- •Конспект лекций
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •Тема 2. Сущности и особенности принятия управленческих решений.
- •Тема 3. Основные положения теории принятия управленческих решений.
- •Тема 4. Модели принятия управленческих решений
- •Тема 5 Методы принятия управленческих решений
- •Тема 6. Методы снижения рисков при принятии управленческих решений
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •1.1. Управленческое решение – основа процесса управления.
- •1.2. Развитие практики принятия управленческих решений.
- •Тема 2. Сущность и особенности принятия управленческих решений.
- •2.1. Понятие управленческого решения.
- •2.1.Понятие управленческого решения.
- •2.2 Типы управленческих решений.
- •2.3 Подходы к принятию и виды решений.
- •2.4. Классификация управленческих решений.
- •6. Своевременность решения.
- •7.Комплексность.
- •Тема 3. Основные положения теории моделирования в принятии управленческих решений
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •3.1. Сущность научного подхода в принятии решений.
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •Постановка задачи принятия решения.
- •Сбор и обработка информации.
- •1.Этапы подготовки к принятию решения
- •2 Сбор и обработка информации
- •2.1.Постановка проблемы.
- •2.2. Сбор и обработка информации
- •2.3. Определение целей и ограничений
- •2. 4.Выбор и оценка альтернатив
- •2.5.Выбор оптимального решения.
- •6.Организация испонения управленческого решения
- •7. Конторль за исполнением принятого решения
- •Отличительные особенности науки управления
- •1. Использование научного метода.
- •2. Системная ориентация.
- •3. Использование моделей.
- •4.2. Типы моделей принятия решений.
- •. Процесс построения модели
- •4.4 Обзор основных моделей принятия решений
- •4.4.1. Модели теории игр.
- •4.4.2.Модели теории очередей.
- •4.4.3.Модели управления запасами.
- •4.4.4.Модель линейного программирования
- •4.4.5.Имитационное моделирование.
- •4.4.6.Модели экономического анализа.
- •Тема 5. Методы принятия управленческих решений.
- •5.1. Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений.
- •5.2. Формальные коллективные методы принятия управленческих решений.
- •5.2.1. Методы проведения экспертиз.
- •5.2.1.1 Метод сценариев.
- •5.2.1.2. Метод Дельфи
- •5.2.1.4. Метод комиссии.
- •5.2.1.5. Метод суда.
- •5.2.2. Методы получения количественных экспертных оценок.
- •5.2.2.1. Метод простой ранжировки альтернатив.
- •5.2.2.2.Метод оценочных сравнений.
- •5.2.2.4. Обработка экспертных оценок.
- •5.2.2.5. Непосредственная количественная оценка.
- •Метод средней точки.
- •Метод лотерей.
- •Методы получения качественных экспертных оценок.
- •5.2.3.1. Экспертная классификация.
- •5.2.3.2. Метод парных сравнений.
- •5.2.3.3. Ранжирование альтернативных вариантов.
- •5.3. Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.
- •5.3.1. Платежная матрица
- •5.3.2. Дерево решений
- •5.3.3. Системный анализ.
- •Тема 6 (2 часа)
- •2.Классификация рисков.
- •3.Методы управления рисками.
- •Определение понятия риска.
- •5.2. Сущность и классификация рисков.
- •5.3. Методы управления рисками.
- •5.4.Роль руководителя в формировании и принятии решения.
Этапы подготовки к принятию решения.
Алгоритм принятия управленческого решения.
Постановка проблемы.
Сбор и обработка информации.
Определение целей и ограничений.
Выбор и оценка альтернатив.
Выбор оптимального решения.
Организация исполнения решения.
Контроль за исполнением принятого решения.
1.Этапы подготовки к принятию решения
Принятие управленческого решения представляет собой процесс, реализуемый поэтапно.
Как это принято с научной точки зрения, мы проведём анализ этого явления (принятия управленческого решения) и выявим основные его этапы.
В процессе принятия решения менеджеру (управленцу, руководителю) надо дать ответ на следующие ответы:
- что делать?;
- как делать?;
- кому поручить работу?;
- для кого это делать?;
- где это делается?;
- что это даёт?
