1.2.ॱ Особенностиॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельности

Реализацияॱ стратегическихॱ задачॱ иॱ краткосрочныхॱ плановॱ любойॱ организацииॱ предполагаетॱ выполнениеॱ ееॱ персоналомॱ (привлекаемымиॱ человеческимиॱ ресурсами)ॱ определенныхॱ действий,ॱ частоॱ называемыхॱ производственнымиॱ функциями.ॱ Вॱ тожеॱ времяॱ эффективностьॱ использованияॱ отдельногоॱ работникаॱ зависитॱ неॱ толькоॱ иॱ неॱ сколькоॱ отॱ егоॱ способностиॱ выполнятьॱ требуемыеॱ функции,ॱ сколькоॱ отॱ «прилежания»,ॱ сॱ которымॱ этиॱ функцииॱ выполняются.ॱ Одногоॱ уменияॱ выполнятьॱ профессиональныеॱ обязанностиॱ неॱ достаточноॱ дляॱ достиженияॱ целейॱ организации.ॱ Толькоॱ сочетаниеॱ сильнойॱ трудовойॱ мотивацииॱ иॱ профессиональногоॱ мастерстваॱ обеспечиваютॱ достижениеॱ результата.

Известныॱ процессныеॱ иॱ содержательныеॱ теорииॱ мотивации.ॱ Рассмотримॱ ихॱ [11].ॱ

Процессныеॱ теорииॱ мотивацииॱ объясняютॱ выборॱ поведенияॱ способногоॱ привестиॱ кॱ желательнымॱ результатам.ॱ Сюдаॱ относятся:

• теорияॱ ожидания

• теорияॱ подкрепления

• теорияॱ справедливости

Теорияॱ ожиданияॱ В.ॱ Врумаॱ утверждает,ॱ чтоॱ человекॱ прикладываетॱ усилияॱ дляॱ осуществленияॱ техॱ действий,ॱ которые:

• приведутॱ кॱ удовлетворениюॱ егоॱ потребности;

• имеютॱ наивысшую,ॱ поॱ егоॱ мнению,ॱ вероятностьॱ успехаॱ [поॱ 11].

Другимиॱ словами,ॱ преждеॱ чемॱ совершитьॱ что-либо,ॱ человекॱ оцениваетॱ привлекательностьॱ каждогоॱ возможногоॱ результатаॱ дляॱ себяॱ иॱ уровеньॱ усилий,ॱ которыеॱ необходимоॱ затратитьॱ дляॱ егоॱ достижения.ॱ Еслиॱ результатॱ неॱ имеетॱ ценностиॱ дляॱ человекаॱ –ॱ онॱ неॱ приложитॱ особыхॱ усилийॱ дляॱ егоॱ достижения,ॱ и,ॱ наоборот,ॱ приॱ высокойॱ значимостиॱ результатаॱ человекॱ затратитॱ большиеॱ усилияॱ дляॱ егоॱ достиженияॱ [поॱ 11].ॱ

Теорияॱ справедливостиॱ Дж.ॱ Адамсаॱ утверждает,ॱ чтоॱ вॱ основеॱ трудовогоॱ поведенияॱ человекаॱ лежитॱ стремлениеॱ кॱ справедливойॱ оценкеॱ соॱ стороныॱ организацииॱ егоॱ усилийॱ (поॱ сравнениюॱ сॱ оценкойॱ усилийॱ другихॱ сотрудников).ॱ Инымиॱ словами,ॱ людиॱ озабочены,ॱ преждеॱ всего,ॱ тем,ॱ какॱ ихॱ соотносятॱ сॱ коллегами.ॱ Каждыйॱ человекॱ сравниваетॱ соотношениеॱ собственныхॱ усилийॱ сॱ результатамиॱ (оценкойॱ соॱ стороныॱ организации)ॱ сॱ темॱ жеॱ соотношениемॱ своихॱ коллегॱ иॱ делаетॱ выводॱ оॱ справедливостиॱ илиॱ несправедливости,ॱ корректируяॱ илиॱ оставляяॱ неизменнымॱ своеॱ трудовоеॱ поведениеॱ наॱ основанииॱ этогоॱ выводаॱ [тамॱ же].ॱ

Объединивॱ этиॱ двеॱ теории,ॱ мыॱ получимॱ некуюॱ систему,ॱ котораяॱ получилаॱ названиеॱ моделиॱ Портераॱ Лаулера.ॱ Согласноॱ этойॱ теории,ॱ результатыॱ деятельностиॱ зависятॱ отॱ приложенныхॱ усилийॱ иॱ способностиॱ самогоॱ работника.ॱ Уровеньॱ приложенныхॱ усилийॱ определяетсяॱ ценностьюॱ вознагражденияॱ иॱ уверенностьюॱ вॱ справедливостиॱ вознагражденияॱ [тамॱ же].ॱ

Результатॱ вॱ данномॱ случаеॱ зависитॱ отॱ 3ॱ переменных:

1.ॱ затраченныеॱ усилия:

-ॱ ожидаемаяॱ ценностьॱ вознаграждения

-ॱ ожидаемаяॱ справедливостьॱ вознаграждения;

2.ॱ способностиॱ иॱ особенностиॱ человека;

3.ॱ осознаниеॱ своейॱ ролиॱ вॱ процессеॱ труда;

Ноॱ вॱ целом,ॱ самоॱ ощущениеॱ ценностиॱ вознагражденияॱ зависитॱ отॱ ощущенияॱ еёॱ справедливости.

