Полученные навыки и умения по будущей специальности

За время проведения производственной практики я стал понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии и проявлять к ней устойчивый интерес.

• С помощью телефонных звонков я научился выявлять потребности человека и устанавливать контакт с незнакомыми мне людьми. Начал осваивать азы психологии, т.к. необходимо методом убеждения показать плюсы того, что рекламирую. Ведь если тебе возражают, с тобой не согласны - нужно прорекламировать товар так, чтобы его покупали.

• Работал на прямых продажах и, благодаря живому общению с клиентом, я преодолел свой психологический барьер - стеснение перед незнакомым мне человеком.

• Познал основы делового общения, научился правильно работать с технической документацией.

• Прошел обучение по трём разным темам: «Эффективные продажи по телефону», «Отработка возражений» и «Обучение по завершению сделки».

• С помощью супервайзера разработал рекламную листовку для компании, пользовался при разработке листовки программой corel 7 и photoshop.

Сведения об организации

«Ростелеко́м» — российская телекоммуникационная компания. Предоставляет услуги местной и дальней телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет (первое место в России по количеству абонентов), интерактивного телевидения, сотовой связи и др. По данным компании, её услугами пользуются более 100 млн жителей России

«Ростелеком» выступает исполнителем мероприятий различных государственных программ в области информационных технологий:

• создание и развитие инфраструктуры электронного правительства  (включая портал государственных услуг)

• телекоммуникационное обеспечение избирательного процесса (функционирование ГАС «Выборы» организация системы видеонаблюдения за выборами), другие мероприятия.

Обладает крупнейшей магистральной сетью связи в стране общей протяженностью около 500 тысяч км.

Полное наименование — Открытое акционерное общество междугородной и международной электрической связи «Ростелеком».

Штаб-квартира — в Москве. Юридически компания с 2006 года зарегистрирована в Санкт-Петербурге.

Показатели деятельности]

Основные операционные показатели «Ростелекома»

	2013 год	2012 год	2011 год	2010 год	2009 год		2008 год
Количество абонентов (млн)
Местная телефонная связь	26,5	27,1	28,5	29,2	29,3		29,5
Мобильная связь	14,8	13,6	12,5	12,0	15,1		14,6
ШПД	10,6	9,2	8,2	6,4	5,1		3,6
Платное телевидение	7,5	6,6	5,9	0,9	0,7		0,6

Выручка «Ростелекома» по МСФО в 2010 году составила 63,0 млрд руб. (в 2009 году — 61,223 млрд руб., в 2008 году — 66,629 млрд руб.). Доходы от новых и дополнительных услуг, включая реализацию проекта «Электронное Правительство», увеличились по сравнению с 2009 годом на 13 % до 23,7 млрд рублей, составив 37,7 % от выручки по сравнению с 32,0 % за 2009 год. Скорректированная чистая прибыль составила 2,5 млрд рублей (за 2009 год — 5,102 млрд руб., за 2008 год — 12,182 млрд руб.). Капитальные вложения в 2010 году составили 10,0 млрд руб. (15,9 % от выручки)

Консолидированная (с учётом присоединённых в апреле 2011 года межрегиональных компаний связи) выручка «Ростелекома» за 2010 год составила 275,7 млрд руб., чистая прибыль — 40,8 млрд руб.^[

Выручка «Ростелекома» по МСФО в 2011 году выросла на 7 % и составила 296,0 млрд руб. Чистая прибыль компании увеличилась до 46,1 млрд руб. Основными драйверами роста выручки стали доходы от оказания услуг ШПД, платного телевидения, оказания услуг в рамках проекта «Электронное правительство». Капитальные вложения составили 82,8 млрд руб.

Выручка «Ростелекома» по МСФО в 2012 году выросла на 7 % и составила 321,3 млрд руб. Чистая прибыль составила 35,2 млрд руб. Структура выручки изменилась в пользу растущих сегментов: мобильная связь, ШПД, платное ТВ.

Средняя численность персонала компании в 2010 году составила 18809 человек. Численность персонала по состоянию на 31 декабря 2011 года составила 170 214 человек. Среднесписочная численность персонала в 2012 году составила 159 981 человек. По итогам 2013 года численность персонала была сокращена до 152 586 человек.

По итогам 2013 года, выручка «Ростелекома» составила 113,3 млрд руб., чистая прибыль — 24,1 млрд рублей^].