Задачи по МДК 03.01
Задача 1
Вы начальник отдела. Получили задание и едете в командировку. В аэропорту случайно встречаете свою подчиненную – молодую сотрудницу, которая уже две недели не работает. Вам сказали, что она болеет. А вы видите ее не только в полном здравии, но отдохнувшей и даже, как вам показалось, похорошевшей. Она кого-то с большим нетерпением встречает в аэропорту. Во вверенном вам отделе полный завал, не хватает сотрудников, срываются сроки выполнения работ.
Что вы скажете своей сотруднице? С чего начнете разговор? Чем должен завершиться этот инцидент?
Задача 2
Вы опытный, давно работающий, авторитетный начальник отдела. В канун праздника вы от своего отдела представили фамилии нескольких лучших сотрудников для поощрения. Среди тех, кому должны быть вручены грамота и денежная премия, Сидоров, которого вы лично предупредили о необходимости явиться на торжественное собрание, где ему будут вручены грамота и премия. Сидоров вместе со своей семьей явился на торжественное собрание, но грамоту и премию, по неизвестным для вас причинам, ему не вручили. На следующий день, не успев разобраться в причине недоразумения, вы случайно сталкиваетесь с Сидоровым в коридоре.
Каковы возможные варианты развития возникшей ситуации? Как бы вы повели себя в каждом из них?
Задача 3
Рабочие одного из цехов предприятия неоднократно заявляли о неудовлетворительных условиях труда, высказывали опасения за свое здоровье (в цеху не уделялось должного внимания обеспечению безопасности труда). Им уже более трех месяцев не выплачивали заработную плату. Два дня назад с одним из рабочих на производстве произошел несчастный случай. Это переполнило чашу терпения рабочих. Они отказались от работы и пригласили на собрание руководство предприятия.
Как бы вы повели себя в этой ситуации в качестве руководителя предприятия?
Задача 4
Компания только что пережила существенное сокращение штатов, и на оставшихся сотрудников наряду с их старыми обязанностями были возложены новые. Как мотивировать сотрудников?
Задача 5
Предложите методы стимулирования для профессионального развития молодых специалистов и опытных работников. Дайте анализ эффективных методов стимулирования работников (сравните методы стимулирования для профессионального развития молодых специалистов и опытных работников).
Задача 6
Исходные данные
Между двумя подчиненными (коллегами) возник конфликт, который мешает им успешно работать. Каждый из них в отдельности обращался к вам с просьбой разобраться и поддержать его позицию.
Постановка задачи
Выберите и обоснуйте свой вариант поведения в этой ситуации:
пресечь конфликт на работе, а конфликтные взаимоотношения порекомендовать разрешить в неслужебное время;
попросить разобраться в конфликте специалистов лаборатории социологических исследований или другого подразделения службы управления персоналом, в чьи функции это входит;
лично попытаться разобраться в мотивах конфликта и найти приемлемый для обеих сторон вариант примирения;
выяснить, кто из членов коллектива является авторитетом для конфликтующих сторон, и попытаться через него воздействовать на них.
Задача 7
Исходные данные
Подчиненный (коллега) игнорирует ваши советы и указания и делает все по-своему, не обращая внимания на замечания, не исправляя того, на что вы ему указываете.
Постановка задачи
Как вы поступите с этим подчиненным (коллегой) в дальнейшем?
разобравшись в мотивах упорства и видя в них несостоятельность, примените обычные административные меры наказания;
в интересах дела постараетесь вызвать его на откровенный разговор, попытаетесь найти с ним общий язык, настроить на деловой контакт;
обратитесь к коллективу, рассчитывая на то, что его неправильное поведение будет осуждено и к нему применять меры общественного воздействия;
попытаетесь в начале разобраться в том, не совершаете ли вы сами ошибок во взаимоотношении с подчиненным (коллегой), а потом уже решите, как поступить.
Задача 8
Исходные данные
Вас недавно назначили руководителем трудового коллектива, в котором вы были несколько лет рядовым сотрудником. На 8 часов 15 минут вы вызвали себе в кабинет подчиненного для выяснения причин его частых опозданий на работу, но сами неожиданно опоздали на 15 минут. Подчиненный же пришел во время и ждет вас.
Постановка задачи
Как вы начнете беседу при встрече?
независимо от своего опоздания сразу же потребуете его объяснений об опозданиях на работу;
извинитесь перед ним и начнете беседу;
поздороваетесь, объясните причину своего опоздания и спросите его «Как вы думаете, что можно ожидать от руководителя, который так же часто опаздывает, как и вы?»;
отмените беседу и перенесете ее на другое время.
Задача 9
Исходные данные
Вы руководитель производственного коллектива. В период ночного дежурства один из ваших рабочих в состоянии алкогольного опьянения испортил дорогостоящее оборудование. Другой, пытаясь его отремонтировать, получил травму. Виновник звонит вам домой по телефону и с тревогой спрашивает что же им теперь делать?
Постановка задачи
Как вы ответите на звонок?
«Действуйте согласно инструкции. Прочитайте ее, она лежит у меня на столе и сделайте все, что требуется»;
«Доложите о случившемся вахтеру. Составьте акт на поломку оборудования, пострадавший пусть идет к дежурной медсестре. Завтра разберемся»;
«Без меня ничего не предпринимайте. Сейчас я приеду и разберусь»;
«В каком состоянии пострадавший? Если необходимо вызовите врача».
Задача 10
Исходные данные
Однажды вы оказались участником дискуссии нескольких руководителей о том, как лучше обращаться с подчиненными. Одна из точек зрения вам понравилась больше всего.
Постановка задачи
Какая и почему?
«чтобы подчиненный хорошо работал, нужно подходить к нему индивидуально, учитывать особенности его личности»;
«все это мелочи. Главное в оценке людей – это их деловые качества, исполнительность. Каждый должен делать то, что ему положено»;
«успеха в руководстве можно добиться лишь в том случае, если подчиненные доверяют своему руководителю, уважают его»;
«это правильно, но все же лучшими стимулами в работе являются четкий приказ, приличная зарплата, заслуженная премия».