13. Классификация информационных технологий
По способу реализации: традиционные и новые информационные технологии.
По степени охвата задач управления: электронная обработка экономических данных; автоматизация функций управления; поддержка принятия решений; электронный офис; экспертная поддержка.
По классу реализуемых технологических операций: работа с текстовым редактором, табличным процессором, СУБД, графическими объектами, мультимедийные системы, гипертекстовые системы.
По типу пользовательского интерфейса: пакетные, диалоговые, сетевые.
По способу построения сети: локальные, многоуровневые, распределенные.
По обслуживаемым предметным областям: АИТ в бухгалтерском учете, в банковской деятельности, в налогообложении, в страховом деле, в казначействе и других сферах.
(лекция)Виды автоматизированных информационных технологий
В соответствии с иерархической структурой управления предприятием выделяют следующие вертикальные уровни: оперативный, тактический и стратегический, а также горизонтальные уровни: продажи, маркетинг, производство, финансы, бухгалтерия, снабжение, трудовые ресурсы и т.п.
(в интернете)Виды автоматизированных информационных технологий
1.1.1 Информационная технология обработки данных
Информационная технология обработки данных предназначена для решения хорошо структурированных задач, по которым имеются необходимые входные данные и известны алгоритмы и другие стандартные процедуры их обработки.
1.2 Информационная технология управления
Целью информационной технологии управления является удовлетворение информационных потребностей всех без исключения сотрудников фирмы, имеющих дело с принятием решений. Она может быть полезна на любом уровне управления.
1.3 Автоматизация офиса
Исторически автоматизация офиса началась на производстве и затем распространилась на офис, имея вначале целью лишь автоматизацию рутинной секретарской работы. По мере развития средств коммуникаций автоматизация офисных технологий заинтересовала специалистов и управленцев, которые увидели в ней возможность повысить производительность своего труда.
Автоматизация офиса призвана не заменить существующую традиционную систему коммуникации персонала (с ее совещаниями, телефонными звонками и приказами), а лишь дополнить ее
1.4 Информационная технология поддержки принятия решений
Системы поддержки принятия решений и соответствующая им информационная технология появились усилиями в основном американских ученых в конце 70-х — начале 80-х гг., чему способствовали широкое распространение персональных компьютеров, стандартных пакетов прикладных программ, а также успехи в создании систем искусственного интеллекта.
Главной особенностью информационной технологии поддержки принятия решений является качественно новый метод организации взаимодействия человека и компьютера.
1.5 Информационная технология экспертных систем
Наибольший прогресс среди компьютерных информационных систем отмечен в области разработки экспертных систем, основанных на использовании искусственного интеллекта. Экспертные системы дают возможность менеджеру или специалисту получать консультации экспертов по любым проблемам, о которых этими системами накоплены знания.
Взаимосвязь
Каждый уровень управления определяет собственные инструментальные средства, предоставляемые соответствующим информационным сервисом. На рис. 3. таковыми являются технологии: TPS, MIS, DSS, ESS. Если информационная система создана в соответствии со стандартами открытых систем, то интеграция информационных технологий обеспечивается на всех уровнях иерархии.
На оперативном уровне управления используются транзакционные технологии (TPS – Transactions Processing Systems), предназначеные для ежедневной обработки данных, поступающих в виде документов и сообщений (счета, акты, накладные и т.д.). Транзакционные технологии следят за выполнением элементарных действий в организации: за продажами, платежами, обслуживание кредитов, подготовкой необходимых материалов для осуществления производственной деятельности. Эти технологии позволяют создавать различные документы, сводки, ведомости. Такого рода результирующие документы необходимы для оперативного управления производственного, снабженческого процесса или процесса реализации продукции. Главная функция технологий оперативного уровня состоит в регистрации в базе данных всех событий, происходящих на предприятии и за его пределами.
TPS – технологии включают в себя: OLTP – технологии (On-Line Transaction Processing), web-технологии, офисные технологии, технологии поддержки потоков работ (workflow) и поддержки документооборота. Эти технологии используются на оперативном уровне и позволяют специалистам осуществлять непосредственный контакт с внешней средой: принимать заказы, регистрировать поступления материалов от поставщиков и передачу их на склад. При их помощи осуществляют выписку счетов и нарядов на оплату и т.д. В результате функционирования TPS – технологий получают стандартные документы: платежные поручения, счета, расходные и приходные накладные. Так как оперативный ввод и обработка информации осуществляются на любом предприятии, транзакционные технологии присутствуют на большинстве из них.
Основная функция систем оперативного уровня – давать ответы на обычные вопросы и проводить потоки транзакций через организацию, для чего информация должна быть доступна, оперативна и точна.
Системы тактического уровня разработаны для контроля, управления, принятия решений, принятия административных действий менеджерами среднего звена. Их основная функция – своевременно дать ответ, хорошо ли работают подсистемы и объекты? Они предназначены для решения частично-структурированных задач.
На тактическом уровне используются:
MIS –технологии, поддерживающие управленческие функции MIS (Management Information System) – технологии, необходимые для организации функций управления: персоналом; снабжением; основным и вспомогательным производством; реализацией готовой продукции; задачи бухгалтерского и управленческого учета; задачи бюджетирования, задачи финансового анализа и планирования; управления инвестициями; управление делопроизводством и другие виды деятельности.
На тактическом уровне также используются технология поддержки и принятия решений (ТППР). АИС поддержки принятия решений предназначены для решения слабоструктурированных задач. АИТ поддержки принятия решений – предусматривают широкое использование экономико-математических методов и моделей с целью аналитической обработки информации, формирования прогнозов, формирования оптимальных решений, составления бизнес-планов.