3) Организация пространства и времени коммуникативногопроцесса.

4) Контакт глаз

107. Природа и структура общения. Общение как взаимодействие

К структуре общения можно подойти по-разному. Мы предлагаем характеризовать структуру общения путем выделения в нем трех взаимосвязанных сторон: коммуникативной, интерактивной и перцептивной.

ОБЩЕНИЕ

Коммуникация Интеракция Социальная перцепция

(Коммуникативная сторона) (Интерактивная сторона) (Перцептивная сторона)

Коммуникативная сторона в узком смысле состоит в обмене информацией между общающимися индивидами. Интерактивная сторона заключается в организации взаимодействия между общающимися индивидами, т.е. в обмене не только знаниями, идеями, но и действиями. Перцептивная сторона общения означает процесс восприятия и познания др. друга партнерами по общению и установления на этой основе взаимопонимания.

В реальной действительности каждая из этих сторон не существует изолированно от других.

Общение – это взаимодействие между людьми, содержанием которого является обмен информацией с помощью различных средств общения для установления взаимоотношения (Бодалев).

О. - 1) сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной Д.; включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание партнера. 2) Осуществляемое знаковыми средствами взаимодействие субъектов, вызванное потребностями совместной Д. и направленное на значимое изменение в состоянии, поведении и личностно-смысловых образованиях партнера.

Место взаимодействия (вз-я) в структуре общения.

Вз-е - система взаимообусловленных индивидуальных действий, связанных причинной циклической зависимостью, при которой поведение каждого из участников выступает одновременно и стимулом, и реакцией поведения другого. 2) взаимосвязь субъектов в совместной деятельности.

Существуют различные подходы к пониманию взаимосвязи общения и вз-я.

1. Ролевой подход

Ключевое понятие – социальная роль – модель поведения, которая приписывается определенному социальному статусу. Роль – есть динамический аспект статуса. Статус предполагает наличие нескольких ролей. В процессе взаимодействия люди используют социальные роли, присущие их социальному статусу. Таким образом, взаимодействие – есть исполнение социальной роли, «играние».

2. Обмен (Хоманс) – взаимодействие = обмен, в котором уравновешиваются затраты и вознаграждения. Если затраты выше, то человек будет стремиться прекратить общение.

3. Символические интеракционизм (Мид, Блумер).

Взаимодействие – есть непрерывный диалог. Ключевое понятие – символ – понятие, действие, предмет, выражающее смысл другого понятия, действия, предмета.

Взаимодействие – непрерывный диалог, в процессе которого люди наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. При этом люди связывают воздействие с определенным символом, и на основе этого определяется ответная реакция. Причем значения символов – общие для всех, поскольку мы их усваиваем в процессе социального развития, социального взаимодействия. Все является символами, в т.ч. слова. Поведение человека детерминируется тем, как он интерпретирует символы.

«-»: - преувеличено значение символов

- отождествление понятий коммуникации и интеракции

Три основных стиля действий: Ритуальный - цель, не изменить другого, а просто подтвердить свое присутствие; Манипулятивный - цель, состоит в намерении управлять, обучать, оказывать влияние, навязать свою позицию; Гуманистический - цель, не изменение другого, а изменение представлений обоих партнеров относительно объекта взаимодействия.

4. Транзактный анализ (Берн)

С т.зр. транзактного анализа каждый участник взаимодействия может занимать одну из трех позиций, которые условно обозначаются как: ребенок, родитель, взрослый. Ребенок – принцип удовольствия, избегание ответственности, нужда контроля. Родитель – принцип «надо», должествования, ответственность на себя, контроль ситуации. Взрослый - принцип реальности, разделение ответственности с партнером.

Взаимодействие эффективно тогда, когда транзакции носят "дополнительный" характер

5. Типы взаимодействия

А) кооперация - координация единичных сил участников, необходимый элемент совместной деятельности.

А.Н.Леонтьев основные черты совместной деятельности: 1)разделение труда между участниками. 2) изменение деятельности т.к. "предмет" и "мотив" деятельности не совпадают.

Б) конкуренция- 1) соревнование

2) соперничество

3) конфронтация

Конфликт – крайняя форма конкуренции, наличие противоположных тенденций у субъектов взаимодействия, проявляющихся в действиях.

Конфликтная ситуация + Ее представленность в сознании участников

Стратегии выхода из конфликта: соперничество, сотрудничество, компромисс, приспособление, избегание.

6. Форма организации совместной деятельности (Андреева) – только так мы можем понять смысл каждого конкретного взаимодействия, т.к. взаимодействие включено в некоторую общую деятельность, уловить содержательные аспекты деятельности (например, подход Уманского).

ФОСД: - совместная индивидуальная (независимо друг от друга вклад в общую деятельность)

- совместная последовательная (действия одного связаны с другим)

- совместная взаимодействующая (все участвуют в реализации совместной деятельности)