- •Дмитрий Трунов основы психологического консультирования
- •Определение психологического консультирования
- •Профессиональная позиция психолога-консультанта Профессиональная психологическая помощь и другие возможности получить психологическую поддержку
- •Самопомощь
- •Семья (родители, супруги, дети)
- •Дружеское окружение
- •Образовательные учреждения (воспитатели, педагоги)
- •Медицинские учреждения (врачи)
- •Религия (священник)
- •Традиционная медицина (народные целители, астрологи и т.Д.)
- •Правовые учреждения (юристы, представители правопорядка)
- •Незнакомые люди
- •Гуманистическая позиция психолога-консультанта
- •Очное консультирование и другие виды профессиональной психологической помощи Очное и телефонное консультирование
- •Индивидуальное консультирование и групповые формы работы
- •Механизм психологической помощи
- •Условия терапевтического контакта по к.Роджерсу
- •Принятие
- •Эмпатическое понимание
- •Искренность
- •Средства консультанта и результаты психологической помощи
- •Профессиональные качества и этические принципы консультанта Профессиональные качества консультанта
- •Этические принципы консультанта1
- •1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту
- •2. Ориентация на нормы и ценности клиента
- •3. Отказ от советов
- •4. Анонимность и конфиденциальность
- •5. Разграничение личных и профессиональных отношений
- •Профессиональная ответственность консультанта
- •Процесс психологического консультирования Этапы психологического консультирования
- •Этапы консультативной беседы
- •Этапы психологической помощи
- •Содержание этапов консультативной беседы Первый этап («начало беседы»)
- •Второй этап («исследование»)
- •Направление тематики беседы
- •Используемые техники
- •Результаты второго этапа
- •Третий этап («воздействие»)
- •Используемые техники
- •Четвертый этап («завершение беседы»)
- •Техники психологического консультирования Классификация техник, используемых в психологическом консультировании
- •Активное слушание
- •Безмолвное слушание
- •Информационная обратная связь
- •Другие приемы активного слушания
- •Техники вопросов
- •Классификация вопросительных средств (по формальной структуре)
- •Вопросы
- •Невопросительные формы
- •Смешанные формы
- •Примеры различных вопросительных средств
- •Эмпатическое слушание
- •Акцентирование эмоциональных слов1
- •Примеры использования эмпатического слушания2
- •«Разговор о чувствах»
- •Алекситимия
- •Педагогическая алекситимия
- •Психологическая алекситимия
- •Лингвистическая алекситимия
- •Эмоциональные концепты
- •Эмоциональные ключи
- •Ситуация
- •Поведение
- •Ощущения
- •Внутренняя речь
- •Внутренние образы
- •Желания
- •Восприятие
- •Прототипические ситуации
- •Метафоры
- •Термины
- •Вопросы о компонентах чувств
- •Эффекты разговора о чувствах
- •Интерпретация
- •Условия эффективной интерпретации
- •Формулирование интерпретации
- •Конфронтация
- •Условия терапевтической конфронтации
- •Формулирование конфронтации
- •Примеры терапевтических конфронтаций1 Использование парадоксальных вопросов
- •Переориентация клиента («позитивное переформулирование»)
- •Самораскрытие консультанта и рефлективная обратная связь Виды обратной связи в консультировании По субъекту
- •По содержанию
- •Виды рефлективной обратной связи
- •По характеру:
- •По функции:
- •По форме:
- •По последствиям:
- •Условия эффективной обратной связи
- •Техника «я-сообщения»
- •Рекомендации (советы)
- •Предоставление профессиональной информации
- •Специальные психотерапевтические методы и техники
- •Литература
Техника «я-сообщения»
Сравним два варианта выражения консультантом своего отношения к собеседнику:
1. «Ты-высказывания» — утверждения, в которых консультант говорит о собеседнике, указывает на его поведение, интерпретирует его мысли, чувства, мотивы и пр. Например, в ситуации так называемого «сопротивления» консультант может сказать: «Мне кажется, Вы не хотите решать свою проблему».
2. «Я-высказывания» — утверждения, в которых консультант говорит только о своем психическом опыте. Например, в той же ситуации консультант говорит: «Я чувствую, как мне трудно выполнять свою задачу».
Конечно, последний тип утверждений наиболее предпочтительный в ситуации консультирования, так как является менее директивным и конфронтационным, поскольку цель «Я-высказываний» — донести свои ощущения и предоставить клиенту решить изменять что-то в своем поведении или нет.
Я-сообщение — вербальная техника, в которой человек выражает свои чувства по поводу той или иной межличностной ситуации, не заставляя при этом своего собеседника защищаться. Характерная особенность таких сообщений заключается в том, что в них не используются местоимения «Ты», «Вы».
Для того чтобы сформулировать Я-сообщение, консультант проходит следующие этапы: (1) встреча со своим внутренним опытом, (2) позитивное отношение к нему, (3) поиск подходящей формы, (4) вербализация своего состояния.
Сформулированное Я-сообщение включает следующие компоненты:
Содержание |
Комментарии |
Вербальные ключи |
1. Ситуация (краткое описание ситуации) |
Необходимо обратить внимание на тот момент, который вызвал переживания, о которых пойдет речь дальше |
Когда я… После того, как я… В то время как… |
2. Выражение (вербализация переживаний по поводу ситуации) |
а) чувства — перечисление собственных чувств (эмоций, переживаний, телесных ощущений), возникших в связи с данной ситуацией, чувств по отношению к партнеру, к себе. |
Я почувствовал… У меня возникло чувство… У меня появилось чувство… Я ощутил… Я испытал… Я начинаю чувствовать… |
|
б) мысли — озвучивание своих собственных мыслей и предположений, касающихся последствий ситуации, своей оценки себя или партнера, интерпретации его мотивов и пр. |
Я подумал… У меня появилась мысль… У меня возникла мысль… У меня мелькнула мысль… Я решил… Я предположил… Я начинаю думать… |
|
в) желания — описание желаний, возникших как во время описываемой ситуации, так и после нее, но в непосредственной связи с ней. |
Мне захотелось… У меня появилось желание… Я внезапно захотел… Мне хочется… |
3. Предложения (конструктивное воздействие на собеседника) |
Перечисление конструктивных предложений (1) по разрешению данной ситуации, (2) по устранению последствий данной ситуации, (3) пожелания своему партнеру на будущее, а иногда даже требования, с целью профилактики подобных ситуаций. Выполнение этого шага можно отложить на некоторое время, когда партнер будет к нему готов. |
А поэтому я предлагаю нам (вам)… В связи с этим у меня есть предложение… Поэтому я вас прошу… Давайте… |
Приведем пример Я-сообщения в трудной ситуации: клиент приходит в третий раз и говорит, что у него все осталось по-прежнему. Консультант реагирует на это Я-сообщением: «Когда я в третий раз услышал эту фразу, я подумал, что все предыдущее обсуждение не принесло никаких результатов. У меня возникло ощущение бессилия и даже разочарования. Мне хочется узнать о ваших мыслях на этот счет. Поэтому я предлагаю поговорить на тему эффективности нашего разговора». Такая фраза может побудить клиента более четко определить цели своего прихода к консультанту, обозначить результаты (пусть не большие), которых он уже достиг, выбрать более актуальное направление беседы и т.д.