Запропоновані комунікаційні звернення – текстові матеріали, художнє оформлення, технічне забезпечення
Одним із видів рекламного звернення до аудиторії заради стимулювання продажів квитків буде лист, який розсилатиметься по профкомам та відділам персоналу підприємств із запрошенням на святкову циркову виставу 7 і 8 березня. Зміст: подаруйте співробітницям свято весни - купіть квиток у цирк.
Декілька текстових варіантів такого листа:
Впечатления – лучший подарок!
8 марта – день, когда в каждой сотруднице расцветает настоящая Женщина – нежная, любящая, вдохновленная, затмевая своей весенней энергетикой однообразность рабочих будней. И каждая из них заслуживает особенного подарка. Конфеты к празднику – слишком банально, да и фигуре вредит. Цветы? Красиво, но так недолговечно… Предлагаем Вам преподнести прекрасной половине коллектива в подарок нечто необычное - впечатления! Как нельзя кстати 7 и 8 марта в Днепропетровском государственном цирке пройдет специальное праздничное цирковое представление. Ни один зритель не останется равнодушным к уникальным номерам от известнейших цирковых династий Европы с участием экзотических животных со всей планеты: львами из самой Африки, пятитонной слонихой-кинозвездой, грациозными черными лошадьми. Удивлять публику возможностями человеческого тела также будут акробаты, гимнасты на турниках, воздушный гимнаст в дуэте с бесстрашным фокстерьером. Это шоу действительно сможет приятно удивить! Разве билет в цирк – не лучший подарок к празднику весны? Убедитесь сами!
Подарите сотрудницам праздник весны!
Как известно, женщины любят ушами и глазами, и Ваши сотрудницы не исключение. Поэтому ни одна женщина не сможет остаться равнодушной к -уникальному праздничному цирковому шоу, которое пройдет 7-8 марта в Днепропетровском государственном цирке. Опыт европейских цирковых династий в дрессуре экзотических животных со всего мира в сочетании с удивительными возможностями человеческого тела от украинских и зарубежных артистов создают неповторимое шоу, способное оставить самые яркие впечатления. Подарите сотрудницам праздник весны – купите билет на цирковое представление!
Удивите сотрудниц – подарите поход в цирк!
В каждом взрослом, как известно, живет ребёнок. А что для каждого ребенка – настоящий праздник? Конечно же, поход в цирк: удивительное шоу, сладкая вата, свет прожекторов, волшебство на арене… Пробудите в сотрудницах ребенка! К замечательному весеннему празднику 8 марта Днепропетровский государственный цирк приглашает прекрасную половину человечества насладиться непревзойденной шоу-программой «Килиманджаро»: пятитонная слониха-кинозвезда Лилу, пять дрессированных африканских львов, черные лошади необычной породы, акробаты, гимнасты, высокотехнологичный клоун и многое другое на арене произведет впечатление и создаст праздничное настроение у каждого зрителя! Коллективное посещение представления – необычный способ поздравления, удивите сотрудниц – подарите поход в цирк!
Нами також були розроблені макети акційних листівок та варіанти афіш, що можуть бути розміщені на носіях зовнішньої реклами на вулицях міста, в також в інтернеті (спеціальні групи та співтовариства, сайт цирку тощо). Щодо дизайну: важливо привернути увагу дітей до рекламних оголошень, аби тим самим вони стали спусковим механізмом зосередження уваги батьків на можливості відвідати цирк, тому листівки доволі яскраві та з малюнками.
Розробити анкети для опитування споживачів, провести анкетування. Проаналізувати його результати.
Метою опитування споживачів послуг, що надаються Дніпропетровським державним цирком було виявлення позитивних та негативних рис організації, вивчення думки відвідувачів про якість розважальних послуг; виявлення тенденцій сприймання рекламних звернень аудиторією; розширення уявлень про соціальні та професійні характеристики цільової аудиторії, мотиви їхніх відвідувань циркових вистав; окреслення пріоритетних напрямків створення рекламної та ПР-продукції на майбутнє.
Відповідно до поставлених цілей, було розроблено анкету для опитування відвідувачів цирку та потенційної цільової аудиторії. Серед питань анкети були такі:
- Ваш вік, соціальний статус, сімейний стан, чи є у Вас діти?
- Як часто Ви відвідуєте міський цирк: а) часто б) 1-3 рази на рік в) не відвідую цирк;
- Що може вас мотивувати відвідати циркову виставу? А) свято б) цікава циркова програма в) бажання дитини г) хороший настрій д) наявність коштів для купівлі білету; е) акційні пропозиції; є) інше;
- Що Вам подобається у міському цирку?
- Що Вам не подобається у міському цирку?
