- •3 Раздел
 - •Вопрос 1. Туризм: основные понятия, классификация и виды туризма.
 - •Вопрос 2. Понятие туристского продукта. Тур, туристская услуга, товары
 - •Вопрос 3. Программный туризм как основа современного туроперейтинга
 - •Вопрос 4. Планирование и формирование тура (гост р 50681 – 94)
 - •Вопрос 5. Международный туризм - современный международный рынок туризма, перспективы развития
 - •Вопрос 6. География международного туризм
 - •Вопрос 7. Порядок оформления загранпаспортов гражданами рф
 - •Вопрос 8. Визовые формальности. Шенгенское визовое пространство
 - •Как читать шенгенскую визу
 - •Типы шенгенских виз
 - •Многократная виза
 - •Как заполнять анкету на многократную визу
 - •Вопрос 9. Паспортно-визовое обеспечение иностранных туристов
 - •Вопрос 10. Специфика работы с консульскими службами и посольствами.
 - •Вопрос 11. Поддержка российских туристов за рубежом
 - •Вопрос 12. Страхование в туризме
 - •Что страхуют в туризме?
 - •От чего страхуют в туризме?
 - •Вопрос 13. Таможенные формальности
 - •Нормы провоза багажа в самолёте
 - •Правила провоза багажа и ручной клади в самолете
 - •Вопрос 14. Валютные формальности.
 - •Вопрос 15. Санитарно-эпидемиологический контроль при организации туристских поездок
 - •Вопрос 16. Понятие и сущность культуры
 - •Вопрос 17. Понятие «культурный шок».
 - •[Править]Возможные причины
 - •Различные фазы культурного шока
 - •Глава 3.
 - •3. 1. Почему явление культурного шока так популярно сегодня ?
 - •3. 2. Как преодолеть культурный шок?
 - •Глава 4.
 - •Культурный шок у детей
 - •Вопрос 18. Показатели измерения культуры
 - •Вопрос 19. Модель освоения чужой культуры м. Беннета
 - •Вопрос 21. Понятие «коммуникация» в рамках теории мкк
 - •Область исследований
 - •Массовые коммуникации в ряду смежных наук
 - •Исследования в области массовых коммуникаций
 - •Вопрос 22. История возникновения и развития мкК
 - •Актуальность проблем межкультурной коммуникации в современных условиях
 - •Вопрос 23. Язык, коммуникация, культура система и структура языка
 - •Система языковая
 - •Функции речи
 - •Коммуникативная (референтивная) функция
 - •Экспрессивная (эмотивная) функция
 - •Поэтическая (эстетическая) функция
 - •Апеллятивная (директивная) функция
 - •Фатическая функция (контактоустанавливающая)
 - •Метаязыковая функция
 - •Вопрос 24. Культурно-антропологические основы мкК
 - •Понятия «инкультурация», «энкультурация» и «социализация»
 - •Стадии инкультурации
 - •[Править]Влияние окружающей среды на инкультурацию
 - •[Править]Некоторые психологические механизмы инкультурации
 - •[Править]См. Также
 - •Вопрос 25. Культурная идентичность.
 - •Вопрос 26. Вербальная коммуникация.
 - •Вопрос 27. Невербальная коммуникация
 - •Невербальные элементы коммуникации
 - •4.2.3.1 Кинесика
 - •Вопрос 28. Результаты мкк Межкультурная Компетентность
 - •[Править]Толерантность и терпимость
 - •[Править]Определение оон
 - •Естественная (натуральная) толерантность
 - •Моральная толерантность
 - •Нравственная толерантность
 - •Итак, что свойственно человеку толерантному (т) и интолерантному (и)?
 - •Вопрос 29. Проблема понимания в мкК
 - •[Править]Свойства восприятия
 - •[Править]Константность восприятия
 - •[Править]Факторы восприятия [править]Внешние
 - •[Править]Внутренние
 - •[Править]Формы и принципы восприятия
 - •[Править]Результат восприятия
 - •[Править]Восприятие в зоопсихологии
 - •[Править]Восприятие в теории психики
 - •[Править]Социальное восприятие
 - •[Править]Эффекты восприятия
 - •[Править]Атрибуция
 - •[Править]Впечатление
 - •[Править]Формирование впечатления
 - •[Править]Управление впечатлениями
 - •2. Различные аспекты межкультурной коммуникации
 - •Введение.
