По функции:

• Директивная обратная связь представлена «направляющими» высказываниями, чаще всего несущими идею «исправления» клиента (его поведения или мышления); может осуществляться в явной или завуалированной форме (советы, просьбы, указания, приказы и пр.): «Вы не должны так думать», «Сколько можно об этом говорить!», «Прекратите!» и др.

• Оценочная обратная связь представлена высказываниями, в которых консультант оценивает клиента, то есть высказывает свое отношение к его действиям, мыслям, чувствам и т.д.; она может быть как положительной, так и отрицательной: «Вы хорошо поступили», «Это не правильно», «Это некрасивый поступок» и др.

• Описательная обратная связь представлена описательными высказываниями, которые просто излагают факты наблюдения, констатируют чувства, мысли, желания консультанта: «Я вижу, что вы расстроились», «У меня возникло неприятное чувство по поводу ваших слов», «Я очень рад за вас» и др.

Воздействие каждого типа обратной связи на клиента различно. Директивная обратная связь свидетельствует об авторитарной (доминантной) позиции консультанта, который требует изменений от клиента и лишает его возможности собственного выбора, так как решение уже принято консультантом. Поэтому директивная обратная связь либо вызывает явное или не явное естественное сопротивление клиента, либо приводит к отказу от ответственности за свои поступки. Оценочная обратная связь навешивает на человека "ярлык" и, тем самым, сужает его представление о себе и своей социальной роли. Описательная обратная связь децентрирует клиента — в противоположность эгоцентризму, — способствуя тем самым развитию у него эмпатии и внимания к позиции других людей; дает возможность человеку почувствовать свою социальную роль в ее многообразии, не отождествляя ее исключительно с "прозвищами", данными окружающими; объясняет причины тех или иных реакций окружающих (их действий, оценок, требований, советов и т.д.) через их субъективное восприятие; предоставляет свободу в выборе решения и дает возможность стать автором своих собственных изменений.

В консультировании широко используется как описательная, так и позитивная оценочная обратная связь.

По форме:

Рефлективная обратная связь может быть самой разнообразной по форме. Например, в зависимости от используемой лексики можно говорить о жесткой и мягкой форме обратной связи. Обсуждаемые ниже «Ты-высказывания» и «Я-высказывания» также относятся к различным формам предоставления консультантом обратной связи.

По последствиям:

• Деструктивная обратная связь приводит к отрицательным последствиям: негативные изменения в психологическом состоянии клиента, разрушение отношений между консультантом и клиентом.

• Конструктивная (эффективная, продуктивная) обратная связь приводит к положительным последствиям: личностный рост клиента, переход отношений между клиентом и консультантом на более продуктивный уровень.

Здесь очень важно подчеркнуть, что негативная (по характеру) обратная связь не всегда является деструктивной (по последствиям). Последствия рефлективной обратной связи практически полностью зависят от формы, в которой она высказывается. Профессионализм консультанта, собственно, и заключается в том, чтобы негативную обратную связь суметь выразить в конструктивной форме. В этом случае конструктивной можно называть даже ту, обратную связь, которая была просто принята клиентом и не привела к отрицательным последствиям.