Режим работы ресепшн апартаментов и резиденций, а также агентств по недвижимости
Офисы агентств недвижимости работают строго в определенные часы, как правило, по субботам с 16.00 до 19.00, по воскресеньям офисы не работают. Поэтому в случае прибытия на курорт в более позднее время или в другой день (не в субботу) необходимо заранее позаботиться о процедуре получения ключей. Для этого необходимо предупредить менеджера, бронирующего заказ в Pac Group, о позднем или раннем приезде заранее, сообщить каким рейсом прилетают туристы и в какое ориентировочно время прибудут на курорт.
Как правило, агентства недвижимости запрашивают данные кредитной карты туристов, чтобы заблокировать депозит (о размере депозита туристов информируют еще на этапе выбора апартаментов), после чего высылается информация где и как можно будет забрать ключи от апартамента – обычно это бывает сейф и туристам выдается код от сейфа, или же присылают телефон и место встречи с контактным лицом, у которого будут ключи.
Если туристы выезжают из апартамента в нестандартное время / день, то необходимо заранее и самостоятельно связаться с агентством недвижимости и договориться о процедуре выезда из апартамента и возврате ключей и депозита.
Организация питания в апартаментах / шале не предусмотрена. В случае бронирования апартаментов или шале VIP-уровня можно за дополнительную плату организовать питание (В шале будет приходить шеф-повар и готовить. Продукты также оплачиваются дополнительно. Туристам не обязательно находиться в шале во время работы повара).
При проживании в апартаментах туристы могут самостоятельно покупать продукты в супермаркетах, которые есть на любом курорте. Некоторые супермаркеты организовывают бесплатную доставку продуктов при заказе от определенной суммы непосредственно в апартаменты.
В Австрии и Швейцарии в воскресенье супермаркеты не работаю.
А алкогольная продукция свыше 4,5 % в Норвегии, Швеции и Финляндии продается в специализированных магазинах, а не в супермаркетах
Апарт-отели (отели-резединции) - отели, предлагающие проживание как номерах с обслуживанием на базе завтрака или полупансиона, так и в апартаментах без обслуживания и без питания. Обслуживание и питание при бронировании апартаментов предлагается за дополнительную плату.
Шале-отели - такой тип проживания во Франции имеет только группа MONTAGNETTES. Предлагается проживание в небольших или больших апартаментах по типу шале с отдельным входом.
Имеют ресепшн, на некоторых курортах есть небольшой Wellness-центр и ресторан.
В аренду входит уборка и смена белья в середине недели, но доп. сервис можно заказать на месте или при бронировании
Особенности бронирования
Бронирование проживания в большинстве апартаментов , резиденций и шале возможно только с субботы по субботу. Исключение составляют такие страны как Норвегия и Швеция, заезды в апартаменты и коттеджи возможны четверг, пятница, суббота, воскресенье (Норвегия) и четверг, суббота, воскресенье (Швеция)
При заселении в апартаменты, резиденции и шале оплачивается пользование постельным бельем и полотенцами. Оплата производится на месте либо при бронировании тура.
При заселении в апартаменты, резиденции и шале взимается депозит (залог), как правило, 100-300€ за апартамент. В основном, депозит берётся по кредитной карте.
При аренде апартаментов обязательно оплачивается финальная уборка (оплата производится либо при бронировании тура, либо на месте, либо это сразу включено в стоимость аренды шале и апартаментов среднего и высокого класса).
При аренде апартаментов обязательно оплачивается туристическая такса. Оплата производится на месте. При бронировании апартамента обычно указывается ориентировочный размер такс, которые могут измениться без предварительного уведомления. Размер такс устанавливается местной администрацией курорта.