 - •1. Типы конфликтов. Причины их возникновения.
 - •2. Методы разрешения конфликта.
 - •Профилактика конфликтов.
 - •Вопрос 30. Стереотипы и предрассудки в мкК
 - •[Править]Западная традиция (у. Липпман)
 - •[Править]Экономия усилий
 - •[Править]Разметка мира
 - •[Править]Стереотипы и предрассудки
 - •[Править]Динамика стереотипов
 - •[Править]Гендерные стереотипы
 - •[Править]Отечественная традиция
 - •[Править]Примечания
 - •[Править]Сущность понятия
 - •[Править]Бытовые
 - •[Править]Примечания
 
Вопрос 5. Международный туризм - современный международный рынок туризма, перспективы развития
Международный туризм играет все более заметную роль в мировой экономике. Многие высокоразвитые страны Запада, такие, как, например, Швейцария, Австрия, Франция, значительную долю своего благосостояния построили на доходах от туризма. Экспортные поступления от въездного туризма сыграли немаловажную роль в послевоенном экономическом возрождении европейских стран. Активный туризм является одним из источников покрытия дефицита торгового баланса. Туризм нередко называют “невидимым экспортом”. Особенностью этой отрасли является то, что туристские услуги или товары, производимые на экспорт, не вывозятся из страны; потребитель сам преодолевает расстояние, отделяющее его от интересующего товара. Туризм предполагает не только экспорт, но и импорт товаров и услуг. В первом случае имеют в виду активный туризм, во втором случае речь идет о пассивном туризме. Отношение между стоимостью туристических товаров и услуг, реализованных иностранцам в принимающей стране, и стоимостью товаров и услуг, реализованных гражданам данной страны за рубежом, называют туристическим балансом данной страны. В послевоенные годы, для того чтобы поправить тяжелое экономическое положение и преодолеть острый дефицит иностранной валюты, правительства многих европейских стран, пытаясь изыскать необходимые средства, не последнее место в этом отводили иностранному туризму, за счет поступлений от которого эти государства покрывали значительную часть дефицита торгового баланса – в отдельных случаях до 30-35%. В экономике многих стран доходы от туризма имеют и сейчас большое значение. Поступления Испании от международного туристического обмена превышают затраты на него почти в 7 раз, Турции – в 6 раз, Португалии – 4,8 раза, Греции – 3,5 раза, Италии – 2 раза. Иностранный туризм, как экспортная отрасль экономики, занимает первое место в государствах со средним уровнем развития, таких как Испания – 41,7%, Греция – 40,4%, Португалия – 22,8%; второе и третье место – в высокоразвитых странах: Австрии – 32%, Швейцария – 10%, Дании – 8,7%, Франции – 8,5%. Активный международный туризм часто выступает как стабилизатор в платежных балансах отдельных стран. Так, например, в Венгрии поступления от иностранного туризма позволяют покрывать почти половину дефицита платежного баланса по расчетам за товары и услуги. Австрия имеет традиционно отрицательное сальдо торгового баланса. Роль туризма в получении экспортных доходов в этой стране еще более значительна. В стоимостном выражении доходы о реализации туристических товаров и услуг иностранным туристам в Австрии эквивалентны 1/3 дохода от экспорта товаров. Активное сальдо туристического баланса является для Австрии важнейшим источником покрытия дефицита торгового баланса: 1955 – 33%; 1960 – 58%; 1975- 96,4%; 1980 – 49,1%; 1985 – 74,8%; 1990 – 74,2%. Данные примеры вызывают особый интерес, так как, в Украине имеется тенденция к сокращению экспорта и уменьшению положительного сальдо торгового баланса. Доходы от международного туризма позволяют активизировать платежный баланс, создавать резервы иностранной валюты для закупки на мировом рынке новейших импортных средств производства или предметов потребления, что позволяет сократить затраты труда на производство этих товаров внутри страны. Таким образом, увеличение платежеспособности страны за счет иностранных посетителей в определенной мере способствует повышению величины производимого ею валового национального продукта. Международный