Главное управление образования и науки города севастополя

ГБОУПО «Севастопольский торгово-экономический техникум»

Рассмотрено цикловой комиссией учетно-экономических дисциплин Протокол №____ от “___”_________ 20__ г. Председатель _______________ Л.С. Некращук

УТВЕРЖДАЮ Директор ГБОУПО «СТЭТ» ________ В. Г. Арвеладзе “____”_________ 20__ г.

Вопросы к экзамену по мдк 03.01 «Управление структурным подразделением организации»

Раздел 1. Менеджмент как особый вид профессиональной деятельности

специальности 38.05.02 «Товароведение и экспертиза качества потребительских товаров»

очной формы обучения

групп ТК9-3, ТК-30

Тема 1.1 Сущность и характерные черты современного менеджмента, история его развития

1. История развития менеджмента.

2. Основные этапы формирования менеджмента.

3. Сущность и природа управления.

4. Функции управления организацией: понятие и классификация.

5. Сущность и роль менеджмента в развитии современных организаций.

6. Зарубежный опыт менеджмента.

7. Особенности менеджмента в условиях переходной экономики России.

Тема 1.2. Организационные структуры управления

8. Механизм формирования организационных структур.

9. Бюрократические (механистические) организационные структуры управления.

10. Органические (адаптивные) организационные структуры управления.

11. Распространенные организационные структуры управления.

Тема 1.3 Методы управления организацией

12. Методы управления: классификация, взаимосвязь.

13. Экономические методы управления: планирование, государственное регулирование, материальное стимулирование, их сущность, назначение, область применения.

14. Сущность и назначение контроля, виды контроля.

15. Организационно-распорядительные методы управления: организационное нормирование, регламентирование, распорядительное воздействие, их сущность и назначение.

16. Социально-психологические методы управления: понятие, назначение, особенности их применения.

Тема 1.4 Принятие решений

17. Основы теории принятия управленческих решений.

18. Методы принятия эффективного решения торгового предприятия.

19. Управленческое решение: понятие, сущность, классификация; требования, предъявляемые к управленческим решениям.

20. Уровни принятия решений.

21. Управление рисками при принятии управленческих решений.

Тема 1.5 Стратегический менеджмент

22. Сущность стратегического планирования торгового предприятия.

23. Характер труда основных категории аппарата управления.

24. Стратегическое планирование: понятие, назначение.

25. Этапы стратегического планирования: определение миссии и целей, анализ внешней и внутренней среды (сильных и слабых сторон организации), выбор, реализация, оценка стратегии.

26. Основные типы организационных структур управления.

Тема 1.6 Кадровый менеджмент

27. Основные категории работников аппарата управления.

28. Методы подбора управленческих кадров.

29. Формирование трудового коллектива.

30. Признаки и функции трудового коллектива.

31. Понятие власть, формы власти.

32. Авторитет руководителя.

33. Коллектив и личность.

34. Организация труда в аппарате управления.

Тема 1.7 Коммуникации в организации

35. Коммуникации: понятие, виды, роль в организации.

36. Помехи в развитии коммуникаций (искажение сообщений, информационные перегрузки).

37. Эффективные коммуникации.

38. Влияние неудовлетворительных коммуникаций на деятельность организации.

Тема 1.8 Деловое и управленческое общение

39. Деловое и управленческое общение: понятие и назначение.

40. Распорядительная информация и её виды.

41. Особенности и правила ведения деловых бесед, совещаний и переговоров.

42. Служебные контакты и беседы.

43. Понятие и содержание организационной культуры фирмы.

44. Стили руководства.

Тема 1.9. Управление конфликтами и стрессами

45. Понятие и природа конфликта.

46. Типы конфликтов.

47. Причины конфликтов.

48. Методы разрешения конфликтов.

49. Природа и причины стресса

Преподаватель: Т.Л. Емелина