- Чи знаєте Ви про шоу, що проводяться в цирку та з якого джерела? А) сайт цирку б) міські портали в) розповідь знайомих г) зовнішня реклама д) реклама у транспорті е) акційні флайери ж) розповсюдження квитків у дитячих садочках чи інших закладах з) електронна розсилка.
- Які подібні розважальні заклади ви відвідуєте? Чому саме їх?
- Чи варто розширювати рекламну кампанію та збільшувати кількість рекламних матеріалів для цирку в межах міста? В якому вигляді вона необхідна? Чи хотіли б ви отримувати електронну чи СМС- розсилку програм цирку? Чи необхідні святкові та вікові акції?
- Чи хотіли б Ви мати змогу придбати квитки на циркову виставу он-лайн?
Дослідження проводилося у фойє цирку, а також у ТЦ «Мост-сіті» методом особистого опитування. Загалом була визначена думка 106 жителів міста. Згідно з результатами опитування, більшість відвідувачів цирку – люди середнього віку із дітьми (59%), 21% - пенсіонери (відвідують цирк як самостійно, так і з онуками чи дітьми), 20% - студенти та молодь, що працює. Таким чином, студентська аудиторія дійсно являється бажаною, проте ще пасивною з огляду на невеликий відсоток відвідування вистав. Це наштовхує на думку про необхідність ознайомлення та привернення уваги студентів до цирку різноманітними ПР-методами та рекламою. Результати опитування підтвердили думку про стереотип, що склався у молоді: «цирк – дитяча розвага» і підтвердили необхідність його поступового розвіювання задля залучення цієї кількісно значної аудиторії.
Лише 42% опитаних є відносно частими відвідувачами цирку, 36% - відвідують вистави рідко, а 22% взагалі жодного разу не були у Дніпропетровському цирку. Серед причин невідвідування цирку називають такі: білет надто дорогий; немає часу; не цікаво; не чув про вистави; незручно купувати білет, адже проживає далеко від каси. Цей пункт дає зрозуміти, що основна аудиторія цирку – постійні глядачі, які приходитимуть на вистави і без широкої реклами, тобто варто вести кампанію, націлену на привернення уваги нової аудиторії. Крім того, серед відповідей прозвучала незадоволеність ціною квитків, що свідчить про необхідність створення акційних пропозицій для широких верств населення та інформування їх про акції.
Найчастішими мотивами відвідання цирку являються: зацікавленість програмою (32%), наявність коштів для придбання квитка (21%), свято (7%), бажання дитини (20%), акційні пропозиції (17%), інше (3%) Часто ці варіанти поєднуються.
Серед відповідей на питання «Що Вам подобається у цирку?» лунали такі: цікаві та вражаючі номери, світлові ефекти, хореографічний колектив, звуковий супровід. На питання «Що у цирку Вам НЕ подобається» були отримані більш різноманітні відповіді респондентів: занадто гучна музика (лякає дітей), хамське ставлення білетерки у касі, незручність купівлі квитків – каси розташовані лише у центрі міста, немає можливості придбати онлайн - квиток, погане ставлення до тварин, незадовільне оформлення афіш, відсутність мобільних контактних номерів, зависока ціна квитків тощо. Ці результати доречно враховувати при коригуванні позиціювання. Також варто посприяти усуненню деяких з вищеперелічених негативних аспектів, адже покращення якості надаваних послуг лежить в основі підвищення лояльності споживачів.
На питання щодо джерела інформації про вистави було отримано декілька варіантів відповідей: значна частина інформується шляхом переглядання друкованої рекламної продукції та зовнішньої реклами (листівки, афіши) (21%), приблизно такий же результат отримуємо внаслідок реклами у транспорті (22%), вагомий внесок зробило розповсюдження квитків серед колективів та дитячих закладів (25%) (проте цей відсоток варіюється залежно від програми та наявної акційної пропозиції, тому не є постійним), незначний відсоток відповів на користь електронної розсилки (5%), 20% приносить теле- та радіо реклама, 7 % опитуваних взагалі не бачили жодного виду реклами. Постає питання: чи варто підвищувати рівень інформованості населення? Відповідно до результатів опитування можна коригувати розподілення коштів на рекламу на користь більш ефективних інструментів. Таким чином, ми зможемо підвищити рівень інформованості мешканців міста про циркові вистави і посприяємо активнішому їх відвідуванню.
На питання щодо електронних білетів переважна більшість респондентів молодого та середнього віку відповіли ствердно, що наштовхує на необхідність розгляду введення такої можливості на сайті цирку чи за допомогою спеціальних сервісів. Відповіді на питання, що залишилися нерозглянутими, ми проаналізували та виклали в інших пунктах звіту.
