Т ема 6. Мотивація
Хороші менеджери не тільки роблять гроші,
а й створюють сенс існування для людей
Р.Уотермен
План лекції
Поняття і сутність мотивації.
Змістовні теорії мотивації.
Процесуальні теорії мотивації.
Рекомендована література
6. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту: Підручник. Вид. 2-ге випр., доп .- К: Академвидав, 2007. – с. 195-226.
7. Мартиненко М.М. Основи менеджменту: Підручник.- К: Каравела, 2005. – с.291-331.
9. Пушкар Р.М., Тарнавська Н.П. Менеджмент: теорія і практика. Підручник. - 3-тє вид., перероб. і доп .- Тернопіль: Карт-бланш, 2005. – с.214-234.
12. Стадник В.В., Йохна М.А. Менеджмент: Посібник .- К: Академвидав, 2003. – с. 258-282.
13. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник .- К: Академвидав, 2003. – с. 273-285.
25. Менеджмент: Підручник / Федоренко В.Г., Іткін О.Ф., Анін В.І. та ін. - К.: Алерта, 2008. – с.47-54.
Поняття і сутність мотивації
Після здійснення планування та організації управлінської діяльності для успішного виконання роботи використовують мотивації.
____________- це процес спонукання працівників, трудового колективу до активності і підвищення продуктивності праці заради досягнення визначеної ______ через ____________________________________________. Ефективна реалізація функції мотивації потребує усвідомлення того, __ спонукає робітника до праці, і розуміння того, __ направити ці спонукання в русло досягнення цілей організації.
Психологія і соціологія розглядають ____________ як поведінкове виявлення потреб, сконцентрованих на досягненні цілей. Мотивація передбачає стимулювання за допомогою ____________ (матеріальних, моральних) і ______________(психологічних) факторів. Мотивація базується на двох категоріях: потреби і винагороди.
Потреба - це ___________________________________, усвідомлена ним незадоволеність, відчуття нестачі (браку) чогось, відображення ____________
між внутрішнім станом і зовнішніми умовами. При цьому потреби ___________ на:
потреби першого роду, які за своєю сутністю є __________________ (потреби в їжі, сні тощо);
потреби другого роду, які носять ___________________________ характер (потреби в повазі, владі, визнанні заслуг тощо).
Потреби першого роду закладені в людину _____________, а другого – є ____________________________________________.
Потреби неможливо безпосередньо спостерігати або вимірювати. Про їх існування можна судити лише спостерігаючи _______________________.
Потреба, яка реально відчувається людиною, викликає у неї стан спрямованості здійснити конкретну дію (дії), спрямовані на задоволення цієї потреби. Такий процес і являє собою спонукання. Отже, спонукання – це_____________________________________________________________________________________________. При цьому конкретні дії (поведінка) людини розглядаються як засіб задоволення потреби.
Коли людина досягає поставленої мети, її потреба може бути:
_______________________________________;
_______________________________________;
_______________________________________.
Ступінь задоволення потреби впливає на спонукання (чи мотиви) поведінки людини в майбутньому.
Отже, спрощену модель процесу мотивації можна представити у вигляді такої схеми (рис.6.1.).
Рис.6.1. Спрощена модель процесу мотивації
Потреби викликають у людини бажання (прагнення) до їх задоволення. Тому сутність мотивації зводиться до створення умов, що дозволяють робітникам відчувати, що вони можуть задовольнити свої потреби такою поведінкою, яка забезпечує досягнення цілей організації.
Інструментом спонукання людей до ефективної діяльності є винагородження. _____________ - це все те, що людина вважає для себе цінним. При цьому розрізняють два ______ винагородження:
1) _____________ – його дає сама робота, її результативність, змістовність, значущість тощо (почуття успіху, можливість самовираження і саморозвитку, дружба і спілкування).;
2) ___________ – його робітник отримує від організації (зарплата, просування за службою, пільги, привілеї тощо).
Мотиви і їх пріоритети змінюються залежно від __________________, завдань діяльності організації. ___________________ користуватися заохоченнями та стягненнями в роботі з підлеглими приводить до покращення результатів діяльності кожного робітника зокрема і організації в цілому.
На значенні заохочення, винагороди, мотивації побудований зміст основного _______________________: у сфері бізнесу робиться те, що винагороджується. Винагороджуються: _________________________________ _______________________________________________________________________________________________________ (так звані 10 стратегій винагород).
________ винагород: матеріальне заохочення; моральне заохочення (визнання); відгули; дивіденди; наявність перспективи; підвищення кваліфікації; задоволення від роботи; інші різні винагороди.
В історії розвитку теорії мотивації можна виділити наступні ________:
1) етап простої мотивації (традиційний підхід). Сутність цього підходу зводилась до використання політики «___________________»: дії, які вважаються корисними - винагороджуються, а шкідливі (небажані) - караються. Прикладом мотивації такого типу є мотивація за Тейлором. Він запропонував оплачувати працю тих, хто виробляв більше продукції пропорційно їх внеску. Наслідком такого підходу до мотивації було значне підвищення продуктивності праці. Проте, простий «пряник» не завжди примушує людину працювати завзято. Робітники в сучасних організаціях значно більш освідченні і забезпечені, ніж в минулі часи. Тому, мотиви їхньої трудової діяльності значно складніші і важчі для впливу;
2) етап соціально-психологічної мотивації. Його сутність зводиться до використання в управлінні ________________________________. В його основу покладено дві концепції. Перша - ______________________: використання теорії підсвідомого З.Фрейда. Основна теза цієї концепції полягає в тому, що на рівні підсвідомого людина не завжди поводиться раціонально. Друга концепція ______________________________________. Її засновником вважається Елтон Мейо (Хоторнські експерименти).