Направление тематики беседы

Одна из главных задач консультанта на этапе исследования — целенаправленное развитие беседы, то есть осознанное направление тематики беседы в наиболее продуктивное для психологической помощи русло. Вот некоторые направления активного структурирования тематики беседы:

Рассказ о других людях		Рассказ о себе
Внешние события и факты		Внутренний опыт человека
Обобщения и абстракции		Конкретизация слов и ситуаций
Объяснение проблемы		Описание проблемной ситуации
Внешняя оценка		Собственная оценка
Модальность долженствования		Модальность потребностей

1. Очень часто клиент, приходя на консультацию, говорит о других людях — участниках ситуации. Задача консультанта — побуждать клиента больше говорить о себе и своем участии в ситуации.

2. Обычно клиент фокусируется на описании «сценария», то есть на внешнем изображении ситуаций, событий и фактов. В этом случае консультант заостряет внимание клиента на его внутреннем опыте: чувствах, мыслях, переживаниях, отношении к себе, к ситуации, другим людям и т.д.

3. Если клиент активно пользуется абстракциями или обобщениями (в том числе, «ярлыками» и диагнозами), то это может затруднять понимание его консультантом, поэтому последний побуждает клиента конкретизировать значения некоторых слов и описывать подробнее некоторые обстоятельства проблемной ситуации.

4. На консультации люди обычно пытаются как-то объяснить события, то есть найти причины, например, чтобы оправдать (или обвинить) себя (или других). Задача консультанта — уйти от «причинного подхода» и побудить человека просто описать свою проблемную ситуацию. Чисто технически акцент побуждение к описанию проблемы (ситуации) выражается в использовании вопросов «что» и «как» вместо вопросов «почему» и «зачем».

5. Говоря о себе, клиент использует оценки, которые чаще всего являются «внешними», то есть высказанными другими людьми, а иногда даже навязанными ими. Прежде всего к внешним оценкам относятся негативные оценки клиента, его качеств, образа жизни и т.д. К этим оценкам относятся как мнения ближайшего окружения (родители, супруги, друзья и пр.), так и мнения специалистов. Задача консультанта — побудить клиента к высказыванию собственного взгляда на себя, свои действия, мысли, чувства и т.д., и таким образом переносить центр акцент на самооценку.

6. Слова «должен», «надо», «следует», «можно», «нельзя» и пр. относятся к модальности долженствования, которая чаще всего не является продуктивной в психологическом консультировании, поскольку психологическая помощь основана на осознании и реализации собственных мотивов и желаний. Поэтому задача консультанта — чаще задавать вопросы в модальности потребностей: «Что вам хотелось бы?», «Действительно ли это то, что вам нужно?», «Что вас привлекает в этом?», «Что вы чувствует важным именно для себя?» и т.д.