туризм, занимая большое место в мировых экономических связях, является важнейшим стимулом развития торгового обмена между странами, способствующим его расширению и активизации. По своему экономическому содержанию услуги, предоставляемые туристам в виде питания, проживания, транспортного и экскурсионного обслуживания, носят характер товара и, следовательно, могут служить объектом купли-продажи на мировом рынке. Международный туризм является более выгодной формой реализации товаров и услуг, чем внешняя торговля, так как представляет собой экспорт, осуществляемый в пределах страны. Приобретая разнообразные товары в стране посещения и оплачивая их в валюте, туристы вывозят их за пределы таможенных границ государства, т.е. увеличивая объем экспорта. Кроме поступлений от международного туризма, идет доход от транспортных перевозок, страховых и банковских операций, информационных, экспертных и многих других услуг. Принимающее иностранных туристов государство не рискует никакими финансовыми потерями, что возможно при традиционном экспорте. Кроме того, проданные иностранцам товары в стране их пребывания приносят значительно большие суммы в валюте, чем если бы они были реализованы за границей посредством торговли. В данном случае отпадает необходимость в расходовании средств на транспортировку продукции, ее страхование, складирование, уплату таможенных пошлин и тарифов. Результатом такого положения является сокращение вывоза за границу товаров, которые хорошо раскупаются иностранными туристами. Значение международного туризма заключается также и в расширении круга экспортируемых товаров, так как он позволяет стране продавать за валюту такие товары и услуги, которые невозможно реализовать через традиционный товарообмен. Существенно важным является и то, что приобретая товары в стране посещения, иностранные туристы оплачивают их по розничным ценам, которые на внутреннем рынке значительно выше оптовых цен на эти же товары при продаже их за границу. Кроме того, вся реализация туристических услуг осуществляется за наличный расчет, а не в кредит, как это часто бывает при внешнеторговых операциях. Активный международный туризм является важным средством пропаганды национального производителя за рубежом, что осуществляется без вкладывания в это каких-либо дополнительных средств.
СТРАНА-ДОНОР — государство, предоставляющее помощь другим государствам.
Страна - реципиент в инвестировании - страна - реципиент - государство, на территории которого находится объект инвестирования
В 2012 году российский туристический рынок ожидает череда громких банкротств
26.12.2011, 18:33:53
Из-за нестабильной ситуации в Египте российский турпоток в текущем году в эту страну сократился практически вдвое. В связи с этим работающие на рынке операторы 2-3 эшелона могут испытывать серьёзные финансовые трудности. «По этой причине мы не исключаем возможности очередных банкротств туроператоров в наступающем году», - сообщила Майя Ломидзе, исполнительный директор Ассоциации Туроператоров России (АТОР). Добавим, что из-за катастрофы теплохода «Булгария» и массовых отказов туристов от речных круизов, многие туроператоры круизного сектора также оказались в довольно сложном финансовом положении, в результате чего эксперты прогнозируют, что не все из них доживут до лета.
Действительно, 2011 год был ознаменован целой чередой громких банкротств на туристическом рынке, а продолжающиеся катаклизмы угрожают продолжить этот список и дальше. Любопытно, что обратный процесс появления новых турфирм в уходящем году сильно замедлился. «Вообще в этом году наблюдается заметное затишье в туристическом бизнесе. Косвенно это подтверждает наша статистика – динамика открытия новых турфирм в России очень сильно снизилась, примерно на треть по сравнению с 2010 годом. Не видно и новых крупных проектов, ни в турагентстком бизнесе, ни в туроператорском, в том числе не наблюдается активности и среди иностранных инвесторов», - отметил Георгий Мохов, руководитель правовой комиссии Российского Союза Туриндустрии (РСТ).
