69

Оглавление

Введение 3

Главаॱ 1.ॱ Теоретическийॱ анализॱ проблемыॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеров 7

1.1.ॱ Понятиеॱ мотивацииॱ вॱ современнойॱ психологии 7

1.2.ॱ Особенностиॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельности 13

Главаॱ 2.ॱ Мотивационныеॱ программыॱ какॱ факторॱ повышенияॱ эффективностиॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ торговойॱ компании 19

2.1.ॱ Экспериментальноеॱ исследованиеॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ торговойॱ компанииॱ ОООॱ «Мирॱ упаковки»ॱ иॱ ЗАОॱ «Протек» 19

3.ॱ Рекомендацииॱ поॱ повышениюॱ эффективностиॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ торговыхॱ компаний 42

Заключение 52

Библиографический список 55

ПРИЛОЖЕНИЯ 58

Введение

Вॱ последнееॱ времяॱ исследованиямॱ мотивацииॱ деятельности,ॱ ориентированнойॱ наॱ достиженияॱ (профессиональные,ॱ учебные,ॱ спортивныеॱ ॱ иॱ ॱ т.п.),ॱ придаетсяॱ всеॱ большееॱ значение.ॱ Изучаютсяॱ интересыॱ иॱ установки,ॱ эмоциональныеॱ реакцииॱ наॱ неудачу,ॱ разногоॱ родаॱ ॱ атрибуцииॱ ॱ иॱ ॱ представленияॱ индивидаॱ оॱ ॱ себеॱ какॱ показатели,ॱ определяющиеॱ достиженияॱ вॱ учебнойॱ иॱ профессиональнойॱ деятельности.ॱ Особоеॱ вниманиеॱ ॱ ученыеॱ ॱ уделяютॱ ॱ интеграцииॱ представленийॱ оॱ ॱ когнитивныхॱ ॱ иॱ ॱ эмоциональныхॱ ॱ компонентахॱ ॱ мотивационногоॱ процесса,ॱ созданиюॱ болееॱ ॱ целостнойॱ ॱ картины,ॱ ॱ отражающейॱ ॱ функционированиеॱ мотивацииॱ деятельности.

Изучениемॱ проблемॱ мотивацииॱ вॱ отечественнойॱ литературеॱ занималисьॱ такиеॱ авторы,ॱ какॱ Е.П.ॱ Ильинॱ (2000),ॱ В.А.ॱ Ядовॱ (1979),ॱ В.Г.ॱ Асеев,ॱ Е.П.ॱ Ильинॱ (1995;ॱ 2000),ॱ А.Н.ॱ Леонтьевॱ (1976),ॱ П.М.ॱ Якобсонॱ (1969)ॱ иॱ другие.ॱ Изॱ зарубежныхॱ авторовॱ следуетॱ отметитьॱ Дж.ॱ Аткинсонаॱ (1964),ॱ ॱ С.ॱ Гроффаॱ (1992),ॱ МакКлеландаॱ (1971),ॱ А.ॱ Маслоуॱ (1955),ॱ Х.ॱ Хекхаузенаॱ (1986)ॱ иॱ др.ॱ

Актуальностьॱ работыॱ связанаॱ сॱ тем,ॱ чтоॱ людиॱ постоянноॱ вовлеченыॱ вॱ разнообразнуюॱ деятельностьॱ иॱ осуществляютॱ тоॱ илиॱ иноеॱ поведение.ॱ Дляॱ поискаॱ ответовॱ наॱ вопросॱ «почему?»,ॱ «радиॱ чегоॱ выполняетсяॱ определеннаяॱ деятельность?»ॱ психологамиॱ былॱ введенॱ конструктॱ «мотивация».

Реализацияॱ стратегическихॱ задачॱ иॱ краткосрочныхॱ плановॱ любойॱ организацииॱ предполагаетॱ выполнениеॱ ееॱ персоналомॱ (привлекаемымиॱ человеческимиॱ ресурсами)ॱ определенныхॱ действий,ॱ частоॱ называемыхॱ производственнымиॱ функциями.ॱ Вॱ тожеॱ времяॱ эффективностьॱ использованияॱ отдельногоॱ работникаॱ зависитॱ неॱ толькоॱ иॱ неॱ сколькоॱ отॱ егоॱ способностиॱ выполнятьॱ требуемыеॱ функции,ॱ сколькоॱ отॱ «прилежания»,ॱ сॱ которымॱ этиॱ функцииॱ выполняются.ॱ Одногоॱ уменияॱ выполнятьॱ профессиональныеॱ обязанностиॱ неॱ достаточноॱ дляॱ достиженияॱ целейॱ организации.ॱ Толькоॱ сочетаниеॱ сильнойॱ трудовойॱ мотивацииॱ иॱ профессиональногоॱ мастерстваॱ обеспечиваютॱ достижениеॱ результата.

Путьॱ кॱ эффективнойॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ человекаॱ лежитॱ черезॱ пониманиеॱ егоॱ мотивации.ॱ Важноॱ знать,ॱ какॱ возникаютॱ илиॱ вызываютсяॱ теॱ илиॱ иныеॱ мотивы,ॱ какॱ иॱ какимиॱ способами,ॱ мотивыॱ могутॱ бытьॱ приведеныॱ вॱ действие,ॱ какॱ осуществляетсяॱ мотивированиеॱ людей.ॱ Психологиॱ отмечаютॱ такжеॱ изменениеॱ характераॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ наॱ разныхॱ этапахॱ карьеры.ॱ Вॱ связиॱ сॱ этимॱ представляетॱ интересॱ оценкаॱ динамикиॱ еёॱ мотивационнойॱ сферы,ॱ влияниеॱ измененияॱ мотивацииॱ наॱ эффективностьॱ профессиональнойॱ деятельности.

