- •Тема 8. «організаційні аспекти маркетингової діяльності комерційного банку»
- •1. Організаційно-економічні умови здійснення кредитної та інвестиційної діяльності банків.
- •2. Організаційна структура комерційного банку.
- •3. Управління ризиками в контексті банківського маркетингу.
- •4. Формування ефективної структури активів і пасивів комерційного банку (срс)
- •5. Маркетинг-аудит комерційного банку
2. Організаційна структура комерційного банку.
Під системою розуміють сукупність елементів, пов'язаних відношеннями та зв'язками один з одним. Мережа цих зв'язків та відношень формує структуру. При цьому елементи системи (підсистеми) функціонують у часі як єдине ціле: кожен елемент працює задля мети цілої системи.
Організаційна структура банку схожа на інші підприємницькі структури і її функціонування регламентується ЗУ "Про господарські товариства", "Про банки і банківську діяльність" і т. д.
Організаційна структура (ОС) та відповідно органи управління будь-якого КБ залежать від форми власності, розмірів та спеціалізації банку. При цьому слід мати на увазі, що немає двох однакових банків; кожен з них буде мати власну, притаманну тільки йому ОС. Але серед багатьох різноманітних ОС є те, що буде характерним для усіх банків, - те, що складає типову організаційну структуру банківської установи (рис. 1.)
Загальні збори акціонерів
Спостережна рада банку
Ревізійна комісія
Кредитний комітет
Правління банку
(рада директорів)
Тарифний комітет
Комітет з питань управління
активами і пасивами
Голова правління
Функціональні підрозділи і служби
банку
Департаменти банку
Відділи департаментів банку
Органи управління банком зобов'язані забезпечити безперебійне ефективне керівництво комерційною діяльністю банку з метою виконання його функцій.
До складу органів управління банком входять:
- загальні збори акціонерів (учасників);
- спостережна рада банку;
- правління (рада директорів) банку на чолі з головою.
Головним (найвищим) органом управління банківської установи є загальні збори акціонерів (учасників) банку. Цей орган збирається, як правило, один раз на рік і здійснює загальне керівництво діяльністю, тобто вирішує всі стратегічні завдання банку.
Спостережна рада банку обирається із представників засновників та акціонерів банку і здійснює загальне керівництво діяльністю банків в період між загальними зборами акціонерів.
Правління (рада директорів) банку є виконавчим органом банку, здійснює правління поточною діяльністю банку, формування фондів, необхідних для статутної діяльності банку, та несе відповідальність за ефективність його роботи. Засідання проводяться, як правило, не менше двох разів на місяць.
Голова правління (ради директорів) банку керує всією діяльністю банку, представляє банк в інших організаціях, підписує договори та інші документи від імені банку, несе персональну відповідальність за його роботу.
Ревізійна комісія банку - контролюючий орган банку, склад якої формується із представників акціонерів (учасників), затверджується рішенням загальних зборів акціонерів (учасників). Членами ревізійної комісії не можуть бути особи, які є працівниками банку. Без висновку ревізійної комісії загальні збори акціонерів неправомочні затвердити баланс.
Для забезпечення додаткових заходів з метою управління ризиками банки створюють постійно діючі комітети, зокрема:
Кредитний комітет - щомісячно оцінює якість активів банку та готує пропозиції щодо формування резервів на покриття можливих збитків від їх знецінення.
Комітет з питань управління активами та пасивами - щомісячно розглядає собівартість пасивів та прибутковість активів і приймає рішення щодо політики відсоткової маржі, розглядає питання відповідності строковості активів та пасивів та надає відповідним підрозділам банку рекомендації щодо усунення розбіжностей у часі, що виникають.
Тарифний комітет - щомісячно аналізує співвідношення собівартості послуг та ринкової конкурентоспроможності діючих тарифів, відповідає за політику банку щодо операційних доходів.
Основними функціональним підрозділами, що безпосередньо здійснюють банківські операції та обслуговують клієнтів, є департаменти банку та їх відділи.
Крім управлінь до організаційної структури відносять такі функціональні підрозділи та служби банку:
1. Відділ кадрів зазвичай планує чисельність і використання персоналу банку, здійснює набір персоналу та його розстановку, керує оплатою праці, організовує навчання і підвищення кваліфікації кадрів.
2. Бухгалтерія веде облік здійснених банком операцій на підставі первинної документації і відображення їх на рахунках бухгалтерського балансу.
3. Адміністративно-господарський відділ займається придбанням, підтримкою і продажем банківських будинків, споруд та обладнання. Спільно з відділом ЕОМ здійснює розробку та впровадження ЕОМ, оснащення банківських установ ЕОМ та організаційною технікою, веде архів.
4. Юридичний відділ розробляє нормативні документи і контролює правильність укладання банківських угод, складає договори та інші ділові папери, позовні заяви, протести, веде справи банку в судових та адміністративних установах.
5. Ревізійний відділ. Служба внутрішнього банківського аудиту здійснює перевірку роботи банку і його філій у відповідності з діючими і нормативами обліку, інструкціями і іншими нормативними документами.
6. Відділ впровадження і експлуатації ЕОМ організовує комп'ютерні системи банку, здійснює виконання електронних розрахунків і платежів, займається розробкою програмного забезпечення для відділів та управлінь банку, розробляє програми перспективного і поточного оснащення банку електронно-обчислювальною і оргтехнікою, спільно з адміністративним відділом реалізує ці програми.
Удосконалення організаційної структури має сприяти поліпшенню керованості банком, кращій координації дій підрозділів, загальному підвищенню ефективності роботи.
Цього можна досягти двома прямо протилежними способами:
збільшення витрат на створення нових підрозділів для виконання додаткових функцій та обсягів роботи (що доцільно, насамперед, для банків, які розвиваються);
пошуком резервів скорочення витрат — для надмірних систем, які відчувають труднощі з подальшою діяльністю існуючих організаційних структур. Саме через такі проблеми деякі системні банки замість балансових філій створили територіально відокремлені без балансові відділення.
Ще один вагомий фактор, який впливає на сучасні банківські установи — кадрова структура. Зі зміною технологічних та економічних параметрів ринку банківських продуктів і послуг змінюється структура кадрових потреб банків.
Ефективна ОС банку сприяє контролю політики управління ризиками. Процес управління ризиками, зазвичай, контролюють Правління банку та комітет з управління ризиками. Стратегію і політику в процесі управління ризиками визначає комітет з управління ризиками. Діяльність банку також регулюють кредитний комітет, технологічний комітет і комітет клієнтської політики.
ОС банку є основою ефективного стратегічного і тактичного управління. Вона повинна відповідати найсучаснішим ринковим вимогам і постійно вдосконалюється завдяки розвитку технічних засобів опрацювання інформації, наявності висококваліфікованих фахівців тощо.