Напомним, что череда скандалов и громких банкротств этого года была начата ещё в ноябре прошлого 2010 года, когда лопнул пузырь «Капитал-Тура», что привело к аннуляции примерно 8 тысяч туров и к финансовым проблемам у целого ряда турагентств. Во многом негативный эффект «Капитала» отражался на российском туррынке как минимум в течение всего первого полугодия 2011 года. Корреспондент инфогруппы «ТУРПРОМ» собрал воедино список всех российских турфирм, которые обанкротились в 2011 году. В него попали и иностранные компании, финансовые проблемы которых, так или иначе, повлияли на работу их российских партнёров:
В канун нового года в Самаре турагентство «Гермес-тур», являвшееся уполномоченной компанией туроператора «Натали Турс», не смогло расплатиться с туроператором по новогодним заявкам, причем сделанным не только от собственного имени, но и от имени других самарских турагентств. Примечательно, что у «Гермес-тура» проблемы с платежами возникли ещё в октябре, но вплоть до 30 декабря она четко оплачивал все новые заявки согласно плану реструктуризации, поэтому туроператор не заподозрил руководство компании в недобросовестности.
В конце января 2011 года собственники туроператора «Пегасус» решили обанкротить свою компанию. Напомним, что «Pegasus» возник в декабре 2006 года как «дочка» «Московского индустриального банка», которая купила право использовать бренд у австрийского туроператора «Pegasus International». Изначально фирма заявила о специализации по Турции и Австрии. Впрочем, никакого веса на туристическом рынке «Пегасусу» достичь так и не удалось.
В конце июня туристический рынок полностью покинул туроператор «DEO-Travel», хотя фактически компания прекратила работу почти за полгода до её окончания. Напомним, что туроператор «ДЕО-тревел» был основан в 1994 году, став за 17 лет своей работы известным среди российских туроператоров специалистом по Юго-Восточной Азии.
9 августа туроператор «Лужники Тревел» объявил о приостановлении туроператорской деятельности, а его партнеры обвинили руководство компании в финансовых махинациях. К середине декабря страховая компания «Ингосстрах», фингарант «Лужников», успела произвести выплаты компенсаций в размере 10’441’527.04 рублей по 63 заявлениям по убыткам 159 туристов. А вообще в «Ингосстрахе» зарегистрировано 86 обращений по убыткам 219 туристов.
В самом начале августа Росавиация аннулировала свидетельство эксплуатанта авиакомпании «Континент» в связи с приостановкой её операционной деятельности: из-за огромной задолженности самолеты перевозчика перестали заправлять топливом в аэропортах. В результате сотни пассажиров «Континента» не смогли вылететь по месту назначения из аэропортов Москвы, Красноярска, Краснодара, Сочи, Геленджика и Анапы, что обернулось большими проблемами для туроператоров, продававших туры с перелетом на крыльях «Континента».
О невозможности выполнения туроператором «Скайтур» «по объективным причинам» своих обязательств по всем оплаченным туристами турам было объявлено 5 августа. Эта информация появилась на фоне исключения компании из Единого реестра туроператоров из-за того, что она вовремя не продлила фингарантии, которые у неё заканчивались 9 сентября. Почти сразу после этого известия к страховщику обратился 21 турист с общей суммой претензий более чем на 2 млн рублей. Напомним, что компания «Skytour» была основана 15 апреля 2006 года и работала под девизом «Высокий стиль туризма». Первоначально туроператор «Skytour» выступил на рынке под названием «San Paradise» и специализировался на турах в ОАЭ и Болгарию. Со временем компания добавила в свой портфель ещё 10 направлений. Примечательно, что ровно 11 лет назад, в августе 2000 года, на туристическом рынке России разгорелся скандал вокруг туроператора с очень похожем названием - «Скайтер», который также не смог обслужить туристов по уже проданным турам.
Практически одновременно со «Скайтуром» другой туроператор - ООО «Вояж», работающий на рынке под торговой маркой «Альфа Вояж», вывесил на своем сайте следующую информацию: «В связи с возникшими финансовыми трудностями ООО «Вояж» приостанавливает выполнение своих обязательств перед партнерами. Сообщаем о невозможности организации ранее подтвержденных туров и обеспечения авиаперевозки на все даты, начиная с 03.09.2011 г». Отметим, что компания «Альфа Вояж» была организована в начале 2000-х годов и жила исключительно за счёт высокой комиссии на таких безвизовых направлениях как Египет, Турция и Тунис, перепродавая турпродукт крупных игроков турагентствам. Впрочем, объёмы этого туроператора в последнее время снижались, и на данный момент количество пострадавших вряд ли превысит 100 заявок.