Такимॱ образом,ॱ назрелаॱ необходимостьॱ исследованияॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ продаж.ॱ Сॱ однойॱ стороны,ॱ необходимостьॱ внедренияॱ вॱ практикуॱ психологическихॱ исследований,ॱ выходॱ кॱ реальномуॱ поведениюॱ человека,ॱ кॱ егоॱ регуляцииॱ требуетॱ сегодняॱ познанияॱ закономерностейॱ поведенияॱ человека,ॱ особенноॱ вॱ отношенииॱ побужденийॱ иॱ ихॱ реализации.ॱ Сॱ другойॱ стороны,ॱ возникаетॱ необходимостьॱ раскрытияॱ связейॱ внутреннихॱ мотивационныхॱ тенденцииॱ человекаॱ кॱ действию.ॱ

Цельॱ исследованияॱ –ॱ изучитьॱ особенностиॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ торговыхॱ компаний.

Гипотеза:ॱ мотивацияॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ торговыхॱ компанийॱ сॱ развитойॱ системойॱ мотивацииॱ иॱ еёॱ отсутствиемॱ имеетॱ различия,ॱ проявляющиесяॱ какॱ вॱ уровнеॱ мотивацииॱ достиженияॱ успеха,ॱ такॱ иॱ ॱ вॱ структуреॱ мотива.

Дляॱ подтвержденияॱ выдвинутойॱ гипотезыॱ необходимоॱ решитьॱ следующиеॱ задачи:

1. Изучитьॱ теоретическуюॱ литературуॱ поॱ проблемеॱ исследования;

2. Выявитьॱ особенностиॱ структурыॱ мотивации;

3. Выполнитьॱ сравнительныйॱ анализ,ॱ сделатьॱ выводыॱ обॱ особенностяхॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ различныхॱ торговыхॱ компанийॱ иॱ разработатьॱ рекомендацииॱ поॱ повышениюॱ трудовойॱ мотивации.

Объектॱ исследования:ॱ мотивацияॱ профессиональнойॱ деятельности.

Предметॱ исследования:ॱ структураॱ мотиваॱ менеджеровॱ различныхॱ торговыхॱ компаний.

Теоретическаяॱ базаॱ исследования:ॱ работыॱ Е.П.ॱ Ильина,ॱ ॱ Е.А.ॱ Климова,ॱ М.Ш.ॱ Магомед-Эминова,ॱ А.ॱ Маслоу.

Вॱ соответствииॱ сॱ целью,ॱ гипотезойॱ иॱ задачамиॱ ॱ былиॱ выбраныॱ следующиеॱ методыॱ иॱ методикиॱ исследования:

1. Эмпирическиеॱ методыॱ -ॱ психодиагностическиеॱ методики:

• Опросникॱ дляॱ измеренияॱ мотивацииॱ достиженияॱ А.ॱ Мехрабианаॱ (модификацияॱ М.Ш.ॱ Магомед-Эминова);

• Методикаॱ «Выявлениеॱ осознанностиॱ различныхॱ компонентовॱ мотива»;

• Двенадцатифакторныйॱ опросникॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ Е.А.ॱ Климова.

2. Методыॱ математическойॱ обработки:ॱ расчётॱ среднегоॱ арифметического,ॱ расчётॱ иॱ анализॱ процентныхॱ соотношений,ॱ расчётॱ коэффициентовॱ ранговойॱ корреляцииॱ Спирменаॱ иॱ линейнойॱ корреляцииॱ Пирсона.

Выборочнаяॱ совокупность.ॱ Вॱ исследованииॱ принялоॱ участиеॱ 40ॱ человек.ॱ Средиॱ них:ॱ 20ॱ человекॱ –ॱ менеджерыॱ торговойॱ компанииॱ ОООॱ «Мирॱ упаковки»,ॱ 20ॱ человекॱ –ॱ менеджерыॱ торговойॱ компанииॱ ЗАОॱ «Протек».ॱ Всеॱ участникиॱ исследованияॱ –ॱ мужчины.ॱ Возрастॱ участниковॱ исследованияॱ –ॱ 22ॱ –ॱ 45ॱ лет.

Научнаяॱ новизнаॱ работыॱ заключаетсяॱ вॱ установленииॱ различийॱ вॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ торговойॱ компанииॱ ОООॱ «Мирॱ упаковки»ॱ иॱ менеджеровॱ торговойॱ компанииॱ ЗАОॱ «Протек»,ॱ показываетсяॱ фрагментарностьॱ представленностиॱ вॱ сознанииॱ ॱ компонентовॱ структурыॱ мотиваॱ профессиональнойॱ деятельности,ॱ какॱ сॱ развитойॱ мотивационнойॱ программой,ॱ такॱ иॱ сॱ еёॱ отсутствием.ॱ Намиॱ былоॱ установлено,ॱ что,ॱ несмотряॱ наॱ свойственнуюॱ мужчинамॱ потребностьॱ вॱ достиженииॱ успехаॱ вॱ ходеॱ исследованияॱ былоॱ выявленоॱ значительноеॱ числоॱ работниковॱ сॱ преобладающейॱ мотивациейॱ избеганияॱ неудачи.ॱ

Практическаяॱ значимостьॱ работыॱ заключаетсяॱ вॱ установленииॱ статистическиॱ значимыхॱ различийॱ вॱ мотивацииॱ профессиональнойॱ деятельностиॱ менеджеровॱ торговыхॱ компаний,ॱ аॱ такжеॱ вॱ разработкеॱ рекомендацийॱ наॱ основеॱ результатовॱ исследования.