2.2 Оценка эффективности организации логистических процессов торговой компании ооо Herrenknecht на рынке строительного оборудования России

Для проведения анализа стратегических позиций компании, их преимуществ и недостатков используем данные таблицы 1.

Таблица 1. - Оценка внутренних сильных и слабых сторон компании, внешних возможностей и угроз

Потенциальные внутренние сильные стороны Полная компетентность в ключевых вопросах адекватные финансовые ресурсы хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей признанный лидер рынка хорошо проработанная функциональная стратегия экономия на масштабах производства умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов собственная технология более низкие издержки (преимущество по издержкам) лучшие рекламные компании опыт в разработке новых товаров проверенный менеджмент большой опыт (опережение по кривой опыта) лучшие возможности производства превосходные технологические навыки другое

Потенциальные внешние возможности компании способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка пути расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов способность использовать навыки и технологические ноу-хау в выпуске новой продукции или в новых видах уже выпущенной продукции вертикальная интеграция (вперед или назад) снижение торговых барьеров на привлекательных иностранных рынках ослабление позиций фирм-конкурентов возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке появление новых технологий другое

Потенциальные внутренние слабые стороны нет четкого стратегического направления развития устаревшее оборудование низкая прибыльность недостаток управленческого таланта и умения отсутствие определенных способностей и навыков в ключевых областях деятельности плохо зарекомендовавшая себя стратегия компании внутренние производственные проблемы отставание в области исследований и разработок слишком узкий ассортимент продукции недостаточный имидж на рынке плохая сбытовая сеть неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии себестоимость каждого изделия выше, чем у основных конкурентов другое

Потенциальные внешние угрозы выход на рынок иностранных конкурентов с более низкими издержками рост продаж продуктов-субститутов медленный рост рынка неблагоприятное изменение курсов иностранных валют или торговой политики иностранных правительств дорогостоящие законодательные требования высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла развития бизнеса растущая требовательность покупателей и поставщиков изменение потребностей и вкусов покупателей неблагоприятные демографические изменения другое

Для разработки направлений стратегии развития компании составим матрицу 2.

Таблица 2. - Определение альтернатив развития компании

	Возможности: 1. способность обслужить дополнительные группы клиентов или выйти на новые рынки или новые сегменты рынка 2. пути расширения ассортимента продукции, чтобы удовлетворять больше потребностей клиентов 3. способность использовать навыки и технологические ноу-хау в выпуске новой продукции или в новых видах уже выпущенной продукции 4. вертикальная интеграция (вперед или назад) 5. снижение торговых барьеров на привлекательных иностранных рынках 6. ослабление позиций фирм-конкурентов 7. возможность быстрого развития в связи с резким ростом спроса на рынке 8. появление новых технологий	Угрозы: 1. выход на рынок иностранных конкурентов с более низкими издержками 2. рост продаж продуктов-субститутов 3. медленный рост рынка 4. неблагоприятное изменение курсов иностранных валют или торговой политики иностранных правительств 5. дорогостоящие законодательные требования 6. высокая зависимость от снижения спроса и этапа жизненного цикла развития бизнеса 7. растущая требовательность покупателей и поставщиков 8. изменение потребностей и вкусов покупателей 9. неблагоприятные демографические изменения
Сильные стороны: 1. полная компетентность в ключевых вопросах 2. адекватные финансовые ресурсы 3. хорошее впечатление, сложившееся о компании у покупателей 4. признанный лидер рынка 5. хорошо проработанная функциональная стратегия 6. экономия на масштабах производства 7. умение избежать (хотя бы в некоторой мере) сильного давления со стороны конкурентов 8. собственная технология 9. более низкие издержки (преимущество по издержкам) 10. лучшие рекламные компании 11. опыт в разработке новых товаров 12. проверенный менеджмент 13. большой опыт (опережение по кривой опыта) 14. лучшие возможности производства 15. превосходные технологические навыки	СиВ (1; 1) (2; 2) (3; 1) (2; 3) (5: 6) (8; 3) (9; 6) (2; 8) (13; 6) (15; 8) (12; 5)	СиУ (6; 1) (7; 1) (10; 3) (9; 5) (11; 8) (15; 8)
Слабые стороны: 1. нет четкого стратегического направления развития 2. устаревшее оборудование 3. низкая прибыльность 4. недостаток управленческого таланта и умения 5. отсутствие определенных способностей и навыков в ключевых областях деятельности 6. плохо зарекомендовавшая себя стратегия компании 7. внутренние производственные проблемы 8. отставание в области исследований и разработок 9. слишком узкий ассортимент продукции 10. недостаточный имидж на рынке 11. плохая сбытовая сеть 12. неудовлетворительная организация маркетинговой деятельности 13. недостаток денег на финансирование необходимых изменений в стратегии 14. себестоимость каждого изделия выше, чем у основных конкурентов	СлВ (3; 2) (9; 3) (11; 4)	СлУ (3; 1) (9; 3) (11; 7) (12; 8) (8; 1)

