратами и рисками при насыщении рынка большинством видов продукции.
По данным исследовательского отдела фирмы Дженерал Моторс, США при разработке и производстве изделий действует правило десятикратных затрат – если на одной из стадий круга качества изделия допущена ошибка, которая выявлена на следующей стадии, то для ее исправления потребуется затратить в 10 раз больше средств, чем если бы она обнаружена вовремя