В самом начале сентября на российском туристическом рынке обанкротился ещё один игрок. Причем впервые – региональный туроператор по внутреннему туризму, специализирующийся на недорогих турах на юг страны с перевозкой на автобусах из Иваново и Владимира, а также на организации для местных туристов автобусных туров. Согласно опубликованном на сайте компании «R.T.I.» (Рашен Тревел Интернешнл) сообщении, «в связи с возникшими финансовыми трудностями компания не может выполнить свои обязательства перед клиентами». Впрочем, по заявлению руководства компании, размер фингарантий составляет 500’000 рублей, что значительно выше общей суммы, подлежащей выплате по неисполненным обязательствам.
А в середине сентября крупнейшее на туристическом рынке Болгарии банкротство местного туроператора обрушило чартерную перевозку на рейсах «Bulgaria Air» между болгарскими курортами и российскими городами. В результате финансовой несостоятельности болгарского холдинга «Алма тур», а также необдуманных действий авиакомпанииBulgaria Air, на курортах Болгарии тогда зависло около 1.5 тыс. российских туристов, ожидающих отправку на родину. Зависли и туристы при вылете из России в Болгарию, количество которых сопоставимо с застрявшими в Болгарии. В итоге большую часть затрат на возвращение российских туристов домой болгарам удалось переложить на российских туроператоров.
В конце сентября на туристическом рынке России случилось очередной скандал – закралась, не выполнив обязательств перед своими клиентами, турфирма «Руса», ранее известная как туроператор «Русадвентур» (RusAdventure).
В начале декабря туроператор «Аврора Интур» выслал своему фингаранту – страховой компании «РОСНО», уведомление о финансовой несостоятельности. Исходя из суммы страхового покрытия, выплат хватит всем туристам, уверены в компании. На данный момент речь идет примерно о 600 туристах, которые в основном купили туры в Чехию, Венгрию, Словению, Словакию, и частично - туры по странам Балтии.
09 декабря питерская сеть турагентств МХП, прославившаяся тем, что начала в этом году продавать туры со скидкой в 50%, не обеспечила своих туристов документами и более 100 человек не смогли вылететь на отдых заграницу. С тех пор офисы компании не работают, а её владелец - Андрей Алмазов скрывается от клиентов и партнеров, выходя с ними на связь лишь через социальные сети. Эксперты оценивают количество пострадавших в 1300 человек, которым, и это уже очевидно, фингарантий МХП не хватит (сеть имела туроператорскую фингарантию в 30 млн рублей). В России доля туризма в ВВП составляет 2,5%. Удар, который пришлось сдержать участникам туристического рынка во время мирового экономического кризиса, оказался жестоким. В 2009 году российский рынок въездного туризма сократился, по самым скромным оценкам, на 15-20%, аналогичная ситуация наблюдалась на рынке выездного туризма. Послекризисного подъема внутреннего туризма до сих пор не произошло. Природное и климатическое разнообразие России позволяет развивать практически все виды туризма: пляжный, культурно-познавательный, круизный, экологический, сельский, активный, приключенческий, а также санаторно-курортный и оздоровительный. Согласно оценкам Всемирной туристской организации (UNWTO), по природному и культурному туристическому потенциалу Россия занимает пятое место в мире. Однако по уровню конкурентоспособности - находится лишь на 69-м. Самыми посещаемыми в России местами являются Москва, Санкт-Петербург, Золотое Кольцо России, круизы по рекам России, Черноморское побережье Кавказа. В сегменте выездного туризма среди россиян пользуются популярностью Турция, Египет, Испания. Показатели въездного туризма в Россию гораздо ниже показателей выездного туризма. Въездной туризм в России развивается слабо, слишком медленно и тяжело. По данным Росстата, в 2008 году въездной туризм в России принял чуть более 2,2 млн человек из-за границы. Если сравнить то, Франция в это же срок приняла почти 80 млн иностранцев, а из Россиии выехали с целью туризма почти 10 млн человек. Развитию въездного туризма в России препятствует отсутствие рекламы за рубежом, а также низкое качество предоставляемых услуг по завышенным ценам.
