- •Розширений конспект лекцій
- •Лекція 3. Тема 3. Основи теорії ухвалення управлінських рішень
- •1.Місце ухвалення рішень у процесі управління
- •2. Зміст поняття проблема в управлінській діяльності
- •3. Розширене та вузьке розуміння категорії ухвалення рішень
- •4. Головні чинники впливу на процес ухвалення управлінських рішень
- •5. Інформаційні умови ухвалення управлінських рішень
- •6. Характеристики моделей ухвалення управлінських рішень: класичної; поведінкової; ірраціональної
- •7. Інтуїтивна та раціональна технології ухвалення рішень: алгоритм, переваги й недоліки, сфери застосування
- •8. Зміст етапів раціональної технології ухвалення рішень: діагноз проблеми; накопичення інформації про проблему; опрацювання альтернативних варіантів; оцінка альтернатив; ухвалення рішення
- •9. Критерії якості інформації
- •10. Вимоги до висунення альтернатив. Критерії оцінки альтернатив та послідовність їх застосування
- •11. Класифікація методів генерування альтернатив
- •12. Характеристика та цілі застосування методів індивідуального творчого пошуку альтернатив
- •13. Характеристика та цілі застосування методів колективного творчого пошуку альтернатив
- •14. Характеристика та цілі застосування методів активізації творчого пошуку альтернативних варіантів
- •1) Колективне обговорення проблем за умов вільного висування проектів рішення;
- •2) Номінальний груповий спосіб;
- •Рекомендована література до теми 3:
11. Класифікація методів генерування альтернатив
При розробці альтернатив - способів управлінських дій по досягненню поставленої мети - використовують методи як індивідуального, так і колективного вирішення проблем.
Індивідуальні методи характеризуються найменшими витратами часу, не завжди ці рішення є оптимальними.
При генеруванні альтернатив використовують інтуїтивний підхід або методи логічного (раціонального) рішення проблем.
Методи генерування альтернатив поділяються на методи активізації мислення і методи з'єднання альтернатив.
До методів активізації мислення відносять методи мозкового штурму, Дельфи, евристичні методи. До методів з'єднання альтернатив зараховують морфологічний аналіз, методи гірлянд асоціацій, методи синектики та інш.
Метод мозкової атаки. При дослівному перекладі англійське вираження "брейн стормінг" означає "мізками атакувати проблему". Цей метод розробив у 1938 р. Алекс Ф. Осборн. Його підштовхнуло до цього невдоволення ходом засідань на конференціях.
Суть методу полягає у наданні кожному учасникові групи права висловлювати самі різні ідеї з приводу варіантів вирішення проблеми незалежно від їх обґрунтованості, доцільності і логічності.
Метод Дельфі часто використовують у випадках, коли збір групи неможливий. Більш того, у відповідності з методикою членам групи не дозволяється зустрічатися і обмінюватися думками з приводу розв'язуваної проблеми, забезпечується незалежність думок. Однак витрати часу на розробку рішень істотно зростають.
Евристичні методи базуються на ефектах "осяяння" і синергії; типові умови застосування даних методів полягають у наступному: дефіцит часу на обґрунтування проблемної ситуації, перевантаженість інформацією, ускладнює процес її обробки.
Евристика - наука, що вивчає продуктивне творче мислення (евристична діяльність).
Евристичні методи - спеціальні методи, що використовуються в процесі відкриття нового.
Метод морфологічного аналізу. Термін "морфологія" (вчення про форму, грец. niorphe - форма і logos - вчення) запровадив у 1796 р. Гете - основоположник морфології організмів, вчення про форму і будову рослин і тварин.
Метод синектики. Вільям Гордон (автор синектики), прагнучи перетворити продуктивний процес, що протікає в сфері підсвідомості при вирішенні завдання, з неявного у явний, стихійного - свідомо керований, у 1960 р. ввів усвідомлений пошук аналогій в рамках певної процедури.
Термін "синектика" означає поєднання різнорідних елементів, з'єднання різних, часто очевидно несумісних частин. Сама ідея синектики полягає в об'єднанні окремих "творців" в єдину групу для спільної постановки і рішення проблем.
12. Характеристика та цілі застосування методів індивідуального творчого пошуку альтернатив
Генерування альтернатив вимагає значних інтелектуальних зусиль і витрат часу. Суттєво полегшити цю роботу спроможні методи творчого пошуку альтернатив, які застосовуються в індивідуальному режимі і і під час колективного творчого пошуку, а також методи активізації творчого пошуку які придатні для використання в обох зазначених випадках.
Методи творчого пошуку альтернативних варіантів умовно поділяють на три групи: методи індивідуального творчого пошуку (аналогії, інверсії, ідеалізації); методи колективного творчого пошуку (“мозковий штурм”, конференція ідей, метод колективного блокноту); методи активізації творчого пошуку (метод контрольних запитань, метод фокальних об'єктів, метод морфологічного аналізу).
Метод аналогії - використання схожих рішень з інших сфер діяльності (технічної, економічної, спостережень за природою, художньої літератури тощо).
Метод інверсії - пошук варіантів від протилежного(перевернути звичайне рішення «догори ногами», вивернути на виворіт, поміняти місцями тощо).
Метод ідеалізації - пошук альтернатив шляхом ініціювання уявлення про ідеальне вирішення проблеми.
