4. Головні чинники впливу на процес ухвалення управлінських рішень

На процес прийняття управлінських рішень впливає безліч різноманітних чинників.

До найважливіших з них належать такі:

1) ступінь ризику;

2) час відведенний для прийняття рішення;

3)ступінь підтримки менеджера колективом;

4) особисті якості менеджера

5) політика організації.

Ступінь ризику – розуміється, що завжди існує імовірність прийняття неправильного рішення, яке може несприятливо впливати на організацію.

Ризик – чинник, який менеджери враховують свідомо, або підсвідомо, при прийнятті рішення, оскільки він пов’язаний із зростанням відповідальності.

Щоб зменшити ризик, керівник при обґрунтуванні рішень повинен мати у своєму розпорядженні достатню інформацію.

Час, який відводиться менеджерові для прийняття рішення. На практиці більшість керівників не мають можливості проаналізувати усі можливі альтернативи, відчуваючи дефіцит часу.

Ступінь підтримки менеджера колективом – цей ччинник враховує те, що нових менеджерів сприймають не відразу. Якщо порозуміння і підтримки інших менеджерів і підлеглих не вистачає, то проблему слід усувати за рахунок своїх особистих рис, які повинні сприяти виконанню прийнятих рішень.

Особисті якості менеджера – один з найбільш важливих факторів. Незалежно від того, як менеджери приймають рішення і відповідають за них, вони повинні мати здібності до того, щоб приймати вірні рішення.

До таких можна віднести: особистий досвід, вікова категорія, особливості характеру, освіта тощо.

Таким чином, на процес прийняття рішень досить істотно впливають особисті якості менеджера, його знання та вміння, професіоналізм та життєвий досвід, характер, темперамент, симпатії й антипатій, уподобання, смаки, розуміння особистого престижу тощо, а також їхній емоційний стан, самопочуття, настрій.

Політика організації – у даному випадку враховується як суб’єктивний фактор при прийнятті рішення. Статус, влада, престиж, легкість виконання – усе це може вплинути на прийняття того, чи іншого рішення.

Чинники, що впливають на якість рішення: а) об’єктивні чинники: умови праці співробітників, що причетні до даного рішення; забезпеченість релевантною інформацією ; наявність кваліфікованих співробітників; стиль керівництва.

б) суб’єктивні чинники: індивідуальні особливості учасників процесу обґрунтування і прийняття рішень; групові відносини між учасникам.

Врахування впливу чинників на ефективність управлінських рішень потребує комплексних досліджень, на основі яких можуть бути розроблені науково обґрунтовані рекомендації для використання результатів них досліджень на практиці. Ефективні керівники намагаються збалансувати численні чинники, які впливають на процес прийняття управлінських рішень, серед яких можна назвати потребу в надійних фактах, сумлінному аналізі, в моральних та етичних оцінках. Тут варто врахувати логіку, інтуїцію та досвід.

5. Інформаційні умови ухвалення управлінських рішень

Управлінська інформація повинна трансформуватися в управлінське рішення, а останнє — в керівний (вольовий) вплив.

Зміст управлінської інформації складається з: відомостей про різні параметри діяльності об’єкта, параметри розпоряджень, рекомендацій та вказівок, які отримує суб’єкт управління з боку вищих органів.

Сучасні автоматизовані інформаційні системи підтримки управлінських рішень істотно допомагають у процесі їх ухвалення, в умовах дії факторів часу, ризику і невизначеності.

При цьому обсяг та якість інформації є найважливішою умовою ефективності процесу ухвалення управлінських рішень.

В системах управління надмірна інформація не менш шкідлива, ніж її недостатність.

Надмірна інформація розсіює увагу керівника і ускладнює вибір даних.

Ухвалення рішення у такому разі переходить зі сфери науки управління у сферу мистецтва управління.

Враховуючи, що ухвала управлінського рішення завжди включає такі суб’єктивні елементи, як знання, інтуїцію, здібності тощо, гостро стоїть проблема забезпечення об’єктивною інформацією суб’єктів управління про питання, що вирішуються. Це спонукає до пошуку кращих, більш оптимальних методів організації інформаційно-аналітичної роботи.

На сучасних підприємствах виникає потреба формування єдиної розподіленої інтегрованої системи інформаційно-аналітичного забезпечення.

Передумовами для цього є звільнення працівників від рутинних операцій, які складають значну частину дій щодо підготовки управлінських рішень.

Маються на увазі реєстраційні, статистичні, інформаційно-довідкові операції, робота щодо систематизації матеріалів.

По суті це операції, які забезпечують збір, опрацювання, зберігання, видання інформації, що складає технологію управлінської діяльності.

Центральне місце в процесі ухвалення управлінських рішень за допомогою (автоматизованої інформаційні ситеми) АІС займають машинні засоби переробки інформації, системи зв’язку, термінали комп’ютерних даних тощо.

При розробці та впровадженні інформаційних технологій створюються нові відділи, бюро, служби, органи, посади, які так чи інакше беруть участь у підготовці та ухваленні управлінських рішень.

У процесі підготовки управлінських рішень і контролю за їх виконанням в умовах застосування автоматизованих інформаційних технологій діалог "людина — людина" замінюється діалогом "людина — машина" чи "людина — машина — людина".

Це приводить до істотного перерозподілу функцій працівників, підвищує вимогливість до їх професійної підготовки.

Частина функцій, пов’язаних з процесом прийняття управлінських рішень, переходить до співробітників нових підрозділів.