- •Дмитрий Трунов основы психологического консультирования
- •Определение психологического консультирования
- •Профессиональная позиция психолога-консультанта Профессиональная психологическая помощь и другие возможности получить психологическую поддержку
- •Самопомощь
- •Семья (родители, супруги, дети)
- •Дружеское окружение
- •Образовательные учреждения (воспитатели, педагоги)
- •Медицинские учреждения (врачи)
- •Религия (священник)
- •Традиционная медицина (народные целители, астрологи и т.Д.)
- •Правовые учреждения (юристы, представители правопорядка)
- •Незнакомые люди
- •Гуманистическая позиция психолога-консультанта
- •Очное консультирование и другие виды профессиональной психологической помощи Очное и телефонное консультирование
- •Индивидуальное консультирование и групповые формы работы
- •Механизм психологической помощи
- •Условия терапевтического контакта по к.Роджерсу
- •Принятие
- •Эмпатическое понимание
- •Искренность
- •Средства консультанта и результаты психологической помощи
- •Профессиональные качества и этические принципы консультанта Профессиональные качества консультанта
- •Этические принципы консультанта1
- •1. Доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту
- •2. Ориентация на нормы и ценности клиента
- •3. Отказ от советов
- •4. Анонимность и конфиденциальность
- •5. Разграничение личных и профессиональных отношений
- •Профессиональная ответственность консультанта
- •Процесс психологического консультирования Этапы психологического консультирования
- •Этапы консультативной беседы
- •Этапы психологической помощи
- •Содержание этапов консультативной беседы Первый этап («начало беседы»)
- •Второй этап («исследование»)
- •Направление тематики беседы
- •Используемые техники
- •Результаты второго этапа
- •Третий этап («воздействие»)
- •Используемые техники
- •Четвертый этап («завершение беседы»)
- •Техники психологического консультирования Классификация техник, используемых в психологическом консультировании
- •Активное слушание
- •Безмолвное слушание
- •Информационная обратная связь
- •Другие приемы активного слушания
- •Техники вопросов
- •Классификация вопросительных средств (по формальной структуре)
- •Вопросы
- •Невопросительные формы
- •Смешанные формы
- •Примеры различных вопросительных средств
- •Эмпатическое слушание
- •Акцентирование эмоциональных слов1
- •Примеры использования эмпатического слушания2
- •«Разговор о чувствах»
- •Алекситимия
- •Педагогическая алекситимия
- •Психологическая алекситимия
- •Лингвистическая алекситимия
- •Эмоциональные концепты
- •Эмоциональные ключи
- •Ситуация
- •Поведение
- •Ощущения
- •Внутренняя речь
- •Внутренние образы
- •Желания
- •Восприятие
- •Прототипические ситуации
- •Метафоры
- •Термины
- •Вопросы о компонентах чувств
- •Эффекты разговора о чувствах
- •Интерпретация
- •Условия эффективной интерпретации
- •Формулирование интерпретации
- •Конфронтация
- •Условия терапевтической конфронтации
- •Формулирование конфронтации
- •Примеры терапевтических конфронтаций1 Использование парадоксальных вопросов
- •Переориентация клиента («позитивное переформулирование»)
- •Самораскрытие консультанта и рефлективная обратная связь Виды обратной связи в консультировании По субъекту
- •По содержанию
- •Виды рефлективной обратной связи
- •По характеру:
- •По функции:
- •По форме:
- •По последствиям:
- •Условия эффективной обратной связи
- •Техника «я-сообщения»
- •Рекомендации (советы)
- •Предоставление профессиональной информации
- •Специальные психотерапевтические методы и техники
- •Литература
Невопросительные формы
Спектр вопросительных средств не ограничивается одними лишь вопросами. Реальной альтернативой вопросам в консультировании становятся так называемые невопросительные формы. Например, можно прямо попросить своего собеседника высказаться на ту или иную тему («Расскажите, пожалуйста, о своих ощущениях»), а можно просто сказать о своем желании иметь эту информацию («Я хотел бы услышать о ваших ощущениях»), предоставляя собеседнику возможность самому продолжить этот разговор. Прекрасно выполняя функцию вопросов, то есть побуждая собеседника высказывать какую-либо информацию, они в то же время избавлены от многих недостатков, присущих вопросительным формам, например, навязыванию неравенства позиций в случае с открытыми вопросами. Еще одна прекрасная невопросительная форма, которой мы иногда пользуемся спонтанно, — это незаконченные высказывания («Вы испытывали...»). Благодаря своей незаконченности они достаточно открыты, а характерный интонационный рисунок незаконченной фразы естественным образом побуждает собеседника закончить ее1. Кстати, открытостью незаконченного высказывания тоже можно управлять. Открытые незаконченные высказывания подразумевают более широкий спектр окончаний («И вы пошли...» или даже: «И вы...»); закрытые — более узкий («И вы пошли в гости к...»). Крайние варианты закрытых незаконченных высказываний (когда может быть только один вариант окончания) дают понять, что спрашивающий уже «в курсе» и ожидает лишь подтверждения, например: «Вы почувствовали сильный...» (имея ввиду — страх).
Смешанные формы
В реальной речи все описанные выше вопросительные и невопросительные формы часто существуют не изолированно, а сочетаются друг с другом, создавая многочисленные смешанные варианты. Последние могут компенсировать недостатки входящих в них форм или усиливать их преимущества. Вот некоторые примеры таких «слияний»:
Я хотел бы узнать, где вы работаете? — рефлективная форма и открытый вопрос;
Скажите, пожалуйста, вы работаете в школе? — побудительная форма и определенный закрытый вопрос;
Я понял, что вы где-то работаете? — рефлективная форма и неопределенный закрытый вопрос;
Вы работаете в школе или... — альтернативный закрытый вопрос и незаконченное предложение.
Алешина предлагает форму вопросов, которая состоит из двух частей: первая — «повествовательное высказывание» — выполняет функцию указания на некоторое событие или действие, требующее уточнения, а вторая — необходимое вопросительное слово. Например: «Вы встретились с ней… и что?», «Он этого не знает… но почему?» и т.д.1
Примеры различных вопросительных средств
Ниже представлены примеры различных формулировок одного и того же (по содержанию) вопроса:
Что вас беспокоит?
Вас беспокоит ваше состояние?
Вас что-то беспокоит?
Вас беспокоит ситуация на работе или дома?
Расскажите о вашем беспокойстве.
Давайте поговорим о вашем беспокойстве.
Я хотел бы узнать о вашем беспокойстве.
Итак, вас беспокоит…
А вот примеры различных формулировок вопроса о причинах:
Почему вы так поступили?
У вас были причины так поступить?
Вас что-то заставило так поступить?
Вы так поступили из-за него?
Вы так поступили, потому что обиделись на него?
Вас вынудили так поступить или вы сами это решили?
Вы так поступили из-за него или по другой причине?
Расскажите о причинах вашего поступка.
Давайте подумаем о причинах вашего поступка.
Вы решили так поступить, потому что…