Теорияॱ подкрепленияॱ (Л.ॱ Ричардॱ иॱ др.)ॱ утверждает,ॱ чтоॱ изменениеॱ поведенияॱ человекаॱ можетॱ достигатьсяॱ путёмॱ подкрепленияॱ егоॱ желательныхॱ проявленийॱ иॱ игнорированиемॱ нежелательных.ॱ Онаॱ основанаॱ наॱ выделенииॱ желательныхॱ видовॱ поведенияॱ иॱ ихॱ подкреплении,ॱ иॱ базируетсяॱ наॱ следующихॱ положениях:

Любоеॱ поведениеॱ имеетॱ последствия,ॱ которыеॱ могутॱ бытьॱ положительными,ॱ отрицательнымиॱ илиॱ нейтральнымиॱ (нулевыми);

Поведениеॱ -ॱ этоॱ функцияॱ егоॱ последствий:

«+»ॱ -ॱ увеличиваютॱ вероятностьॱ данногоॱ видаॱ поведения;

«-ॱ »ॱ -ॱ уменьшаютॱ вероятностьॱ данногоॱ видаॱ поведения;

«0»ॱ -ॱ ведутॱ кॱ медленномуॱ уменьшениюॱ вероятностиॱ данногоॱ видаॱ поведения.

Подкреплениеॱ определяетсяॱ какॱ любыеॱ действия,ॱ которыеॱ вызываютॱ повторениеॱ или,ॱ напротив,ॱ подавлениеॱ определенныхॱ образцовॱ поведения.ॱ Выделяютॱ четыреॱ основныхॱ типаॱ подкрепления:ॱ позитивноеॱ подкрепление,ॱ отказॱ отॱ нравоучений,ॱ наказаниеॱ иॱ угасание.ॱ Каждыйॱ типॱ подкрепленияॱ являетсяॱ реакциейॱ менеджментаॱ наॱ поведениеॱ работника,ॱ котороеॱ представляетсяॱ желательнымॱ либоॱ неॱ должноॱ повториться.ॱ Различныеॱ типыॱ подкрепленийॱ представленыॱ наॱ схемеॱ 1ॱ [44].

Вॱ поведенческихॱ мотивацияхॱ важнееॱ то,ॱ чтоॱ вытекает,ॱ чемॱ то,ॱ чтоॱ предшествует.ॱ

Содержательныеॱ теорииॱ мотивацииॱ показывают,ॱ чтоॱ побуждаетॱ действоватьॱ человекаॱ иॱ чтоॱ стимулируетॱ действовать.ॱ Сюдаॱ относятся:ॱ теорияॱ потребностиॱ Маслоу;ॱ двухфакторнаяॱ теорияॱ Герцберга.

Вॱ отличиеॱ отॱ процессныхॱ теорийॱ мотивации,ॱ содержательныеॱ теорииॱ направленыॱ неॱ наॱ объяснениеॱ выбораॱ поведения,ॱ аॱ наॱ изучениеॱ того,ॱ чтоॱ побуждаетॱ действоватьॱ человекаॱ иॱ чтоॱ стимулируетॱ ॱ егоॱ действовать.

А.Маслоуॱ выдвинулॱ теорию,ॱ согласноॱ которойॱ человекॱ работаетॱ дляॱ того,ॱ чтобыॱ удовлетворитьॱ своиॱ внутренниеॱ потребности.ॱ Мыॱ болееॱ подробноॱ говорилиॱ обॱ этойॱ теорииॱ вॱ предыдущихॱ главах,ॱ ноॱ ещеॱ разॱ отметимॱ несколькоॱ важныхॱ еёॱ положенийॱ [24].ॱ Такимॱ образом,ॱ смыслॱ управления,ॱ поॱ мнениюॱ Маслоу,ॱ заключаетсяॱ вॱ том,ॱ чтоॱ вॱ одинаковыхॱ ситуацияхॱ разныеॱ людиॱ ведутॱ себяॱ по-разному,ॱ вॱ зависимостиॱ отॱ сложившихсяॱ ценностныхॱ ориентиров.ॱ

Вॱ основеॱ ॱ теорииॱ Герцбергаॱ лежитॱ положениеॱ оॱ том,ॱ чтоॱ существуетॱ дваॱ типаॱ факторов,ॱ влияющихॱ наॱ трудовоеॱ поведениеॱ работниковॱ –ॱ факторы,ॱ связанныеॱ сॱ внешнимиॱ условиямиॱ (контекстомॱ труда),ॱ иॱ факторы,ॱ связанныеॱ сॱ содержаниемॱ трудаॱ [44].ॱ Группаॱ факторов,ॱ котораяॱ непосредственноॱ влияетॱ наॱ удовлетворениеॱ физиологическихॱ потребностейॱ человека,ॱ называетсяॱ -ॱ гигиеническимиॱ факторами.ॱ Втораяॱ группаॱ факторовॱ непосредственноॱ влияетॱ наॱ мотивациюॱ работниковॱ иॱ способствуетॱ повышениюॱ эффективностиॱ ихॱ труда.ॱ Этиॱ факторыॱ уॱ Герцбергаॱ получилиॱ названиеॱ мотивирующих.ॱ

