5. Диагностика периферийного оборудования

К наиболее известным и типичным неисправностям ПК относится так называемое «зависание» или отказ в запуске системы при первом (обычно утреннем) включении. Чаще обычного такого типа сбой может быть инициирован переходными процессами при загрузке. К ним относится, например, резкий перепад температуры на некоторых участках схемы, нестабильная работа чипов, торможение вентилятора, плохой контакт модуля оперативной памяти или микросхемы, подавление помехой импульсного сигнала типа «Power good» и так далее. Если имеется такая проблема, тогда первоначальный компьютерный сервис будет заключаться в простом перезапуске ПК.

В случае если при повторной перезагрузке ситуация нисколько не изменилась, тогда необходимо выявить характер проблемы: программная, аппаратная или аппаратно-программная неполадки. Определение типа поломки, воспользовавшись данной схемой классификации неисправностей, есть гарантией того, что уже на 80% ремонт компьютеров. Диагностика неисправностей компьютера имеет два аспекта: аппаратный и программный. Рассмотрим эти виды неисправностей подробнее.

Аппаратный аспект подразумевает использование аппаратурных средств диагностики - стандартной контрольно - измерительной аппаратурой (КИА), специальной КИА, сервисных плат, устройств и комплексов. При аппаратном методе диагностики, используются инструменты и приборы для измерений напряжений, параметров сигналов и логических уровней в схемах PC.

Ремонт ПК, в общем случае, заключается:

• в анализе симптомов отказа;

• в предварительном тестировании;

• в сокращении аппаратной и программной конфигурации вычислительной системы (ВС), для выделения отказавшего устройства;

• в углубленной диагностике неисправного устройства, для локализации места возникновения неисправности, до узла или компоненты схемы;

• в замене отказавшего узла, компоненты, или восстановлении работоспособности схемы устранением дефекта в монтаже, разъемном соединении и т. д.

Таким образом, ремонт ВС более чем на 9/10 состоит из диагностики аппаратно программных средств (АПС) и включает в себя пять следующих этапов:

• анализ ситуации отказа;

• тестирование;

• ремонт;

• тестирование после ремонта;

• восстановление рабочей конфигурации и проверка функционирования.

Независимо от сложности компьютера и периферийного оборудования, процедура диагностики и локализации неисправностей состоит из четырех основных этапов таких как, выявления симптомов неисправности; идентификации и локализации источника (или места) неисправности; замены или ремонта подозреваемого узла; повторной проверки компьютера с целью подтверждения его работоспособности. Если проблему устранить не удалось, то процедуру придется повторить заново. Приведенный алгоритм поиска неисправностей является универсальным, и им можно пользоваться при ремонте не только компьютерного оборудования. Основной Универсальный алгоритм поиска неисправностей приведен в приложении А.

Выявление симптомов.

Причины выхода компьютера из строя могут быть как очень простыми (обрыв провода или плохой контакт в разъеме), так и весьма сложными (отказ интегральной схемы или целого узла). В любом случае, прежде чем браться за инструменты, вы должны тщательно проанализировать симптомы неисправности. Вот типичные вопросы, на которые вы должны ответить в первую очередь:

• правильно ли вставлен сменный диск (дискета)?

• светятся ли индикаторы включения питания и активности жесткого диска?

• не возникла ли проблема после того, как к компьютеру подключили что-нибудь новое (принтер, сетевой кабель) или просто переставили его в другое место?

Чем яснее и полнее вы представите себе симптомы неисправности - тем быстрее и легче вы сможете выявить ее причину и определить вышедший из строя узел или компонент.

Важно записывать все симптомы, с которыми вам приходится сталкивать - на первых порах это может показаться вам бессмысленной затеей. Но через некоторое время, приступив к ремонту очередной системы, вы вдруг обнаружите в своих записях такие симптомы и обстоятельства, которые, возможно, и не будут полностью соответствовать конкретному случаю, но, во всяком случае, помогут существенно сузить круг поисков неисправности.

Идентификация и локализация неисправности

Прежде чем начать поиск неисправности в аппаратной части компьютера, надо убедиться в том, что виновато именно «железо». Это не всегда очевидно, хотя, конечно, бывают однозначные ситуации (например, компьютер не включается, экран дисплея пуст и т.д.). Не забывайте о том, что функционирование персонального компьютера - это процесс тесного взаимодействия аппаратуры и программного обеспечения.

