- •Содержание
- •Пз № 1. Язык и речь. Предмет и задачи дисциплины «Деловое общение»
- •Морфологические ошибки заключаются в неправильных образованиях форм слов при словоизменении, когда к форме слова берется не то окончание, какое требуется.
- •Пз № 2. Функциональные стили речи
- •Прочитайте фрагмент из Федерального закона «Об актах гражданского состояния» и приведите доказательства принадлежности его к официально-деловому стилю.
- •Глава I
- •Деловое письмо-поздравление (1 вариант);
- •Доверенность.
- •Заявление.
- •Заявление
- •Пз № 3. Официально-деловой стиль.
- •У него начались неприятности с начальством, после того как он взял без разрешения это оборудование на складе.
- •Пз № 4. Коммуникативный аспект делового общения: устное диалогическое деловое общение
- •Воздействие на так называемые взгляды и слова-«убийцы» (т. Е. Оценочное и критическое поведение участников):
- •Пз № 5. Коммуникативный аспект делового общения: письменное деловое общение
- •28 Сентября 2014 г. № 311
- •Протокол совещания № 1
- •Протокол совещания № 1
- •Трудовой договор с работником зао «Рич Нефтяник»
- •1. Общие положения. Права и обязанности сторон
- •2. Оплата труда
- •3. Рабочее время и время отдыха
- •4. Срок действия и основания расторжения договора
- •5. Заключительные положения
- •6. Реквизиты и подписи сторон
- •Автобиография
- •Задание 5. Вы работаете начальником цеха, ваш цех не выполнил месячного производственного задания. Напишите по требованию руководства завода объяснительную записку
- •Сопроводительное письмо
- •Претензия
- •Пз № 6. Чистота речи
- •Пз № 7. Основы мастерства публичного выступления
- •Пз № 8. Основные орфографические и пунктуационные правила русского языка.
- •Пз № 9. Контрольное тестирование
Пз № 7. Основы мастерства публичного выступления
Задание 1.
Перед вами формулировки тем лекций. Какие из этих формулировок наиболее удачны? Мотивируйте свой ответ.
1. Некоторые аспекты динамического чтения как синтез психологических аспектов. 2. Фотосинтез и биохимические процессы в жизни комнатных растений. 3. Как научиться читать 100 страниц в час? 4. Вы хотите, чтобы зацвели ваши кактусы?
Наиболее удачна тема под №2 т.к. тема лекции должна начинаться с имени существительного.
Задание 2.
Прочитайте два текста об ораторском искусстве. Определите в них вид выступления (форму общения оратора со слушателями). Какие контактоустанавливающие средства использованы в данных текстах? Если бы у вас возникла необходимость прочитать лекцию об ораторском искусстве и его значимости для современного человека, как бы вы ее начали? Запишите вступление к своей лекции.
1. Уважаемые друзья!
Во все времена богатство языка и ораторское искусство шли рядом. И в древности, и в новейшее время ораторство было одним из сильнейших рычагов культуры. Ведь для интеллигентного человека дурно говорить должно бы считаться таким же неприличным, как не уметь читать и писать. (монологическая речь, контактоустанавливающие средства-повествование, начинать речь можно с тезиса, перед началом лекции можно рассказать немножко о себе, с помощью с помощью методов привлечения внимания держать аудиторию).
2. Уважаемые слушатели!
Вы можете мне задать вопрос: «А для чего нам ораторское искусство? Многие прекрасно обходятся без него». Я вам отвечу: не зная законов и правил ораторского искусства, не имея навыков их использования, вы вряд ли добьетесь успехов в жизни. Наиболее дотошные могут заявить: «Я вот прожил 50 лет без вашего ораторского искусства – и, как видите, ничего». И я могу подтвердить, что ничего. Ничего хорошего! Человек прожил 50 лет, не познав прелести родного языка. (диалог, глагольная форма, контактоустанавливающие средства - обращение).
Задание 3.
Прочитайте тексты. К какой композиционной части выступления их можно отнести? Какие из них кажутся вам наиболее удачными в плане изложения и объяснения материала? Внесите исправления в те тексты, которые, как вам кажется, сложны для восприятия, имеют стилистические погрешности.
