- •44. Умови харчування і методи обслуговування в готелях.
- •46. Що являє собою виробничо-обслуговуюча діяльність туроператорів.
- •47. Транспортні послуги в туризмі. Договір між туристичною фірмою та транспортною компанією (організатор перевезень).
- •48. Менеджмент персоналу готелів.
- •49. Які типи підприємств існують в сфері туризму. Послуги, які вони надають споживачам?
- •50. Дайте характеристику поняття "обслуговування в номерах".
- •51.Яким основним законодавчим актом регулюється процес надання послуг в туризмі?
- •52. Проблематика розвику готельного господарства.
- •53. Дати визначення поняття «зелена карта» та при наданні яких послуг вона потрібна?
- •56.Інновації в готельному бізнесі
- •57.Назвіть основні завдання туроператорів. Виділіть чотири основних типи туроператорів.
- •58. За якими критеріями класифікують підприємства харчування туристичної індустрії.
- •59. Діяльність екскурсійних бюро. Послуги екскурсоводів та гідів-перекладачів.
- •60. Конкурентні перваги туристичних підприємств: сутність та класифікація
- •61. Дайте характеристику основним типам готелів.
- •62. Безпека та екологічніть при обслуговуванні туристів
- •63. За якими основними ознаками класифікуються екскурсії.
- •64. Стратегія зростання туристичного підприємства.
- •66. Особливості етики обслуговування на підприємствах харчування.
- •67. Як поділяються екскурсії по місцю проведення і за способом пересування.
- •68. Методи вибору генеральної стратегії.
- •69. У чому полягає процес взаємодії між туроператором та тур агентом?
- •71. Назвіть додаткові послуги готельних підприємств.
- •72. Програмне забезпечення організації туристичних подорожей.
- •73.Організація туристичного обслуговування та його контроль.
- •74. Як поділяються за формами обслуговування підприємства харчування.
- •75.Оподаткування туристичної діяльності.
- •76. Види планування на підприємстві.
- •77. Дайте характеристику основним типам готелів.
- •5. Міжнародний транспортний коридор Гданськ-Одеса(Балтійське море—Чорне море) (Ягодин-Одеса) 6. Транспортний коридор Європа – Кавказ – Азія (тrасеса)
- •79.Візові формальності та правила оформлення документів до країн шенгену.
- •80. Особливості розвитку спеціалізованого туризму
- •81. У чому полягає процес взаємодії між туроператором та тур агентом?
- •82. Дайте характеристику каналам розподілу туристичного продукту.
- •83. За якими критеріями класифікують підприємства харчування туристичної індустрії?
- •84. Ресурсне забезпечення виробнича база підприємств сфери туризму
- •85. Які основні функції притаманні тур агентам?
- •86. Як поділяються за формами обслуговування підприємства харчування
- •87. Надання послуг трансферу, особливості та принципи організації.
- •88. Бізнес-планування в сфері туризму
62. Безпека та екологічніть при обслуговуванні туристів
Безпека туристів, тобто Туристична організація,оформляющая тур, відповідає кожного учасника, який купив турпакет чи індивідуальний тур у той чи ту країну / регіон. Туристична фірма має повідомляти клієнта заздалегідь про можливі психічних чи фізичних навантаженнях, які можуть опинитися загрожувати безпеки туристів під час подорожі (і інформувати у взаємозв'язку із чим: особливі природні умови, біологічні чинники та т.п.); надавати інформацію у тому, як необхідно діяти в разі настання НС і подати всю контактну інформацію для зв'язку з допомогою у разі НС у тому чи іншої країни / регіоні. Транспортні кошти, місця проживання та весь туристський інвентар має відповідати заходам безпеки або вимогами, встановленим діючою нормативною документацією тих чи інші види спорядження / інвентарю. Весь туристичний персонал, що у супроводі учасників туру під час подорожі, мав бути підготовлений ПП і поінформований, як саме в екстрених випадках.
Регіони, запропоновані туристичними фірмами є екологічно чистими і безпечними здоров'ю, тобто Туристична фірма має бути впевнена, перед продажем туру, що екологічна і політичний обстановки у вибраній країні загрожують психологічному й фізичного здоров'ю клієнта. Якщо контракт вже оформлений, і стадії в обраному регіоні сталися будь-які події, що потенційно можуть загрожувати здоров'ю клієнта, то туристична фірма зобов'язана проінформувати клієнта можливий ризик перед поїздкою, у разі бажання клієнта розірвати контакт. Під час упорядкування трас для туристичних маршрутів потрібно враховувати природні умови, котрі повинні бути безпечні здоров'ю клієнта. Паспорт траси потрібно узгодити з органами санітарно-епідеміологічної служби; організаціями, контролюючими переміщення транспортних засобів (авта і / чи водна інспекція тощо.), і органами управління (власниками) земельними угіддями, якими проходить траса туристського походу. Безпека у туризмі Безпека передбачає ціле пасмо заходів у рамках національного законодавства, які гарантують безпеку переміщення туристів територією держави, їх перебування, схоронність здоров'я, життя і розбазарювання майна. При виконавчій раді СОТ на 1994 р. створено Комітет із якості туристського обслуговування, що відповідає за питання безпеки подорожей. Для низки спеціалізованих турів, насамперед у активному туризмі, туристське підприємство зобов'язана надати належний контролю над стану здоров'я туристів. До таких турам ставляться альпінізм, спуски гірськими річками, екстремальний туризм, туристські походи тощо. При організації поїздок у держави, де є велика небезпека захворювання епідемічними хворобами, туристське підприємство має дотриматися встановлений порядок вакцинації (щеплень) із видачею відповідних медичних сертифікатів. Всесвітня організація охорони здоров'я (ВООЗ) розробила «Вимоги до свідоцтву про щепленнях перед поїздкою зарубіжних країн», що є практичним керівництвом для туристських підприємств та тіла туристів.
