Вопрос 2. Дать краткую характеристику таким странам как Египет; Испания; Австрия

Австрия — государство в центре Европы. На севере граничит с Чехией, на северо-востоке со Словакией, на востоке с Венгрией, на юге со Словенией, Италией и Швейцарией, на западе с Лихтенштейном, Швейцарией и Германией. Крупнейшие реки: Дунай, Мур, Драва, Зальцах и Инн. В стране много горных озер. Примерно 70% площади страны занимают Альпы. Высшая точка Австрии двуглавая вершина Гросглокнер (3997 м). Австрия является одним из центров туризма благодаря знаменитым Альпам, а также большому количеству других достопримечательностей: в стране проводится несколько летних музыкальных фестивалей, самым известным из которых является Зальцбургский фестиваль; санатории на минеральных источниках, а также многочисленные музеи. Полное наименование— Арабская Республика Египет (АРЕ), прежнее название Объединенная Арабская Республика. Государственное устройство— президентская республика. Страна делится на 26губерний, которые делятся на округа, а округа — на районы. Арабская Республика Египет расположена на северо-востоке Африки; часть территории на Синайском полуострове — находится в Азии. На востоке граничит с Израилем, на юге – с Суданом, на западе – с Ливией На севере омывается Средиземным морем, а на востоке — Красным. Самый короткий морской путь из Индийского океана в Средиземное море — Суэцкий канал находится на территории Египта. Официальная религия — мусульманство (суннизм)— исповедуют 94%населения, остальные— христиане (коптская православная церковь, греческая православная церковь, католическая церковь). В экономике Египта преобладает государственный сектор, большинство промышленных предприятий принадлежит государству. Государственное устройство Испании: Столица: Мадрид, население которого составляет 2,962 миллиона человек (данные на 1994 год).  География: Испания – это государство, находящееся на юго-западе Европейского континента и расположившееся на большей части Пиренейского полуострова. На западе граничит с Португалией, а возле северных границ расположились Франция и Андорра. На востоке Испания омывается Средиземным морем, на севере Бискайским заливом, на западе - Атлантическим океаном, а на юге - Атлантическим океаном и Средиземным морем. Также в состав страны входят несколько групп островов, самыми знаменитыми из которых являются Канарские острова (Атлантический океан) и Балеарские острова (Средиземное море). В северной Африке можно встретить города, принадлежащие Испании: Сеута и Мелилья. Площадь Испании  - 504750 км кв. Границей между государствами Испания и Франция являются Пиренейские горы, которые тянутся на 485 километров от Средиземного моря до Бискайского залива. Плато Месета является главной топографической достопримечательностью Испании, находится на высоте 610 метров над уровнем моря и при этом не имеет крупной растительности.

Билет 18. Роль службы маркетинга на предприятии туриндустрии.

Вопрос 1. Маркетинг – это, с одной стороны, разработка и осуществление мер воздействия на рынок товаров или услуг, производимых данной организацией, а с другой – переориентация на него производственной деятельности, определение масштабов и характера производства и продаж.

Маркетинг облегчает создание и реализацию товара или услуги, в наибольшей степени соответствующих потребностям рынка, а также воздействие на потребителя, спрос и рынок с целью оптимизации объема прибыли.

Роль маркетинговой службы на предприятии проявляется в его функциях:

– аналитической, состоящей в изучении рынка, его структуры, которую образуют контрагенты, конкуренты, посредники, а также общей (внутренней и внешней) ситуации деятельности фирмы;

– производственной, предполагающей разработку новых товаров, управление качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;

– сбытовой, «ведающей» организацией системы товародвижения, сервиса, проведения политики цен;

– управленческой, связанной с планированием, организацией, контролем маркетинговых мероприятий, рассчитанных на установление, укрепление и поддержание взаимовыгодных отношений с посредниками и покупателями.

Структура и численность службы маркетинга на предприятии определяются такими факторами, как размер чистого дохода предприятия, объем и сложность выпускаемых товаров, количество рынков.

Задачи маркетинговой службы предприятия:1) при формировании рыночной стратегии предприятия:

– анализ и прогнозирование конъюнктуры рынка, факторов конкурентного преимущества организации; качества и ресурсоемкости аналогичных товаров конкурентов, их организационно-технического уровня;

– анализ связей организации с внешней средой;

– прогнозирование воспроизводственных циклов товаров фирмы, цен и конкурентоспособности будущих товаров и др.;

2) в процессе реализации концепции маркетинга:

– согласование структуры и содержание системы менеджмента организации;

– участие в проектировании и разработке организационной и производственной структуры, положений и должностных инструкций организации;

– выходной маркетинговый контроль;

– анализ внеэкономической деятельности;

– согласование цен, контрактов и договоров, и др.;

3) при организации рекламы товара и стимулировании сбыта:

– определение целей, методов, правил и средств рекламы;

– организация работы рекламных агентств и служб; стимулирование сбыта товаров и роста прибыли и др.

в процессе обеспечения маркетинговых исследований:

– разработка и совершенствование структуры службы маркетинга организации;

– информационное обеспечение и создание нормативной базы маркетинговых исследований;

– кадровое обеспечение исследований;

– обеспечение техническими средствами;

– обеспечение внутренних и внешних связей службы маркетинга организации.

Маркетинг является условием, обеспечивающим реализацию целей и миссии организации. Цели маркетинга динамичны и подвержены корректировке в зависимости от стадий управления, в том числе антикризисного, от изменяющейся конъюнктуры рыночного спроса, цен, инфляционных и других процессов. Маркетинговая информация и маркетинговые рекомендации рассматриваются как базовая информация к принятию управленческих решений, направленных на развитие, стабилизацию или выход организации из кризиса.