9.Мероприятия по гражданской обороне и их организация

Федеральными органами исполнительной власти, органами исполнитель-ной власти субъектов РФ, органами местного самоуправления и организациями, осуществляющими управление ГО проводится комплекс мероприятий по нормативно-организационному обеспечению деятельности ГО. Он заключается в осуществлении мероприятий по разработке, принятию (утверждению) и введению в действие законодательных и иных нормативных и организационно-методических документов, регулирующих отношения в области обеспечения деятельности ГО с целью повышения готовности органов управления, сил и средств ГО к выполнению стоящих перед ними задач и созданию благоприятных условий по подготовке к защите населения, материальных и культурных ценностей от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий.

Основными задачами нормативно-организационного обеспечения в мирное время (заблаговременно) являются: разработка, утверждение и введение в действие законодательных и иных нормативных актов, регламентирующих виды и мероприятия обеспечения общих и частных задач деятельности гражданской обороны, подготовки к защите населения, материальных и культурных ценностей от воздействия современных средств поражения, выживания и жизнеобеспечения населения в условиях военного времени, повышения устойчивости функционирования объектов и отраслей экономики, защите сельскохозяйственных животных и растений, сельскохозяйственной продукции и систем водоснабжения, контролю за различного вида загрязнениями и заражениями, а также о порядке подготовки к проведению поисково-спасательных, аварийно-восстановительных и других неотложных работ в очагах поражения, о создании и поддержании в го-товности к применению систем управления ГО, оповещения населения об опас-ностях военного времени, о создании, организации, подготовке и поддержанию в готовности сил и средств ГО; разработка и реализация планов мероприятий ГО по защите населения, материальных и культурных ценностей от опасностей, возникающих при ведении военных действий или вследствие этих действий, а также разделов планов ГО, раскрывающих порядок обеспечения этих мероприятий; разработка и реализация целевых и научно-технических программ комплексного развития и совершенствования сил и средств ГО; разработка мероприятий методологического обеспечения подготовки и повышения квалификации кадров, специалистов по ГО, обучения населения способам защиты и действиям в условиях опасностей военного времени.

В военное время, в очагах поражения: корректировка и введение в действие законодательных и иных нормативных актов военного времени, регулирующих отношения в области ведения ГО, проведения мероприятий, обеспечивающих защиту населения, материальных и культурных ценностей от опасностей, возникающих в результате военных действий или вследствие этих действий, о порядке проведения мероприятий по обеспечению поисково-спасательных, аварийно-восстановительных и других неотложных работ, обеспечению выживания и жизнеобеспечения населения в очагах поражения, защиты сельскохозяйственных продуктов, животных, растений и систем водоснабжения, обеспечение устойчивости функционирования систем управления ГО, оповещения населения, поддержание способности сил и средств ГО к проведению аварийно-спасательных работ.

10.Уголок потребителей

"Уголок потребителя" представляет собой информационный стенд, содержащий все необходимые документы, регламентирующие деятельность предприятия, отношения между покупателем и продавцом, обязанности продавца перед потребителем и контролирующими органами. Данный стенд должен быть расположен на видном месте в каждом магазине или предприятии общественного питания.

Информационный стенд "уголок потребителя" или "уголок покупателя" должен содержать следующую обязательную информацию:

1. Копия свидетельства о государственной регистрации.

2. Копия и номер лицензии, а также информация об органе, ее выдавшем в случае, если деятельность, осуществляемая предприятием, подлежит лицензированию.

3. Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей".

4. Список контролирующих организаций с адресами и телефонами.

5. Книга отзывов и предложений.

6. Контрольный журнал (в котором делается пометка проверяющим органом).

7. Правила продажи отдельных видов товаров (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

8. Правила оказания услуг общественного питания (утв. Постановлением Правительства РФ от 15.08.1997 N 1036).

Любая другая полезная информация или объявления являются не обяза-тельными, но желаемыми и нужными для потребителей.

Не все покупатели знают о том, какая информация должна находиться на информационном стенде, но почти каждый знает, что там обязательно должна быть расположена "Книга отзывов и предложений". "Книгу отзывов и предложений" директор предприятия должен приобрести сам и разместить ее на видном месте для покупателя.

