4. Организационное поведение

17. Теория поведения человека в организации

Основополагающие концепции ОП. Принято выделять шесть основных, характеризующих любого индивида понятий:

• индивидуальные особенности. Со дня своего рождения каждый человек уникален, а приобретаемый индивидуальный опыт делает людей все более непохожими. Наличие индивидуальных особенностей предопределяет тот факт, что мотивационная деятельность менеджера предполагает специфический подход к каждому работнику.

• восприятие. Наше индивидуальное отношение к объективной реальности и есть индивидуальное восприятие, формирующейся на основе накопленного опыта, систематизации и интерпретации вещей и событий.

• целостность личности. Профессиональное мастерство не существует без опыта и знаний, личная жизнь человека не может быть полностью отделена от процесса труда, а моральные условия не отделимы от физических.

• мотивированное поведение. Когда мы имеем дело с человеческими потребностями, необходимо помнить, что побуждения людей не такие, какие мы считаем. Отсюда, мотивация сотрудников – обязательный атрибут любой организации. Вне зависимости от находящихся в распоряжении организации ресурсов, они не могут быть использованы, пока к ним не будут приложены труды предварительно мотивированных людей.

• стремление к соучастию. Организация должна предоставить благоприятные возможности для сотрудников, которые стремятся поделиться своими талантами и опытом с коллегами.

• ценность личности. Каждый сотрудник хочет внимательного отношения к себе со стороны руководства.

Основные теоретические подходы ОП.

1) Подход, ориентированный на человеческие ресурсы. Метод предполагает анализ личностного роста и развития людей, достижение ими более высоких уровней компетенции, творческой активности и исполнительности, поскольку человек – основной ресурс организации и общества. Задача менеджмента – обеспечить возможности совершенствования навыков работников, повышении у них чувства ответственности, создание атмосферы, благоприятствующей увеличению их вклада в достижение целей организации.

2) Ситуационный подход утверждает, что достижение эффективности в различных ситуациях предполагает специфичные образцы поведения. Использование ситуационного подхода предполагает обращение к расширенному кругу научных дисциплин, системность и ориентацию на исследование. Преимущество в том, что данный метод поощряет проведение анализа сложившихся ситуаций для выводов, которые впоследствии ложатся в основу принимаемых решений.

3) Подход, ориентированный на результаты. Дадим определение роли ОП в достижении организационных результатов:

а) знания *умения = способности

б) позиция * ситуация = мотивация

в) способности * мотивация = потенциальные результаты человека

г) потенциальные результаты * ресурсы * возможности = организационные результаты

4) Системный подход. Предполагает, что мы рассматриваем организацию как комплекс взаимодействующих элементов. Событие, влияющее на одного сотрудника или отдел, может сыграть важную роль для других подсистем или организацию в целом. Таким образом, системный подход предполагает, что менеджеры обладают целостным взглядом на субъект управления.