Неправильно установленный или настроенный компонент программного обеспечения может стать причиной системной ошибки.

Когда вы убедитесь, что неисправность возникла именно на аппаратном уровне, выявив потенциальный источник можно приступать к ремонту.

Ремонт или замена

Поскольку компьютер и его периферийные устройства в подавляющем большинстве случаев собраны из функционально законченных узлов, практически всегда легче заменить узел целиком, чем пытаться найти неисправность на уровне его отдельных компонентов. Даже если у вас есть время, документация и диагностическая аппаратура, многие сложные узлы и компоненты запатентованы, и раздобыть запасные детали к ним будет весьма непросто. Усилия и нервы, затраченные на поиск и получение этих деталей, могут обойтись вам дороже, чем замена узла в целом. В пользу замены говорит и то обстоятельство, что многие фирмы-производители и продавцы в течение достаточно длительного времени хранят на складах нераспроданные запасы узлов и оборудования. Однако учтите, что зачастую, для того чтобы заказать и получить необходимое для ремонта комплектующее изделие, необходимо знать его заводской шифр.

В процессе ремонта могут возникнуть непредвиденные осложнения, которые вынудят вас на некоторое время приостановить работу. В частности, вам, возможно, придется подождать несколько дней до тех пор, пока вы не получите заказанные комплектующие. Возьмите за правило максимально собирать ремонтируемую систему, прежде чем оставить ее на какое-то время в покое. Оставшиеся детали упакуйте в полиэтиленовые пакеты, заклейте их и подпишите. Если вы имеете дело с электронными компонентами (печатными платами), то хранить их надо в антистатической упаковке (пакетах или коробках). Частичная сборка (а также подробные записи и тщательная маркировка компонентов) избавят вас от сомнений и ошибок при последующем восстановлении компьютера.

Другая проблема, порожденная так радующим нас быстрым техническим прогрессом, состоит в том, что компоненты компьютеров редко залеживаются на полках магазинов и складов. Например, видеокарту, купленную год назад, почти наверняка уже сняли с производства. Дисководы CD-ROM с четырехкратной скоростью считывания (4х), считавшиеся несколько лет назад чудом техники, сейчас можно купить за гроши, и то лишь на распродажах компьютерного «антиквариата». Новые модели работают на порядок быстрее. Поэтому при выходе компьютера из строя и необходимости замены какого-либо узла не исключен вариант, что придется его модернизовать - просто потому, что вам не удастся разыскать необходимую запасную часть.

Именно поэтому во многих случаях предпочтительнее сразу приступать к модернизации, а не тратить время на диагностику и ремонт.

Повторная проверка

Прежде чем начинать окончательное тестирование системы после окончания ремонта, ее надо аккуратно собрать. Все предохранители, детали корпуса, кабели и экраны должны быть возвращены на свои места. Если симптомы неисправности сохранились, то их необходимо вновь проанализировать и попробовать поискать причину в других узлах компьютера. Если работоспособность компьютера восстановилась (или значительно улучшилась), то проверьте правильность выполнения им различных операций. После того как вы убедитесь в том, что симптомы неисправности во время реальной работы больше не проявляются, компьютер можно вернуть в эксплуатацию. Как правило, в качестве окончательной проверки компьютер оставляют включенным на срок не менее 24 часов. Этот «тест на выживание» необходим для того, чтобы убедиться в надежности замененного узла, и позволяет во многих случаях выявить недоброкачественные компоненты.

Наша цель, по симптомам и визуальному осмотру персонального компьютера (ПК) определить, что именно вышло из строя. Этим мы сейчас и займёмся.

Для начала надо проверить, включен ли сетевой выключатель на блоке питания, находящегося вверху корпуса задней панели. Начинаем с визуального осмотра. Выдёргиваем сетевой шнур из блока питания и снимаем левую боковую крышку с системного блока.

Если системный блок внутри сильно запылён, необходимо, перед диагностикой, очистить его от пыли. Делают это при помощи мягкой кисточки с длинным ворсом и обычного бытового пылесоса. Такую процедуру надо проделывать регулярно, не реже одного раза в полгода, причём чистить от пыли надо не только системную плату и вентиляторы на процессоре и видеокарте, но и внутренности блока питания, предварительно вынув его из корпуса и сняв верхнюю крышку, которая, как правило, крепится четырьмя, а иногда и пятью винтами. Также во время чистки блока питания необходимо визуально осмотреть конденсаторы на предмет вздутости. Если это заметно, вздувшие конденсаторы необходимо немедленно заменить.