1. Для того чтобы уяснить всем значение физиологии, я приведу такой пример. Возьмите простейшую машину. Что нужно, чтобы вы могли управлять этой машиной и чинить ее, когда потребуется? Во-первых, нужно знать, из каких частей эта машина состоит, как она устроена, а затем нужно знать, как эти части работают. Часовщик должен знать все колесики, оси, пружинки. И только зная все это, он может представить себе ход часов и будет в состоянии исправить их. Совершенно такое же отношение должно быть у нас по отношению к человеческому организму. Задача физиологии и состоит в том, чтобы понять работу человеческого организма, определить значение каждой его части, понять, как эти части связаны, как они взаимодействуют и каким образом из их взаимодействия получается валовый результат, общая работа организма. (И. П.Павлов). (вступление)
2. Вы не обязаны помнить, что Цицерон жил в 106-43 годах до новой эры, вы можете вообще не знать, что его палачом оказался лучший ученик и друг – император Октавиан Август, но вы должны непременно запомнить, что Цицерон был величайшим оратором всех времен и народов. (заключение)
3. Если вы добросовестно освоите материал, изложенный на сегодняшнем занятии, то сможете быстрее научиться работать на станках с ЧПУ, а значит, и получать более высокую зарплату. (концовка)
4. Драка есть такое состояние, субъект которого, выходя из границ объективности, совершает вторжение в область охраняемых государством объективных прав личности, стремясь нарушить целостность ее физических покровов. (основная часть)
5. Намечается тенденция к усложнению структуры терминов-словосочетаний, появляются длинные, громоздкие названия, приближающиеся к терминам-описаниям. Потребность в усложненных конструкциях объясняется тем, что средствами развернутого словосочетания передается большее число признаков специального понятия и тем самым увеличивается степень семантической мотивированности термина, что для него очень существенно. (основная часть)
Наиболее удачными в плане изложения и объяснения материала являются тексты под номером 1,2,3.
Тексты, которые, сложны для восприятия, имеют стилистические погрешности под номером 4,5.
Задание 4.
Прочитайте тексты, составленные студентами факультета «Государственное и муниципальное управление». Оцените, насколько данные тексты доступны для восприятия, какие контактоустанавливающие и изобразительно-выразительные средства используют авторы. Если это необходимо, внесите исправления.
Текст 1.
Уважаемые слушатели!
Вы знаете, что все профессии очень важны, но сегодня мне хотелось бы поговорить о профессии государственного служащего. Кто такой государственный служащий? Для чего человек этой профессии необходим государству? И какой это должен быть человек?
Государственный служащий – это человек, который служит на благо государства, на благо народа.
Посмотрите на сегодняшнюю ситуацию в стране. Что же мы видим? А наблюдается низкий уровень рождаемости, и все потому, что в стране невысокое качество жизни населения, экономика не развивается, народ не доволен руководителями, находящимися у власти. Население страны обвиняет правительство в неумении управлять страной.
Именно поэтому нашей стране нужны новые руководители, новые государственные служащие, которые помогут выйти из затянувшегося кризиса, улучшат уровень жизни населения, поднимут экономику и промышленность.
Кроме того, государственный служащий должен знать все проблемы, с которыми сталкиваются обычные российские граждане. Поэтому на плечи государственных служащих ложатся многие проблемы жизни общества, которые им придется решить, чтобы помочь своим гражданам.
К сожалению, мы не можем рассмотреть все аспекты деятельности государственного служащего, так как они очень многообразны. Однако даже те, которые мы затронули в настоящем выступлении, свидетельствуют о безусловной важности и необходимости деятельности государственного служащего.
Спасибо за внимание!
Текст 2.
Уважаемые господа!
Сегодня мы собрались на этой конференции, чтобы обсудить вопрос: как же построено организационное обеспечение выполнения статработ. После обсуждения данного вопроса, взвесив все аргументы, мы должны сделать вывод об организационной работе ООКГС.
В ООКГС в конце 1999 года были разработаны мероприятия на 2000 год, в которых предусматривались вопросы готовности материально-технической базы для разработки годовых статработ и дальнейшей работы на год.
В связи с изменениями программного обеспечения по формам статотчетности в районных органах статистики была проведена замена MS Office с версии 95 на версию 97 и соответствующие занятия по обучению специалистов работе в среде Office-97. Подробно разработаны технологические схемы сбора и обработки статистической информации. Ежемесячно составляются планы-графики выполнения статистических работ, эксплуатации программных средств. В районные представительства по электронной почте сообщаются сроки на ввод, прием и передачу статистической информации в облкомстат.
Проведенные в конце прошлого года мероприятия по решению «Проблемы 2000» дали свой положительный результат в 2000 году – сбоев ПК не было.
