Содержание

ПЗ № 1. ЯЗЫК И РЕЧЬ. ПРЕДМЕТ И ЗАДАЧИ дисциплины «Деловое общение» 2

1. Морфологические ошибки заключаются в неправильных образованиях форм слов при словоизменении, когда к форме слова берется не то окончание, какое требуется. 4

ПЗ № 2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ РЕЧИ 5

Доверенность. 9

ПЗ № 3. ОФИЦИАЛЬНО-ДЕЛОВОЙ СТИЛЬ. 10

ПЗ № 4. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: УСТНОЕ ДИАЛОГИЧЕСКОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ 14

Высказывание 1: «Я вижу, Сергей, что твоя работа над новой математической игрой для детей движется по графику. Это редко случается в нашей фирме. Твои программы отлично сделаны и с педагогической точки зрения. Мне это подтвердили учителя, которые уже использовали эти программы. Правда, наши конкуренты тоже оживились в последнее время. Может быть, есть смысл внести некоторые изменения в нашу компьютерную графику? Я хотел бы, чтобы ты в ближайшее время обсудил с коллегами возможные перемены. Я не сомневаюсь, что у тебя возникнут конструктивные предложения». 15

(Данное высказывание имеет мотивирующее воздействие на работу сотрудника, т.к. соблюдены правила проведения проблемной беседы: 15

1. Получены необходимые сведения о сотруднике и его работе. 15

2. Построена беседа, соблюдая следующую очередность в сообщении информации: 15

сообщение, содержащее положительную информацию о деятельности сотрудника; сообщение критического характера; сообщение похвально-поучительного характера. 15

3. Конкретизация и избегание неясностей (например, оборотов типа: "вы сделали не то, что нужно"; "вы не выполнили задания" и т.п.). 16

4. Критика выполнения задания, а не личности) 16

Высказывание 2: «Ну, что же, Сергей, графика в программе, над которой ты работаешь, не идет ни в какое сравнение с тем, что делают наши конкуренты. Может, тебе это задание не по силам? Или тебе наплевать на успех нашей фирмы?» 16

(Нарушены правила проведения проблемной беседы: 16

1. Не получены необходимые сведения о сотруднике и его работе. 16

2. Построена беседа, нарушая очередность в сообщении информации. 16

3. Использованы обороты: «Программа, над которой ты работаешь, не идет ни в какое сравнение»). 16

4. Критика личности, а не выполнения задания: «Тебе наплевать на успех нашей фирмы», «Может, тебе это задание не по силам») 16

Воздействие на так называемые взгляды и слова-«убийцы» (т. е. оценочное и критическое поведение участников): 18

Задание 10. Вспомните рассказ А. П. Чехова «Злоумышленник». Как вы думаете, виновен ли главный герой рассказа? Подготовьте аргументы в его защиту и свидетельства его вины. Проведите деловую игру «Судебное заседание» с распределением ролей прокурора, адвоката, присяжных. 18

Конечно, он - преступник, но что заставило героя опуститься до столько низкого поступка? Об этом никто не задумывается. Власть привыкла часто беззаконно наказывать не виновных, а виновных никто не будет спрашивать. Жестокость человеческих сердец бесконечна. Она не способна к сочувствию и состраданию.  Государственная система, которая сложилась в то время, не нуждалась в подобного рода работниках, поэтому бедные люди никому были не нужны. А семью кормить нужно было чем-то. Конечно, Чехов мало чем оправдывает своего героя, но, все-таки, раскрывает все лицемерие властей, не знающей нужды простого человека. Таким образом, данное произведение смогло в полной мере раскрыть внутренний мир «маленьких» людей. Они часто невежественны, плохо обучаемы, но способны проникаться искренним чувством радости и печали, разбираться в добре и зле. У них свой мир, который не похож на другие, однако эти герои также ищут тепла и поддержки. 20

Денис Григорьев не принимает суд следователя и обижается, полагая, что следователь судит несправедливо, "зря". Следователь, в свою очередь, не может понять мужика как представителя патриархальной морали и патриархального права и объявляет его виновным. Следователь, как и крестьянин, невольно делается сам преступником, потому что навязывает новые условия жизни, о которых крестьянин никогда не слышал. Денис живет по совести, а следователь по закону). 20

ПЗ № 5. КОММУНИКАТИВНЫЙ АСПЕКТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ: ПИСЬМЕННОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ 23

ПРИКАЗ 25

Задание 5. Вы работаете начальником цеха, ваш цех не выполнил месячного производственного задания. Напишите по требованию руководства завода объяснительную записку 32

ПЗ № 6. ЧИСТОТА РЕЧИ 37

ПЗ № 7. ОСНОВЫ МАСТЕРСТВА ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ 41

ПЗ № 8. ОСНОВНЫЕ ОРФОГРАФИЧЕСКИЕ И ПУНКТУАЦИОННЫЕ ПРАВИЛА РУССКОГО ЯЗЫКА. 45

ПЗ № 9. КОНТРОЛЬНОЕ ТЕСТИРОВАНИЕ 53