Курс «Менеджер по туризму» |
|
Основные понятия в туризме
УРОК 2
Типы средств размещения (номеров, комнат) гостиничного типа
С момента появления организованного
туризма прошло уже 169 лет — первое
в истории туристическое агентство
в 1841 году открыл Томас Кук. При этом
про единую систему классификации
гостиничных номеров мало кто знает:
если с официальной звездностью отелей
в большинстве странах уже разобрались,
то с номерами все несколько
сложнее.
Разумеется, практически каждый отель, категория которого выше двух-трех звезд, может предложить своим постояльцам стандартные, люкс и сьют номера. Но вот качество и количество предоставляемых в них услуг может разниться даже в пределах одной гостиницы. А все потому, что существуют разнообразные характеристики видов из окон, функциональной предназначенности номеров (семейный, бизнес) и даже дизайна (например, Средиземноморский сьют в голубых тонах или Карибский — в ярких и тропических).
Точно можно сказать одно: стандартный номер в любой гостинице мира должен представлять из себя одну небольшую комнату с кроватью, отдельной душевой, небольшим шкафом и телевизором. В ванной комнате каждого номера также должен быть стандартный набор из полотенец, мыла и геля для душа. Кстати в некоторых странах, например, в Китае, этот набор всегда дополняет расческа, зубная щетка и паста.
Словом, приведенная ниже классификация — достаточно универсальна и подходит под все города и страны, однако 100% точности все равно не гарантирует — расплывчатость определений все еще имеет место быть. Поэтому, имея общее представление, нелишним будет перед поездкой уточнить информацию о гостинице.
Типы размещения и их классификация
SGL («сингл» — один, одинарный): классический одноместный номер.
DBL (от англ. «дабл» — двойной): классический двухместный номер с общей двуспальной кроватью.
TWIN: то же самое, что и DBL, но с двумя раздельными односпальными кроватями. Подходит для друзей, коллег, которые вместе отправились в отпуск.
TRPL (от английского слова Tripl «Тройной»): трехместный номер. В номере две традиционные кровати, а третья также может быть стационарной или раскладывающимся диваном
QDPL (Quadripl): четырехместный номер.
EXB (extra bed): дополнительная кровать или раскладной диван в номер
INF (Infant): ребенок до двух лет
+1 CHD: плюс ребенок, в скобках — возраст ребенка (2–6) или (6–12).
+2 CHD: два ребенка
2 AD или 2 ADL: два взрослых в номере, Adult в переводе с английского обозначает «взрослый».
APT (Apartment): — двух- или трехкомнатный номер (иногда комнат больше) с кухонным уголком или полноценной кухней. Количество спален обозначается так: 1 BDRM и 2 BDRM — соответственно, 1 и 2 спальни.
__________________________________________________________________________________________________________
!!!! Тонкости бронирования!!!!
Для размещения 1 человека существуют 3 тарифа:
Single (самый дешевый, подтверждается очень редко, только в низком сезоне, лишь в некоторых отелях),
DUS (средний по стоимости, подтверждается часто, но требует более длительного времени на подтверждение, только в низком сезоне, только в тех отелях, где рассчитан данный тариф),
Double 1 pax (самый дорогой, полная стоимость двухместного номера, без скидок, подтверждается всегда).
Отели в Европе
Номера в отелях небольшие, не в каждый двухместный номер можно поставить дополнительную кровать для размещения 3-го человека. Иногда существует ограничение по возрасту при бронировании дополнительной кровати, например, только для ребенка до 6-ти лет.
При размещении 4-х человек в номере, как правило, устанавливается двухъярусная кровать для 3-го и 4-го человека.
В большинстве отелей невозможно разместить 3-го человека в номере стандартной (самой низкой) категории, для размещения 3-х и 4-х человек рекомендуются номера повышенной категории: comfort, deluxe, superior, junior suite, minisuite и т.п.
Номера, одинаковой категории и равные по стоимости могут отличаться
по площади, интерьеру и меблировке.
Во многих отелях номера разных категорий, например, стандарт и супериор, могут отличаться лишь видом из окна или наличием/отсутствием балкона и при этом иметь абсолютно одинаковую площадь и обстановку
Номера высокой категории могут называться абсолютно по-разному в разных отелях (название типов номеров во многом зависит от фантазии владельцев: Minisuite и Suite могут быть и одно- и двухкомнатными; внимательно читайте описание каждого отеля). Как правило, номеров очень высокой категории (именные двухкомнатные сьюты) в отеле очень мало от 1-го до 3-х).
В Австрии и Швейцарии номерной фонд практически не предлагает номеров с раздельными кроватями. В этом случае, номер TWIN – это обычно 2 матраса в одном основании без возможности раздвинуть кровати врозь. Раздельные кровати могут быть только в детских номерах, которые меньше по площади и предлагаются для проживания детей в отдельном от родителей комнаты/номере.