3. Лекционный материал Тема 1 Предмет конфликтологии и его роль в развитии Российского общества

Введение.

Вопросы:

1. Роль конфликтологии в развитии российского общества.

2. Сущность конфликта, субъект, объект и предмет конфликтологии.

3. Основные цели и задачи конфликтологии.

Выводы.

Использованная литература:

1. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Конфликтология. М.,Издательское объединение "ЮНИТИ", 1999

2. Анцупов А. Я., Шипилов А. И. Проблемы конфликта:аналитический обзор, междисциплинарный аналитический указатель.- М., 1992.

3. Гришина Н. В. Психология конфликта – СПб.: Издательство "Питер", 2000. – 464с.

4. Кох Н. А. Конфликтология. – Екатеренбург, 1996

5. Коваленко Б. В. Психология конфликта. Учебное пособие. М: МОСУ, 2000г. 90с.

6. Коваленко Б. В. Конфликты: психологический анализ, диагностика и разрешение. – Монография. – М.: МОСУ. – 2001г. – 228с.

7. Ратников В. П., Голубь В. Ф., Лукашова Г. С. – Конфликтология: Учебник для вузов. 2001.-512 с.

3.1. Информационный блок

1. Роль конфликтологии в развитии российского общества

Важнейшую роль играют конфликты в жизни отдельного человека, семьи, организации, государства, общества и человечества в целом. В современных условиях конфликтология может сыграть в реформировании российского общества весьма прогрессивную роль.

Анализ исследования конфликта, выполненный на основе изучения публикаций, показал, что в различных областях используются следующие понятия: военный конфликт, художественный конфликт, международный конфликт, региональный конфликт, этнический конфликт, межнациональный конфликт. "Сложные конфликты в различных системах", конфликты в коллективах школьников, педагогических коллективах, конфликты в спорте, социальный, трудовой, конфликт поколений, конфликт "личность-группа", моральный конфликт, нравственный конфликт и др.

В настоящее время в России конфликтология находится на стадии формирования. На этом этапе важно по возможности определить cубъект, объект и предмет, наметить цели, принципы и задачи, осмыслить свою роль в развитии общества.

2. Сущность конфликта, субъект, объект и предмет конфликтологии.

Сущность конфликта - заключается не столько в возникновении противоречия, столкновении интересов, сколько в способе разрешения создавшегося противоречия, в противодействии субъектов социального взаимодействия.

Интересы и взгляды также сталкиваются довольно часто. Однако сущность конфликта шире этого столкновения. Она в противодействии субъектов конфликта в целом.

Слово "конфликт" происходит от латинского conflictuc – столкновение и практически в неизменном виде входит в другие языки. Понятие конфликта обрело статус термина сравнительно поздно: так, в изданном в начале века известном трехтомном "Словаре философии и психологии" под редакцией Дж. Болдуина приводится только понятие "конфликт законов" (1901). В дальнейшем проблемное поле понятия интенсивно расширяется. Например, в "Социологическом словаре", вышедшем в ФРГ в период бурного развития конфликтологии, термином "конфликт" обозначались "парламентские дискуссии и гражданская война…"(1969).

Таким образом, конфликтология – это наука о сущности, причинах и типах конфликтов, динамике их развития, а также способах предупреждения, регулирования и разрешения конфликтных ситуаций.

Современное общество выработало рациональные методы регулирования конфликтов с участием в этом процессе властных структур. Общество представляет собой систему конфликтующих групп. Конфликты неизбежны, универсальны.

Существует множество разновидностей конфликтов, в том числе внутриличностные, внутригрупповые межличностные и межгрупповые, на уровне общества в целом, межгосударственные и др. Поэтому правильнее говорить не о разрешении конфликтов, а об их регулировании, поскольку конфликты полностью никогда не исчезают.

Конфликты возникают вследствие существующих противоречий, их содержание сводится к различного рода разногласиям, которые возникают в процессе взаимодействий. Однако, далеко не всякие противоречие приведет к конфликтам. К конфликтам приведут те противоречия, которые воспринимаются как угроза для личности или группы.