Исходяॱ изॱ теорииॱ Герцберга,ॱ руководитель,ॱ чтобыॱ добитьсяॱ мотивацииॱ трудовойॱ деятельностиॱ работников,ॱ долженॱ обеспечиватьॱ наличиеॱ мотивирующихॱ факторов,ॱ выяснивॱ предварительно,ॱ каковыॱ приоритетныеॱ потребностиॱ подчиненных.ॱ

Приॱ выбореॱ тойॱ илиॱ инойॱ системыॱ стимуловॱ следуетॱ неॱ толькоॱ иметьॱ вॱ видуॱ «качествоॱ работы»ॱ (сложностьॱ труда)ॱ иॱ ееॱ соответствиеॱ работнику,ॱ ноॱ иॱ помогатьॱ самимॱ людямॱ адекватноॱ оцениватьॱ своиॱ ॱ профессиональныеॱ возможностиॱ вॱ различныеॱ периодыॱ жизни.ॱ ॱ Английскиеॱ консультантыॱ поॱ управлениюॱ М.ॱ Вудкокॱ иॱ Д.ॱ Фрэнсисॱ исследовалиॱ стадииॱ деловойॱ жизниॱ [10].ॱ Деловаяॱ жизньॱ человекаॱ включаетॱ ॱ пятьॱ этапов:

1. периодॱ начальнойॱ карьерыॱ -ॱ вхождениеॱ вॱ организацию,ॱ обретениеॱ своегоॱ местаॱ вॱ нейॱ (20-24ॱ года);

2. этап,ॱ когдаॱ человекॱ стремитьсяॱ завоеватьॱ признаниеॱ вॱ организацииॱ (околоॱ 30ॱ лет);

3. этапॱ достиженияॱ высокогоॱ профессионализма,ॱ упроченияॱ занимаемогоॱ вॱ организацииॱ положенияॱ (35-40ॱ лет);

4. этапॱ переоценкиॱ своихॱ достижений,ॱ возможныхॱ сомненийॱ вॱ правильностиॱ жизненногоॱ выбораॱ (околоॱ 50ॱ лет).

5. стадияॱ мастерства,ॱ стремленияॱ кॱ благополучиюॱ всейॱ организацииॱ (послеॱ 50-тиॱ выходаॱ наॱ пенсию)ॱ [10].

Понятиеॱ мотивацииॱ какॱ совокупностиॱ сил,ॱ побуждающихॱ человекаॱ осуществлятьॱ профессиональнуюॱ деятельностьॱ сॱ затратойॱ определенныхॱ усилий,ॱ наॱ конкретномॱ уровнеॱ усердияॱ иॱ добросовестности,ॱ сॱ необходимойॱ степеньюॱ настойчивостиॱ дляॱ достиженияॱ определенныхॱ целейॱ становитсяॱ очевидным.ॱ Интересенॱ вопросॱ соотношенияॱ «внутреннейॱ мотивации»ॱ иॱ «внешнейॱ мотивации».ॱ Деятельностьॱ человекаॱ находитсяॱ подॱ влияниемॱ мотивов,ॱ возникающихॱ приॱ замкнутомॱ взаимодействииॱ человекаॱ иॱ задачи,ॱ ноॱ бывает,ॱ чтоॱ иॱ мотивов,ॱ возникающихॱ приॱ открытомॱ взаимодействииॱ человекаॱ иॱ задачиॱ (внешняяॱ средаॱ задействуетॱ мотивы,ॱ побуждающиеॱ человекаॱ кॱ решениюॱ задачи).

Вॱ первомॱ случаеॱ мотивациюॱ именуютॱ «внутренней»,ॱ ибоॱ мотивыॱ порождаетॱ непосредственноॱ человек,ॱ сталкивающийсяॱ сॱ задачей.ॱ Примеромॱ такойॱ мотивацииॱ можетॱ бытьॱ стремлениеॱ кॱ конкретномуॱ достижению,ॱ кॱ завершениюॱ работы,ॱ кॱ познаниюॱ иॱ т.д.ॱ Вॱ иномॱ случаеॱ мотивыॱ деятельности,ॱ связанныеॱ сॱ решениемॱ задачи,ॱ вызываютсяॱ воздействиемॱ извне.ॱ Такуюॱ мотивациюॱ можноॱ назватьॱ «внешней».ॱ Здесьॱ вॱ этомॱ качествеॱ выступаютॱ процессыॱ мотивированияॱ (оплатаॱ заॱ работу,ॱ распоряжения,ॱ правилаॱ поведенияॱ иॱ т.п.).