Для процедуры организации выполнения управленческого решения необходимо выполнить набор административных действий руководителя и его аппарата управления.
Оформить документацию о начале выполнения управленческого решения с указанием:
- конкретного задания, состава исполнителей, консультантов и контролёров.
- системы их подчинения, времени исполнения задания, выявленных ресурсов.
- системы материального стимулирования.
2.Ознакомить исполнителей и разъяснить им содержание и порядок выполнения управленческого решения.
3.Разъяснить исполнителям их права, ответственность и полномочия.
4.Обсудить с разработчиком неучтённые детали для успешного выполнения.
5.Акцентировать внимание исполнителей на степени важности работы и пересмотреть очерёдность ранее выданных заданий.
6.Выделить исполнителям необходимую оргтехнику, помещение, ресурсы, указать источники информации.
7.Активизировать работу исполнителей по качественной и эффективной реализации управленческого решения.
8.Организовать систему консультирования по операциям выполнения управленческого решения.
9.Осуществлять периодический контроль хода выполнения исполнителями управленческого решения.
10.Провести практическую оценку реализованного управленческого решения.
11.Сдать в архив документацию по разработке и реализации управленческого решения.
Процесс подготовки принятия и реализации управленческих решений должен быть обеспечен соответствующими ресурсами.
1.Иеформационным обеспечение в виде источников информации:
- модели определителей работ;
- карточки определителей работ;
- стандарты предприятия;
- оперативно-календарные планы;
- ведомости материально-технического снабжения;
- данные о результатах проведения работ;
- информация для оперативных совещаний;
- недельно-суточные графики производства и т.д.
Информация, поступающая к лицу, принимающему решение, может быть в виде:
- исследовательской деятельности по анализу внешней и внутренней среды;
- каналов обратной связи, по которым поступает информация о результатах предшествующих решений (пример с судебной практикой);
- информации о будущих отдалённых последствиях принимаемого решения.
2.Математическое обеспечение:
-комплекс формул и алгоритмов;
-понятия критерия и оптимума;
-совокупность математических методов.
3.Техническое обеспечение процесса принятия управленческого решения:
-универсальные и специализированные средства вычислительной и оргтехники;
- локальные вычислительные сети;
-современные технические средства и средства вычислительной техники.
4.Программное обеспечение:
-пакеты прикладных программ;
-мультимедийные комплексы прикладных задач (отображенные в зрительном и звуковом виде);
-алгоритмы для данного типа ЭВМ и т.д.
5.Финансовое обеспечение:
-определённые источники финансирования;
-условия возврата кредитов;
-использование собственных и заёмных средств.
6.Правовое обеспечение:
-знание прав и соблюдение законности;
-правовая защита субъекта и объекта управления.
7.Кадровое обеспечение. Должна соблюдаться комплексная кадровая политика, включающая следующие направления деятельности:
-анализ рынка труда;
-отбор, набор и наём персонала;
-развитие и карьера кадров;
-мотивация и стимулирование персонала.
Алгоритм принятия решения зависит от различных типов менеджмента. Типы менеджмента могут быть следующие.
1.ТРАДИЦИОННЫЙ АДМИНИСТРАТИВНЫЙ бюрократический (управление происходит сверху а все работники являются исполнителями.
2.СИСТЕМНЫЙ менеджмент (подчиненный системе и учитывающий только её интересы).
З.СИТУАЦИОННЫЙ менеджмент (решения принимаются в зависимости от ситуации исходя только из собственных потребностей) к нему относятся все малые предприятия.
4.СОЦИАЛЬНО—ЭТИЧЕСКИЙ менеджмент (где на первое место выдвигаются социальные проблемы; это например градообразующие предприятия).
Мы будем изучать алгоритм принятия решений наиболее общий, подходящий к большинству типов менеджмента и решаемых задач.
2. А Л Г О Р И Т М П Р И Н Я Т И Я
У П Р А В Л Е Н Ч Е С К О Г О Р Е Ш Е Н И Я
1 ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