ГЛАВНОЕ УПРАВЛЕНИЕ ОБРАЗОВАНИЯ И

МОЛОДЁЖНОЙ ПОЛИТИКИАЛТАЙСКОГО КРАЯ

КРАЕВОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ

ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ

«АЛТАЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ КОЛЛЕДЖ»

УТВЕРЖДАЮ:

Заместитель директора по

Профессиональному обучению

_______________М.А.Торбеев

«____»_______________2015г.

ПРОГРАММА ПРАКТИКИ

Учебной практики по

ПМ.01 Предоставление турагентских услуг

Специальности 100401 Туризм

Барнаул 2015

Рабочая программа учебной практики разработана на основе Федерального государственного образовательного стандарта (далее - ФГОС) по специальности среднего профессионального образования (далее – СПО) 100401 Туризм.

Организация – разработчик: КГБПОУ «Алтайский государственный колледж»

Разработчик:

Журавлева Ольга Ильинична, преподаватель высшей категории.

Внутренняя экспертиза проведена на заседании ЦМК Сервиса и туризма

Протокол №__ от «__»______2015г.

Председатель ЦМК _______________ О.И.Журавлева

1. Цели и задачи учебной практики по предоставлению турагентских услуг

Цельучебной практики по предоставлению турагентских услуг - приобрести практический опыт по предоставлению турагентских услуг, знакомство студентов с индустрией туризма и гостеприимства, формирование начального представления о специфике деятельности туристских предприятий, знакомство с технологией работы туристских предприятий.

Задача практики – закрепить полученные теоретические знания на практике в имитационной фирме колледжа и в туристских организациях различных форм собственности, познакомиться с технологиями предоставления турагентских услуг, познакомиться с функциями менеджеров по туризму.

2. Формы проведения учебной практики по предоставлению турагентских услуг

Основными формами проведения учебной практики по предоставлению турагентских услуг являются решение ситуационных задач с проверкой правильности выполнения работы и экскурсии в туристические фирмы города Барнаула.

3. Место и время проведения учебной практики по предоставлению турагентских услуг

Учебная практика по предоставлению турагентских услуг прово­дится в условиях максимально приближенных к будущей профес­сиональной деятельности. В процессе практики студенту необхо­димо опираясь на знания общепрофессиональных и специальных дисциплин продемонстрировать готовность к самостоятельной ра­боте.

К объектам учебной практики относится офис туристической фирмы, законодательные акты и нормативные документы в туризме, реклама турфирмы, работа с клиентами по подбору турпродукта.

Организация практики– групповая.

Практика проводится в 4 семестре 2 курса обучения.

4. Компетенции обучающегося, формируемые в результате прохождения учебной практики

Перечень формируемых компетенций:

Специалист по туризму должен обладать общими компетенциями (ОК), включающими в себя способность:

ОК 01. Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес;

ОК 02. Организовывать собственную деятельность, выбирать типовые методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество;

ОК.03. Принимать решения в стандартных и нестандартных ситуациях и нести за них ответственность;

ОК 04. Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития;

ОК 05. Использовать информационно-коммуникационные технологии в профессиональной деятельности;

ОК 06. Работать в коллективе и команде, обеспечивать ее сплочение, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями;

ОК 07. Брать на себя ответственность за работу членов команды (подчиненных), результат выполнения задания;

ОК 08. Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации;

ОК 09. Ориентироваться в условиях частой смены технологий в профессиональной деятельности;

ОК 10. Исполнять воинскую обязанность, в том числе с применением полученных профессиональных знаний (для юношей).

Специалист по туризму должен обладать профессиональными компетенциями (ПК), соответствующими основным видам профессиональной деятельности:

ПК 1.1. Выявлять и анализировать запросы потребителя и возможности их реализации;

ПК 1.2. Информировать потребителя о туристских продуктах;

ПК 1.3. Взаимодействовать с туроператором по реализации и продвижению туристского продукта;

ПК 1.4. Рассчитывать стоимость турпакета в соответствии с заявкой потребителя;

ПК 1.5. Оформлять турпакет (турпутевки, ваучеры, страховые полисы);

ПК 1.6.Выполнять работу по оказанию визовой поддержки потребителю;

ПК 1.7.Оформлять документы строгой отчетности.

По модулю ПМ.01Предоставление турагентских услуг обучающийся во время учебной практики должен демонстрировать следующие результаты:

Знать:

• структуру рекреационных потребностей, методы изучения и анализа запросов потребителя;

• требования российского законодательства к информации, предоставляемой потребителю, к правилам реализации туристского продукта и законодательные основы взаимодействия турагента и туроператора;

• методы поиска, анализа и формирования баз актуальной информации с использованием различных ресурсов;

• технологии использования базы данных;

• особенности и сравнительные характеристики туристских регионов и турпродуктов;

• виды рекламного продукта, технологии его разработки и проведения рекламных мероприятий;

• правила оформления деловой документации;

Уметь:

• определять и анализировать потребности заказчика;

• выбирать оптимальный туристский продукт;

• осуществлять поиск актуальной информации о туристских ресурсах на русском и иностранном языках из разных источников (печатных, электронных);

• проводить маркетинг существующих предложений от туроператоров;

• разрабатывать и формировать рекламные материалы, разрабатывать рекламные акции и представлять туристский продукт;

• представлять турпродукт индивидуальным и корпоративным потребителям;