45. Профессиональные умения и навыки социального работника.

Умение – способ осуществлять профессиональные функции

Навык – доведенное до автоматизма умение

1. Умственные (прогноз, проектирование)

2. Практические (уход, технологии)

Группы умений:

1. Когнитивные (познавательные) – умение приобретать и применять знания

2. Проектировочные – предвидение, прогнозирование, умение проектировать и планировать свой труд

3. Конструктивные – принятие решений, алгоритм действий, корректировка действий, выбор пути решения

4. Коммуникативные – наблюдение, общение, умение выслушать, преодолевать агрессивность, налаживать контакт

5. Организационные – составить план, быть организатором, привлечь волонтеров

6. Интерактивные – овладение новыми активными видами помощи – игротерапия, музыкотерапия, арттерапия

7. Диагностические – обследовать, видеть результаты

46. Функции и роли социального работника.

Функции:

- диагностическая

- информационная

- социально-педагогическая

- социально-психологическая

- посредническая

- правозащитная

- организаторская

- коммуникативная

- социально-медицинская

- социально-бытовая

Профессиональные роли

- определитель клиента - должен устанавливать социальные группы людей, испытывающих трудности, находящихся в кризисной ситуации или в опасности подвергнуться насилию, принуждению. Он также должен выявить условия окружения нуждающихся в социальной помощи или защите, которые создают проблемы.

- брокер – социальный работник, направляющий людей в те службы, которые им могут быть полезны

- посредник – социальный работник, находящийся между группами людей для того, чтобы помочь им устранить источник потенциального конфликта.

- адвокат - защитник прав людей, нуждающихся в социальной помощи. Эта защита может выражаться в борьбе за улучшение качества обслуживания, за решение насущных вопросов инвалидов, престарелых, в инициировании предложений по совершенствованию правовых актов.

- учитель – посредством передачи определенной информации и знаний помогает клиентам развивать умения, консультировать их в необходимых случаях.

- мобилизатор - социальный работник должен уметь собирать и приводить в действие группы людей для совместного решения возникающих проблем.

47. Сущность и причины профессиональных рисков в социальной работе.

постоянные стрессовые ситуации, постоянное проникновение в суть социальных проблем клиента, личная незащищенность и другие морально-психологические факторы оказывают негативное воздействие на здоровье социального работника, который является своего рода эмоциональным донором. Признаками этого негативного воздействия являются: • ощущение эмоционального истощения; • наличие враждебности по отношению к клиентам; • наличие психосоматического заболевания; • нарушение аппетита; • негативная самооценка; • возрастание агрессивности и чувства вины и др.

Еще риски:

Физическая угроза,

48. Сущность понятия «синдром эмоционального выгорания» и его профилактика.

синдром включает в себя три основные составляющие:

- эмоциональная истощенность (чувство эмоциональной опустошенности и усталости)

- деперсонализация (цинизм) - бесчувственное, негуманное отношение к клиентам. Клиенты воспринимаются не как живые люди, а все их проблемы и беды, с которыми они приходят к профессионалу, с его точки зрения, есть благо для них.

- редукция профессиональных достижений - возникновение у работников чувства некомпетентности в своей профессиональной сфере, осознание неуспеха в ней.