Самостоятельно поизучать – сущность и содержание метрологии

Лекция 21.04.14

Экспертные методы оценки качества работ исполнителей (методология баллового метода)

Задание: На предприятии необходимо было произвести оценку качества работы, которая была поручена коллективу из пяти человек. Исполнители различались: уровнем квалификации, отношением к делу, личными связями, удачливостью.

Для анализа были привлечены 8 экспертов

Прежде вего проводится процедура ранжирования исполнителей: каждый эксперт располагает исполнителей работ по доле их участия в порядке, который представляется эксперту наиболее рациональным, и присваивает каждому исполнителю числа натурального ряда – ранги. При этом ранг 1 получает исполнитель, внесший, по мнению эксперта, наибольший вклад в проведение комплекса работ, ранг 2 – второй по доле участия исполнитель и т.д.

Ранжирование исполнителей по доле их участия в проведении работ (Таблица №1)

Эксперты	Исполнители						Сумма рангов
	Иванов	Петров	Сидоров	Васильев	Кузнецов
№1	2	2	1	4	3	12
№2	2	3	1	5	4	15
№3	2	4	1	5	3	15
№4	1	3	2	5	4	15
№5	3	2	1	4	5	15
№6	3	2	1	3	2	11
№7	3	2	1	5	4	15
№8	1	2	2	4	3	12

Поскольку среди рангов данными экспертами имеются одинаковые, то необходимо произвести стандартизацию рангов, т.е. масштабирование, цель которой обеспечить, чтобы сумма рангов данных каждым экспертом равнялась сумме членов натурального ряда от 1 до 5

Эксперты	Исполнители						Сумма рангов
	Иванов	Петров	Сидоров	Васильев	Кузнецов
№1	2.5	2.5	1	5	4	15
№2	2	3	1	5	4	15
№3	2	4	1	5	3	15
№4	1	3	2	5	4	15
№5	3	2	1	4	5	15
№6	4.5	2.5	1	4.5	2.5	15
№7	3	2	1	5	4	15
№8	1	2.5	2.5	5	4	15
Сумма рангов	19	21.5	10.5	38.5	30.5	120

Исполнитель у которого сумма рангов наименьшая считается внесшим наибольший вклад в проведение работ.

Процедура экспертизы должна включать в себя расчет коэффициента конкордации , показывающего степень согласованности мнений экспертов.

Из теории экспертных оценок известно, что если мнения всех экспертов совпадают, а среди рангов данных экспертами нет одинаковых, то квадрат алгебраических разностей максимален и рассчитывается по упрощенной формуле.

Долю влияния каждого исполнителя определяют методом попарных сравнений. В основе метода лежит десяти бальная шкала

Исполнители	Иванов	Петров	Сидоров	Васильев	Кузнецов	Сумма
Иванов	*	5	2	7	8	22
Петров	5	*	3	8	6	22
Сидоров	8	7	*	9	8	32
Васильев	3	2	1	*	4	10
Кузнецов	2	4	2	6	*	14
Итого						100

Эксперт, заполняющий такую матрицу проставляет на пересечении соответствующей строки и столбца двух сравниваемых исполнителей, вклад каждого. В сумме для каждой пары исполнителей дается 10 баллов, которые эксперты делят между ними, в соответствии со своими представлениями

После этого результаты попарного сравнения всех экспертов суммируются

Исполнители	Иванов	Петров	Сидоров	Васильев	Кузнецов	Сумма
Иванов	*	48	24	54	49	175
Петров	32	*	21	47	45	145
Сидоров	56	59	*	67	61	243
Васильев	26	33	13	*	41	113
Кузнецов	31	35	19	39	*	124
Итого						800

Таким образом если принять всю проделанную работу за 1, то вклад каждого исполнителя в долях единиц и процентов можно выделить следующим образом.

Доля исполнителей в общем объеме выполненной работы

Исполнитель	Вклад исполнителей
	В долях единиц	В %
Иванов	0,218	21.9
Петров	0,181	18.1
Сидоров	0,303	30.4
Васильев	0,141	14.1
Кузнецов	0,155	15.5

Лекция 28.04.14

Контроль качества продукции

Необходимость контроля качества с целью получения данных об объекте управления отражена в ГОСТе 15467 – 79 “Управление качеством продукции – установление, обеспечение и поддержание необходимого уровня качества продукции при ее разработке, производстве и эксплуатации или потреблении, осуществляемое путем систематического контроля качества и целенаправленного воздействия на условия и факторы, влияющие на качество продукции”

В соответствии с терминологическим стандартом ИСО 8402 – 94 “Управление качеством и обеспечение качества. Словарь” контроль – это действие, включающее проведение испытаний, проверок, измерений одной или нескольких характеристик продукции или услуги и их сравнение с установленными требованиями продукции или услуги и их сравнение с установленными требованиями, с целью определения соответствия.

Контроль продукции состоит из следующих этапов:

• Получение полученной информации о состоянии продукции (ее количественных и качественных признаках)

• Сопоставление полученной информации с заранее установленными техническими требованиями, то есть получение вторичной информации

При несоответствии фактических данных техническим требованиям осуществляется управляющее воздействие на объект контроля, с целью устранения выявленного отклонения от технических требований.