Наряду с социологией появилась и психология конфликта.

Если социология ориентирована на анализ межгрупповых конфликтов, то психология сосредотачивается преимущественно на исследовании внутриличностных и межличностных противоречий, хотя одновременно она участвует и в изучении психологических аспектов межгрупповых столкновений, например, межнациональных конфликтов.

Итак, сущность конфликта – в противодействии субъектов конфликта в целом.

Совокупность понятий конфликтологии условно можно подразделить на следующие группы:

• структура конфликта;

• динамика конфликта;

• разрешение конфликта;

• типология конфликтов.

Структура конфликта – под структурой любого объекта понимается совокупность его частей, элементов и связей, отношений между ними, обеспечивающих его ценность. Основными элементами конфликтного взаимодействия являются:

• объект конфликта;

• участники конфликта;

• социальная среда, условия конфликта;

• субъективное восприятие конфликта и его личностные элементы.

Объект конфликта – всякий конфликт имеет свою причину, возникает по поводу необходимости удовлетворения какой-либо потребности. В качестве объекта конфликта могут выступать материальные, социальные и духовные ценности.

Субъект - это активная сторона, способная создать конфликтную ситуацию и влиять на ход конфликта в зависимости от своих интересов.

Субъекты конфликта, участники конфликта называются оппонентами (от латинского противополагающий, возрастающий). Реже их называют соперниками, противниками, противоборствующей стороной.

Всякий конфликт начинается с конфликтной ситуации, или базы конфликта. Ситуация есть совокупность неких обстоятельств, положение обстановки. Важнейшими такими обстоятельствами считаются объекты конфликта, его предмет и инцидент.

Центральным объектом конфликтологии являются социальные конфликты, а их ядром – межличностные.

Социальные конфликты тесно связаны с внутриличностными конфликтами. Часто объектом являются существующие противоречия, которые могут существовать задолго до самого конфликта, но в силу разных причин начинают представлять угрозу.

Например, неадекватный стиль руководства коллективом, недостатки в организации и оценке труда и т.д.

В то же время у некоторых оппонентов, вступающих в конфликт, может быть и иная причина, которая ими не афишируется, а порой даже тщательно скрывается. Эта внутренняя причина называется предметом конфликта.

Предметом конфликта обычно является личная неприязнь, психологическая несовместимость, конкуренция в достижении важной цели. Наличие предмета конфликта заставляет оппонентов искать объективно существующие причины и обосновывать ими свое участие в конфликте.

По данным Моисеева Д.Л., при разборе конфликтов истинные причины вступление в конфликт скрывались оппонентами в 41 % случаев. Иными словами, основой большого числа конфликтов является действительно предмет, а не объект.

Началом конфликта является инцидент, то есть действие направленные на создание конфликта. Между объектом конфликта и инцидентом существует примерно такая же связь, как между причиной и поводом.

Итак, причиной конфликта может быть неправильный стиль руководства коллективом, для развертывание конфликта может служить инцидент, выразившийся в проявленной нетактичности, грубости по отношению к подчиненным, или резкое эмоциональная реакция на критику.

Кроме того, конфликтная ситуация может создаваться оппонентами, ради достижения определенных целей, а инцидент может возникнуть и без специальной целенаправленной работы, в силу психологической несовместимости.

Заметим, что устранение одного из компонентов данной системы приводит к ликвидации конфликта как такового. Например, устранен предмет - не будет найден и объект, не инцидента - конфликт, что называется, будет тлеть.

Динамика конфликтов.

Существуют различные описания динамики конфликтов. Прежде всего рассмотрим самую распространенную. Согласно данному описанию, любой конфликт состоит из трех фаз или периодов:

- инкубационного (скрытого);

- открытого противоборства (в том числе и приобретающего глубинный характер:

- постконфликтного (после его разрешения или преодоления).