Сильные возможности (СиВ):

(1; 1) – наличие навыков и компетенций позволяют компании приобрести новых клиентов, а также выйти на новые сегменты рынка строительного оборудования;

(2; 2) – положительные финансовые ресурсы позволяют разрабатывать новые услуги и продукты на рынке, что дает возможность получать дополнительных потребителей;

(3; 1) – положительная репутация компании и позитивный имидж как о качественном производителе обеспечивает доверие к предоставляемым услугам со стороны клиентов и формирует постоянный круг потребителей;

(2; 3) – получаемая прибыль дает возможность осуществлять научно – технические разработки в сфере строительного оборудования, проводить модификации разработанных продуктов;

(5; 6) – детально разработанные функциональные стратегии, учитывающие колебания рыночной инфраструктуры позволяют компании избегать значительных потрясений и укреплять свои позиции относительно конкурентов;

(8; 3) – в компании функционирует отдел, занимающийся разработками собственных технологий, что дает возможность внедрять новинки в услугах, а также постоянно повышать качество обслуживания;

(9; 6) – постоянно разрабатываемые технологии приводят к снижению затрат, что приводит к значительному преимуществу в виде конкурентоспособных цен;

(2; 8) – в компании постоянно разрабатываются новые технологии, при этом основным источником финансирования является получаемая прибыль, потому данная организация является лидером на рынке строительного оборудования;

(13; 6) – еще одним из преимуществ компании является профессионализм и высокая квалификация персонала, при этом большая часть сотрудников имеют навыки к внедрению инноваций;

(15; 8) – как отмечалось выше, многие сотрудники компании являются инноваторами, развитые технологические навыки и постоянно осуществляют новые разработки;

(12; 5) – опыт управленческого персонала, налаженные связи в данной сфере бизнеса, положительная репутация, что в целом составляет комплекс менеджмента создают предпосылки к эффективному сотрудничеству на международных рынках.

Слабости и возможности (СлВ):

(3; 2) – необходимо разработать новые уникальные услуги и продукты, основанные на высоких технологиях, что позволит формировать прибыль с заданной рентабельностью (средней по сфере) и тем самым повысить прибыльность;

(9; 3) – данную проблему можно решить, разработав новые модификации предлагаемых продуктов и услуг, используя современные технологии;

(11; 4) – руководству компании нужно совершенствовать сбытовую сеть путем охвата населенных пунктов всех категорий, включая малые деревни, на данный момент ведутся работы в данном направлении.

Силы и угрозы (СиУ)

(6; 1) – учитывая угрозу внедрения на рынок иностранных конкурентов с сильными позициями необходимо использовать фактор низких издержек и снижать уровень тарифов на предоставляемые услуги;

(7; 1) – существенным моментом является опыт ведения конкурентной борьбы и умение избегать давления со стороны других «игроков» рынка;

(10; 3) – медленную динамику рынка можно нейтрализовать, разработав эффективные рекламные кампании с привлечением максимального возможного арсенала инструментов воздействия на клиентов;

(9; 5) – так как финансирование разрешений деятельности довольно существенно влияет на финансовые результаты деятельности компании, то можно направлять часть средств экономии на решение данной проблемы;

(11; 8) – рынок строительного оборудования отличается высокой динамикой изменений вкусов и предпочтений потребителей, потому рекомендуется использовать опыт разработки новых услуг и продуктов в данной сфере бизнеса;

(15; 8) – также проблему быстрого изменения вкусов и пожеланий заказчиков можно нейтрализовать, использовав высокий уровень технологических навыков персонала компании, стремление к инновациям, что даст возможность расширить рынок сбыта услуг и приобрести новых клиентов.