Прослушав все вышеизложенное, можно сделать вывод о том, что организационная работа в ООКГС построена высококвалифицированным персоналом на должном уровне.
Спасибо за внимание.
(контактоустанавливающие средства - приветствие, прощание, диалогизация и изобразительно-выразительные средства-метафоры, эпитеты, олицетворение, гиперболы (преувеличение), сравнение. антитеза (противопоставление), подхват, градация, каламбур, риторический вопрос, вопросно-ответное единство, повтор, многосоюзие, синтаксический параллелизм.
Задание 5.
Зачастую оратор попадает в сложную обстановку. Его могут поддерживать репликами из зала сторонники, но могут и так же возражать противники. Он может даже испытывать физическое давление. А иногда бывает так, что аудитория будет равнодушной к его выступлению, разговаривать, заниматься посторонними делами. Стоит ли на все это реагировать? Прочитайте отрывок из стенограммы заседания IY Государственной думы. Обратите внимание на то, как реагирует оратор на замечания из зала. Какие максимы общения, на ваш взгляд, здесь нарушены?
1. Петровский (Екатеринославская губ.). Мне поручено несколько слов сказать…
Председатель. Покорнейше прошу быть потише в зале.
Петровский. Мне поручено несколько слов сказать, как к национальному вопросу относится наша фракция и как к национальному вопросу относится Министерство Внутренних дел.
Здесь после перебива незаконченная фраза повторяется полностью.
2. Гр. Бобринский (Тульская губ.)… Наш многолетний союз с Франциею именно не прочен тем, что мы находимся в союзе не с данным правительством французским или с какою-нибудь партиею французскою, а со всею французскою нацией (голос слева: с Французскою республикой), да, с Французскою республикой и со всею нацией, и республика эта находит возможным быть в тесном союзе с нами, которые имеют Самодержавного Государя (рукоплескания справа). И поэтому я нахожу очень нежелательным (шум слева; Суханов: этим Россию не спасете)…
Председательствующий. Покорнейше прошу не мешать оратору.
Гр. Бобринский. Я вижу, что эти замечания очень раздражают членов Государственной думы (Суханов: тут надо ум).
Председательствующий. Член Государственной думы Суханов, призываю вас к порядку.
Гр. Бобринский… и эту часть своих замечаний я опущу, да мне и нечего по этому вопросу высказать, так как у нас вопрос нашего союза с Франциею – настолько бесспорный, что о нем говорить не приходится (цит. По: Культура русской речи: Учебник для вузов/ Под. Ред. Проф. Л. К.Граудиной и Е. Н.Ширяева. – М.: НОРМА, 2001. – С.134.).
Здесь нарушены следующие максимы:
Максима количества или полноты информации - высказывание должно быть полным, содержать информации не меньше и не больше чем требуется;
Максима качества - «сообщай истину, не говори ложные сведения, не говори того, для чего у тебя нет достаточных оснований»;
Максима релевантности - «не отклоняйся от темы»;
Максима манер - «выражайся ясно, избегай непонятных выражений, избегай неоднозначности, будь краток, будь организован».
Вы видите реакцию оратора на замечания из зала.
Какие приемы владения аудиторией вы можете предложить в случае, если:
а) внимание аудитории притуплено в конце вашего выступления; из зала раздается покашливание, разговор; (Переход от монолога к диалогу (полемике) позволяет приобщить к процессу обсуждения отдельных участников, активизировать тем самым их интерес.
б) в начале вашего выступления аудитория никак не может сосредоточиться и настроиться на рабочий лад; (Использование юмора позволяет быстро завоевать аудиторию).
в) в помещение, где вы выступаете, постоянно входят опоздавшие; (Прием психологической паузы (5-7 секунд).
г) во время выступления отключился микрофон. (Показ практической значимости информации).
Какие еще приемы для восстановления внимания аудитории вы можете предложить?
· Вопросно-ответный прием.
· Прием создания проблемной ситуации..
· Прием новизны информации, гипотез заставляет аудиторию предполагать, размышлять.
· Опора на личный опыт, мнения, которые всегда интересны слушателям.
· Краткое отступление от темы дает возможность слушателям "отдохнуть".
· Замедление с одновременным понижением силы (прием "тихий голос").
· Прием градации - нарастание смысловой и эмоциональной значимости слова.
· Прием инверсии - речевой оборот, который как бы развертывает привычный ход мыслей на диаметрально противоположный.
· Прием апелляции к собственным мыслям.