Компьютер включается, сразу выключается и больше не включается до тех пор, пока полностью не отключим ПК от сети и снова включим. При повторном включении, повторяется тоже самое.

Данный эффект присущ материнским платам последнего поколения. Если компьютер исправен, после нажатия кнопки Power, компьютер включается, потом выключается и снова включается, после чего начинается загрузка. Как раз во время этого первого включения, компьютер тестирует самого себя, выясняя, всё ли у него исправно и сможет ли он нормально загрузиться. Но тестирует он далеко не всё. Если системная плата, или блок питания (БП) не исправны то он вообще не включится.

А тестирует он три узла - это процессор, память и видеокарта. Если не исправна хотя бы одна из этих комплектующих, то компьютер не включится.

Компьютер, при включении питания, пищит, сигнал на монитор не идёт.

Проблема заключается либо в не исправности видеокарты, либо памяти. В чём конкретно проблема, можно определить по таблице сигналов.

Если проблема в оперативной памяти, необходимо, для начала, почистить контакты на модулях памяти ластиком и воткнуть их обратно.

Если ПК по-прежнему «ругается» на материнскую плату, то необходимо заменить неисправный модуль памяти. Если ПК ругается на видеокарту, то, скорее всего не исправен, либо графический процессор (GPU), либо переходной мостик между шиной PCI и GPU. Здесь замена видеокарты без комментариев.

При включении ПК, воет сирена.

Как правило, сирена воет в 3-х случаях. Это либо не исправность вентилятора, либо перегрев процессора из-за плохого контакта с радиатором, либо не исправность самой мат. платы.

Для начала проводим визуальный осмотр процессорного сокета. Если вентилятор на процессоре не крутится, надо проверить, не заклинен ли он.

Если он заклинен, то, необходимо, либо заменить его на новый, либо смазать подшипник. Для смазки желательно использовать жидкое масло средней вязкости для турбинных двигателей, например, И-8. Попутно надо почистить радиатор процессора от пыли, и поменять термопасту между радиатором и процессором на свежую.

При включении питания вентиляторы крутятся, никаких звуковых сигналов об ошибке нет, но сигнал на монитор не поступает.

Это, скорее всего, либо неисправность блока питания, либо системная плата. Такое бывает, если с БП поступают не все напряжения, а только часть. Если с БП всё нормально, значит проблемы в системной плате.

Основными причинами неисправности мат. платы могут быть либо сгоревший ЮМ, или СМ, либо процессорный сокет отстал от платы из-за её деформации, вызванной сильным прижимом радиатора к процессору.

Компьютер работает, но периодически зависает.

Необходимо проверить конденсаторы на материнской плате и в БП на предмет вздутости, и при обнаружении, заменить их.

Компьютер самопроизвольно выключается:

• первой причиной может стать - слабый блок питания;

• вторая причина это неисправность системной платы, а конкретно связки контроллер ввода-вывода - ЮМ;

• третья причина - это действие вирусов.

Программный аспект диагностики подразумевает использование тестирующих программ различных классов: микропрограммные тесты, встроенные тест - программы, внешние тест - программы общего применения, наконец, - внешние тест - программы углубленного тестирования.

При программном методе диагностики, большая часть диагностических процедур возлагается на диагностические программные средства. Этот метод требует определенных знаний различных диагностических программ, начиная с POST - программы и заканчивания программными средствами углубленной диагностики компонент вычислительной системы (ВС).

Бывают ситуации, когда необходимо выяснить подробную конфигурацию и максимально протестировать компьютер на работоспособность, не разбирая системный блок. Например, на первый взгляд все работает нормально, но хозяин утверждает, что его компьютер, постоянно глючит и запускается через раз. Или вы собрались купить старенькую систему по объявлению, а разбирать компьютер только чтобы посмотреть, что и как там внутри, нет ни желания, ни времени. Или же после ремонта, например, замены электролитических конденсаторов на материнской плате, требуется провести тщательную диагностику, дабы убедится, что компьютер работает нормально.

Во всех этих случаях, пригодятся специальные диагностические программы. Таких программ великое множество, но здесь рассказывается лишь о тех, которые пользуются большим спросом, и которые никогда не подводили.