Покупатель, решивший воспользоваться своим правом на отзыв о предприятии должен иметь возможность, сидя за столом на стуле, спокойно обдумать, что он желает написать. Такие условия предоставляет администрация предприятия. Строго запрещено требовать у заявителя документы о его личности, или же спрашивать о причине написания жалобы или предложения.

Заявитель должен указать свой адрес и телефон, если в будущем желает узнать о результатах своей жалобы. Такие жалобы рассматриваются администрацией, и в письменном виде дается ответ покупателю о принятых мерах по данной жалобе. Но если покупатель пожаловался не на персонал, а на администрацию, то такие жалобы передаются в вышестоящие организации, которые не реже чем раз в квартал проверяют торговые заведения и составляют отчеты по таким проверкам.

Книга регистрируется в комитете (отделе) по торговле и общественному питанию по месту регистрации предприятия.

Книга должна находиться в доступном месте, на виду. Ее нельзя никому изымать. Новая книга заводится после окончания чистых листов в предыдущей книге.

Инструкция о книге жалоб и предложений на предприятиях розничной торговли и общественного питания утверждена Приказом Минторга СССР от 23.07.1973 N 139.

Также на стенде необходимо разместить журнал учета проверок. В журнале учета проверок должностным лицом органа государственного контроля (надзора) производится запись о проведенном мероприятии по контролю, содержащая сведения о наименовании органа государственного контроля (надзора), дате, времени проведения мероприятия по контролю, о правовых основаниях, целях, задачах и предмете мероприятия по контролю, о выявленных нарушениях, о составленных протоколах, об административных правонарушениях и о выданных предписаниях, а также указываются фамилия, имя, отчество, должность лица (лиц), осуществившего мероприятие по контролю, и его (их) подпись. Количество таких проверок установлено Федеральным законом от 26.12.2008 N 294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля". Если такой журнал не ведется, то составляется акт о его отсутствии.

Если предприятие ведет торговлю алкогольной продукцией, то на ин-формационном стенде должен содержаться текст главы ХIХ Правил продажи отдельных видов товаров утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Данные Правила устанавливают наличие у продавца ряда документов, которые он должен предоставлять покупателю по первому требованию.

Эти документы должны содержать:

- информацию о наименовании и цене алкогольной продукции;

- данные, подтверждающие проведение сертификации (декларирования) алкогольной продукции;

- наименование производителя и его юридический адрес, страну происхождения алкогольной продукции;

- сведения о государственных стандартах, требованиям которых должна соответствовать алкогольная продукция;

- объем алкогольной продукции в потребительской таре;

- наименования входящих в состав алкогольной продукции ингредиентов, в том числе пищевых добавок, используемых в процессе ее изготовления, сведения о наличии в алкогольной продукции компонентов, полученных с использованием генно-модифицированных организмов (при их наличии), а также о содержании в ней вредных для здоровья веществ, определяемых в соответствии с обязательными требованиями стандартов и технических регламентов;

- пищевую ценность алкогольной продукции;

- противопоказания к применению алкогольной продукции;

- дату, место изготовления и розлива алкогольной продукции.

Согласно Правилам, администрация предприятия должна "обеспечить покупателей в наглядной и доступной форме информацией о часах торговли алкогольной продукцией, ее ассортименте, потребительских свойствах".

Если предприятие располагает достаточно большим стендом, то можно разместить на нем санитарные правила, которые должны соблюдаться на всех предприятиях торговли и общественного питания, такие как санитарно-эпидемиологические правила:

- СП 2.3.6.1066-01 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли и обороту в них продовольственного сырья и пищевых продуктов";

- СП 2.3.6.1079-01 "Санитарно-эпидемиологические требования к организациям общественного питания, изготовлению и оборотоспособности в них пищевых продуктов и продовольственного сырья";

- СП 2.3.2.1324-03 "Гигиенические требования к срокам годности и условиям хранения пищевых продуктов";

- СП 1.1.1058-01 "Организация и проведение производственного контроля за соблюдением санитарных правил и выполнением санитарно-противоэпидемических (профилактических) мероприятий".

Также на стенде можно разместить экстренные телефонные номера (МЧС, СБУ и др.).

Вид информационного стенда может быть разнообразным, он не имеет стандарта.