Слабости и угрозы (СлУ)

(3; 1) – низкая прибыльность и риск появления иностранных конкурентов можно решить разработкой новых продуктов, минимизирующих затраты либо повысив качество обслуживания и установив цены несколько ниже иностранных, что позволит повысить уровень рентабельности;

(9; 3) – медленная динамика рынка вместе с узким ассортиментом услуг решается посредством разработки новых модификаций уже существующих продуктов либо разработав принципиально новые товары;

(11; 7) – плохая сбытовая сеть и растущие требования со стороны потребителей и поставщиков: проблема ликвидируется, организовав густую сеть сервисного обслуживания, возможно – выезд мастеров в короткие сроки на адрес поломки; относительно требований поставщиков необходимо разрабатывать оптимальную договорную политику;

(12; 8) – необходимо внедрять мероприятия по исследованию вкусов и предпочтений клиентов услуг с целью выявления основных тенденций, анализировать структуру причин, влияющих на выбор, проводить изучение конкурентов на рынке, отношение к ним со стороны покупателей продукции компании;

(8; 1) – на данный момент, несмотря на то, что компания является одним из лидеров на отечественном рынке строительного оборудования, относительно иностранных участников она в технологическом отношении отстает, потому необходимо изучать современные достижения и стремится обогнать производителей, разработав совершенно новые продукты.

С учетом проведенного анализа возможностей и угроз составим матрицы в таблицах 3, 4.

Таблица 3. - Матрица возможностей

	Сильная	Умеренная	Малая
Высокая	ВС Использование навыков и квалификации для привлечения новых сегментов рынка	ВУ Разработка новых продуктов и услуг, финансируя их из прибыли	ВМ Политика использования имиджа качественного производителя для привлечения новых клиентов
Средняя	СС Применять технологические навыки с целью повышения качества обслуживания	СУ	СМ Повысить рентабельность, внедрив высоко технологичные приемы в практику обслуживания, что позволит сократить затраты
Низкая	НС	НУ Расширить сеть сервисного обслуживания, охватывающую все населенные пункты с возможным выездом на адрес	НМ

Как показывает матрица, наиболее важными направлениями развития компании являются:

- повышение качества сервисного обслуживания с учетом навыков, мастерства и высокой квалификации персонала компании;

- разработка новых продуктов, услуг, технологий, для чего осуществлять их финансирование из прибыли, возможно, утвердить определенный норматив отчислений из прибыли на совершенствование НИОКР компании.

Составим в таблице 4 матрицу угроз.

Таблица 4. - Матрица угроз

	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	Легкие ушибы
Высокая	ВР Низкая прибыльность продуктов и услуг	ВК Угроза внедрения на рынок иностранных конкурентов	ВТ Медленная динамика рынка и узкий ассортимент услуг	ВЛ Быстрое изменение пожеланий поставщиков и заказчиков
Средняя	СР Динамика изменения вкусов и предпочтений потребителей	СК	СТ	СЛ
Низкая	НР	НК	НТ	НЛ

Низкая рентабельность предлагаемого строительного оборудования, а также высокая динамика изменения вкусов и предпочтений потребителей приводит к потребности в исследовании рынка, его конъюнктуры. В связи с этим необходимо проводить постоянные исследования, мотивы, формирующие вкусы заказчиков.

Быстрое изменение пожеланий поставщиков можно отнести к «легким ушибам» компании, данная трудность нейтрализуется формированием оптимальной договорной политики.

Дальнейшее развитие компании возможно по следующим направлениям:

- разработка новых продуктов, базирующихся на высокой квалификации, технологических навыках персонала, а также с учетом передовых технических новинок, что улучшит финансовые результаты компании и уровень конкурентоспособности;

- расширить сбытовую сеть, а также предоставив возможность выезда специалиста на адрес поломки;

- также существенным условием успешного функционирования является внедрение комплекса маркетинговых исследований, что позволит осуществлять контроль за быстро динамичным рынком.