В инкубационном периоде будущие оппоненты начинают осознавать, что имеет место противоречие, которое может стать для них угрожающим. Будущие конфликтующие стороны в узком кругу выражают свои жалобы и недовольства. Когда конфликт находится еще в скрытом состоянии, очень важно уловить момент осознания ситуации как конфликтной, т. е. момент понимания того, что возникшее противоречие в сложившихся условиях и с применением обычных методов разрешить невозможно.

Если происходит осознание того, что конфликт неизбежен, так как иными путями противоречие не разрешается, то потенциальными оппонентами осуществляется выбор стратегии, определяющей характер взаимодействия в конфликтной ситуации. На этой стадии происходит столкновение индивидуальных стратегий и тактик поведения.

Каждый конфликт помимо структурных характеристик обладает еще:

1. пространственными,

2. временными, и

3. функциональными характеристиками.

Пространственными характеристиками конфликта являются сферы возникновения и проявления конфликта: условия и повод возникновение; конкретные формы проявления; результат конфликта; средства и действия, используемые оппонентами.

Временные характеристики конфликта: длительность, частота, повторяемость, продолжительность участия в конфликте каждого из оппонентов, временные характеристики конфликтов имеют парадоксальную, трудно поддающуюся осмыслению форму. Наиболее часто конфликты возникают в начале года, особенно в феврале (январь - февраль - март).

Меньше всего конфликтов в мае, июле, декабре.

Довольно много их в сентябре и октябре.

С увеличением фона пребывание в должности снижается частота конфликтов, но возрастает их длительность. Приведенные данные наглядно иллюстрируют сущность временных характеристик конфликтов.

социально-позитивных форм общения и взаимодействия, отказе от противоправных действий, улучшении психологического климата. Основными причинами конструктивных конфликтов являются неблагоприятные условия труда, недостатки в организации труда, несовершенная система оплаты, низкий уровень дисциплины.

Вместе с тем, современная психология исходит из представления:

Конфликт – источник развития.

Конфликт - будучи формой противоречия, является источником развития. Концепция Эриксона.

Конфликт – сигнал к изменению.

Конфликт – является конфликтной функцией. Концепция Ф.Е. Василюк. Возможна аналогия с болью. Боль неприятна , но любой врач скажет, что она выполняет важнейшую и полезную функцию. Боль есть сигнал о том ,что в организме что-то не так.

Конфликт – возможность сближения.

В итоге необходимо отметить, конфликт вскрывает и разрешает противоречия и тем самым способствует общественному развитию. Своевременно выявленный и разрешенный конфликт может предотвратить более серьезные конфликты, ведущие к тяжелым последствиям. В открытом обществе конфликт выполняет функции стабилизации и интеграции внутригрупповых и межгрупповых отношений, снижает социальное напряжение. Конфликт способствует получению информации об окружающей социальной среде, соотношении силового потенциала конкурирующих формирований.

Внешний конфликт помогает находить друзей и союзников, выявляет врагов и недоброжелателей.

Внутренние конфликты создают и поддерживают баланс сил, осуществляют социальный контроль за соблюдением общепринятых норм, правил, выявления неформальных лидеров.

В тоталитарном обществе социальный конфликт не признается в принципе, а единственным механизмом его разрешения является подавление силой. Нерешенные противоречия накапливаются, а если проявляются в форме конфликта, то ведут к серьезным социальным потрясением.

Конфликт несет в себе негативные функции, когда: ведет к беспорядку и нестабильности, борьба ведется насильственными методами, возникает угроза жизни и здоровью людей. К негативным можно отнести конфликты возникающие вследствие социально-психологической несовместимости людей.

В психологических исследованиях можно встретить и другие структурные характеристики конфликта, в частности, его направленность.

Выделяют следующие виды направленности:

- горизонтальная (в этом случае в конфликт вступают лица, не подчиненные друг другу, имеющие примерно одинаковый должностной статус);

- вертикальная (здесь речь идет о конфликтах лиц, находящихся подчиненности; это наиболее распространенные конфликты, по данным Моисеева Д.П., около 70%);

-смешанная (в ней проявляются как вертикальные, так и горизонтальные связи).

Отмечено, что до 80% всех конфликтов имеют вертикальную и смешанную направленность.