- •Конспект лекций
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •Тема 2. Сущности и особенности принятия управленческих решений.
- •Тема 3. Основные положения теории принятия управленческих решений.
- •Тема 4. Модели принятия управленческих решений
- •Тема 5 Методы принятия управленческих решений
- •Тема 6. Методы снижения рисков при принятии управленческих решений
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •1.1. Управленческое решение – основа процесса управления.
- •1.2. Развитие практики принятия управленческих решений.
- •Тема 2. Сущность и особенности принятия управленческих решений.
- •2.1. Понятие управленческого решения.
- •2.1.Понятие управленческого решения.
- •2.2 Типы управленческих решений.
- •2.3 Подходы к принятию и виды решений.
- •2.4. Классификация управленческих решений.
- •6. Своевременность решения.
- •7.Комплексность.
- •Тема 3. Основные положения теории моделирования в принятии управленческих решений
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •3.1. Сущность научного подхода в принятии решений.
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •Постановка задачи принятия решения.
- •Сбор и обработка информации.
- •1.Этапы подготовки к принятию решения
- •2 Сбор и обработка информации
- •2.1.Постановка проблемы.
- •2.2. Сбор и обработка информации
- •2.3. Определение целей и ограничений
- •2. 4.Выбор и оценка альтернатив
- •2.5.Выбор оптимального решения.
- •6.Организация испонения управленческого решения
- •7. Конторль за исполнением принятого решения
- •Отличительные особенности науки управления
- •1. Использование научного метода.
- •2. Системная ориентация.
- •3. Использование моделей.
- •4.2. Типы моделей принятия решений.
- •. Процесс построения модели
- •4.4 Обзор основных моделей принятия решений
- •4.4.1. Модели теории игр.
- •4.4.2.Модели теории очередей.
- •4.4.3.Модели управления запасами.
- •4.4.4.Модель линейного программирования
- •4.4.5.Имитационное моделирование.
- •4.4.6.Модели экономического анализа.
- •Тема 5. Методы принятия управленческих решений.
- •5.1. Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений.
- •5.2. Формальные коллективные методы принятия управленческих решений.
- •5.2.1. Методы проведения экспертиз.
- •5.2.1.1 Метод сценариев.
- •5.2.1.2. Метод Дельфи
- •5.2.1.4. Метод комиссии.
- •5.2.1.5. Метод суда.
- •5.2.2. Методы получения количественных экспертных оценок.
- •5.2.2.1. Метод простой ранжировки альтернатив.
- •5.2.2.2.Метод оценочных сравнений.
- •5.2.2.4. Обработка экспертных оценок.
- •5.2.2.5. Непосредственная количественная оценка.
- •Метод средней точки.
- •Метод лотерей.
- •Методы получения качественных экспертных оценок.
- •5.2.3.1. Экспертная классификация.
- •5.2.3.2. Метод парных сравнений.
- •5.2.3.3. Ранжирование альтернативных вариантов.
- •5.3. Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.
- •5.3.1. Платежная матрица
- •5.3.2. Дерево решений
- •5.3.3. Системный анализ.
- •Тема 6 (2 часа)
- •2.Классификация рисков.
- •3.Методы управления рисками.
- •Определение понятия риска.
- •5.2. Сущность и классификация рисков.
- •5.3. Методы управления рисками.
- •5.4.Роль руководителя в формировании и принятии решения.
2.5.Выбор оптимального решения.
Выбор оптимального решения включает следующие технологические операции.
Анализ каждого допустимого варианта решения.
Определение множества эффективных вариантов решения.
Все отобранные альтернативы в обоих случаях анализируются:
- по эффективности использования ресурсов;
- по минимальному времени реализации;
- по вероятности снятия проблемы.
И если рассматриваемый вариант одного допустимого или множества эффективных решений
Оказываются предпочтительными по всем трём параметрам то этот вариант или это множество эффективных решений и является искомым вариантом.
А если нет, то существует ещё один этап – ВЫБОР РАЦИОНАЛЬНОГО РЕШЕНИЯ.
Ещё раз проводится тщательный анализ всех отобранных вариантов решения по всем показателям. Главным критерием при прочих равных показателях (экономических, технологических, социальных и др.) является оценка отрицательных последствий от принятого решения.
Вариант с минимальным отрицательным последствием при прочих равных, является предпочтительнее. Последний выбор остаётся за лицом, принимающим решение.
Пример: случай, когда к равнозначному перекрёстку одновременно подъехали 4 машины, то они
могут разъехаться только тогда, когда один из водителей выйдет и отрегулирует движение.
6.Организация испонения управленческого решения
Чтобы принятое решение было успешно реализовано, необходимо принять определённые меры. В каждом конкретном случае они специфичны, однако существуют общие рекомендации по повышению эффективности реализации решения.
ОБЩИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПОВЫШЕНИЮ ЭФФЕКТИВНОСТИ РЕАРИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ
1.На эффективность, как принимаемых решений, так и мероприятий по их выполнению оказывает информационная база.
2.Наиболее важно не исказить содержание решения при его доведении до исполнителя и скоординировать действия всех исполнителей для реализации решения.
3.Важно выбрать конкретных исполнителей, а не доводить решение вообще для всех.
4.Создать для исполнителей благоприятные условия для исполнения решения.
5.Необходимо становить чёткий контроль за достижением результатов, обратную связь и организовать подведение итогов.
Контрольные мероприятия по реализации принятого решения должны оформляться приказом или распоряжением соответствующего руководителя.
ПЛАНИРОВАНИЕ РЕАЛИЗАЦИИ РЕШЕНИЯ
Планирование реализации решения осуществляются для того, чтобы скоординировать усилие исполнителей для достижения желаемого результата и не исказить сути решения. Для этого используется общая модель процесса планирования. В дополнение к этой модели (которую мы здесь не рассматриваем) полезно рассмотреть следующие требования.
1.План должен быть конкретным (кто, где, когда, как делать).
2.В плане должна быть четко определена зона действия данного решения.
3.Все мероприятия должны быть разделены по объектам, задачам и времени.
Форма плана реализации может быть любой, ТАБЛИЧНОЙ или в виде СЕТЕВОГО ГРАФИКА.
Табличная форма содержит следующие реквизиты:
- код работы;
- содержание работы;
- сроки исполнения;
- исполнители;
- ответственного за контроль.
Преимущества табличной формы: - простота составления;
- наглядность;
- удобство корректировки и обработки на ЭВМ.
Недостатки табличной формы : - не позволяет отразить связи между различными работами по реализации решения и поэтому применяется только для простых решений.
Сетевой график имеет временную календарную ось, а также необходимые зоны по видам работ и исполнителям. Сетевой график содержит два основных элемента:
1- событие (результат работы) обозначается кружком «О»;
2- саму работу в виде стрелки между событиями. В работу также входит процесс ожидания.
Преимущества сетевого графика заключаются в том, все действия и мероприятия в графике показаны в технологической последовательности с необходимыми взаимосвязями.
К исполнителям управленческих решений кроме общих должностных требований предъявляются дополнительные требования:
1- высокая компетентность в вопросах, относящихся к данному решению.
2- правомочность выполнения конкретных работ.
3- способность осуществлять контроль по иерархическим признакам.