- •Конспект лекций
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •Тема 2. Сущности и особенности принятия управленческих решений.
- •Тема 3. Основные положения теории принятия управленческих решений.
- •Тема 4. Модели принятия управленческих решений
- •Тема 5 Методы принятия управленческих решений
- •Тема 6. Методы снижения рисков при принятии управленческих решений
- •Тема 1. Эволюция теории и практики принятия управленческих решений
- •1.1. Управленческое решение – основа процесса управления.
- •1.2. Развитие практики принятия управленческих решений.
- •Тема 2. Сущность и особенности принятия управленческих решений.
- •2.1. Понятие управленческого решения.
- •2.1.Понятие управленческого решения.
- •2.2 Типы управленческих решений.
- •2.3 Подходы к принятию и виды решений.
- •2.4. Классификация управленческих решений.
- •6. Своевременность решения.
- •7.Комплексность.
- •Тема 3. Основные положения теории моделирования в принятии управленческих решений
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •3.1. Сущность научного подхода в принятии решений.
- •3.2. Базовые элементы теории решений.
- •Постановка задачи принятия решения.
- •Сбор и обработка информации.
- •1.Этапы подготовки к принятию решения
- •2 Сбор и обработка информации
- •2.1.Постановка проблемы.
- •2.2. Сбор и обработка информации
- •2.3. Определение целей и ограничений
- •2. 4.Выбор и оценка альтернатив
- •2.5.Выбор оптимального решения.
- •6.Организация испонения управленческого решения
- •7. Конторль за исполнением принятого решения
- •Отличительные особенности науки управления
- •1. Использование научного метода.
- •2. Системная ориентация.
- •3. Использование моделей.
- •4.2. Типы моделей принятия решений.
- •. Процесс построения модели
- •4.4 Обзор основных моделей принятия решений
- •4.4.1. Модели теории игр.
- •4.4.2.Модели теории очередей.
- •4.4.3.Модели управления запасами.
- •4.4.4.Модель линейного программирования
- •4.4.5.Имитационное моделирование.
- •4.4.6.Модели экономического анализа.
- •Тема 5. Методы принятия управленческих решений.
- •5.1. Неформальные (эвристические) методы принятия управленческих решений.
- •5.2. Формальные коллективные методы принятия управленческих решений.
- •5.2.1. Методы проведения экспертиз.
- •5.2.1.1 Метод сценариев.
- •5.2.1.2. Метод Дельфи
- •5.2.1.4. Метод комиссии.
- •5.2.1.5. Метод суда.
- •5.2.2. Методы получения количественных экспертных оценок.
- •5.2.2.1. Метод простой ранжировки альтернатив.
- •5.2.2.2.Метод оценочных сравнений.
- •5.2.2.4. Обработка экспертных оценок.
- •5.2.2.5. Непосредственная количественная оценка.
- •Метод средней точки.
- •Метод лотерей.
- •Методы получения качественных экспертных оценок.
- •5.2.3.1. Экспертная классификация.
- •5.2.3.2. Метод парных сравнений.
- •5.2.3.3. Ранжирование альтернативных вариантов.
- •5.3. Методы прогнозирования при принятии управленческих решений.
- •5.3.1. Платежная матрица
- •5.3.2. Дерево решений
- •5.3.3. Системный анализ.
- •Тема 6 (2 часа)
- •2.Классификация рисков.
- •3.Методы управления рисками.
- •Определение понятия риска.
- •5.2. Сущность и классификация рисков.
- •5.3. Методы управления рисками.
- •5.4.Роль руководителя в формировании и принятии решения.
3.2. Базовые элементы теории решений.
Базовые элементы теории принятия решений в рамках научного подхода включают:
- систему основных идей (банк идей);
- описание закономерностей процесса принятия решений;
- методы обоснования принятия решений;
- технологию принятия решений;
- формирование практических рекомендаций.
Схемы использования методов теории решений основана на том, что в её рамках разработан ряд типовых (стандартных) постановок задач и их строго научного решения, называемого СТАНДАРТНЫМ РЕШЕНИЕМ.
Практические рекомендации теории состоят в том, чтобы привести реальные задачи к стандартному решению путём определённых (специальных) ограничений, накладываемых на условия их решения.
Основные направления исследований при использовании научного подхода в области принятия управленческих решений ПРЕДУСМАТРИВАЮТ:
1. Социально-политические или политические исследования.
Они направлены на выявление социальной сущности решений. Они определяются типом общественно-экономической системы, ролью государства в управлении объектами хозяйствования.
2. Организационно-технологические исследования.
Предметом исследований в рамках организационно- технологического направления являются методы и технологии принятия решений.
3.Психологические или социально-психологические исследования.
Основная направленность психологических или социально-психологических исследований связана с мыслительной деятельностью человека, анализом и оценкой роли и мотивов его поведения, эмоций и воли в процессе принятия и реализации решения.
Кроме того, в каждом из этих направлений исследований выделяются конкретные разделы, посвященные отдельным аспектам сложной проблемы принятия управленческих решений.
Следует также отметить, что с одной стороны научный подход базируется на закономерностях развития природы и общества,
а с другой стороны, искусство принятия решения связано со способностью человеческого мозга обобщать информацию и выбирать единственно верное решение с учётом сложившейся ситуации.
Именно поэтому основные направления исследований при принятии управленческих решений не догма, не жесткая необходимость, а обширная почва, основа для выработки решений, применительно к конкретным условиям организации.
ТАК, социально- политические особенности управленческих решений заключаются в их организационном воздействии на труд коллектива, отдельного региона, общества в целом.
ТАК, организационно-технологические особенности управленческих решений отражают специфическую последовательность действий самого процесса принятия решений. Об этом мы будем говорить на следующей лекции, когда будем разбирать процесс принятия решения.
ТАК, социально психологические особенности принятия правленческих решений отражают научный подход, но не исключают человеческий фактор (интуицию, темперамент и т.д.). Основные этапы принятия решений(выявление и анализ проблемы, определение целей и оценка альтернативных вариантов) являются слабо формализуемыми процедурами. Эти процедуры выполняются специалистами-руководителями. На них влияют особенности человека: его характер, темперамент, восприимчивость к познавательно-психологическим процессам и т.д. Об этом мы также будем говорить в дальнейшем.
С учетом приведенных особенностей можно дать общую характеристику МОДЕЛЕЙ УПРАВЛЕНИЯ, положенных в основу развития научного подхода при обосновании принимаемого решения.
1. МЕХАНИСТМЧЕСКАЯ МОДЕЛЬ. В основу положены рациональная организация работ и их технология; человек рассматривается как элемент организационной системы, выполняющий лишь определённую функцию.
2. ЕСТЕСТВЕННАЯ МОДЕЛЬ. Отражает социально-психологические мотивы поведения человека в организации (человек на первом месте).
3.СИСТЕМА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ. Объединяет механистическую и естественную модели, дополняет их и является наиболее приемлемой.
Несмотря на богатейший аппарат научных методов повышения эффективности управленческих решений ведущая роль отводится человеку – субъекту управления – РУКОВОДИТЕЛЮ.