Ризики внутрішнього середовища безпосередньо пов’язані з діяльністю підприємства розробника програмного забезпечення. Вони поділяються на три великі групи:

• ресурсні;

• виробничо-господарські;

• комерційні.

Ресурсні ризики пов’язані з ймовірністю втрат чи отримання додаткового прибутку внаслідок залучення та використання ресурсів у діяльності організацій. Ресурсні ризики можна поділити на такі основні групи: фінансові; персоналу; матеріальні; інформаційні; енергетичні.

Фінансовий ризик виникає під час здійснення фінансової діяльності чи виконання фінансових угод. До фінансових ризиків треба віднести: валютні, інфляційні, дифляційні, ліквідності, інвестиційні. Валютний ризик пов’язаний зі зміною курсу однієї іноземної валюти по відношенню до другої в період між датою підписання угоди та датою її виконання, що може призвести до валютних втрат чи додаткових отримань.Внаслідок дії інфляційного ризику можливі збитки, зумовлені зміною курсу національної валюти, а саме її знеціненням протягом періоду реалізації інвестиційного проекту, виконання угоди чи виробничого періоду. Незначний рівень інфляції є позитивним та стимулюючим фактором виробництва, експорту продукції та припливу капіталу. Деякі країни для розвитку виробництва, стимулювання експорту готової продукції та поліпшення інвестиційного клімату підтримують незначний рівень інфляції національної грошової одиниці. Проте значний рівень інфляції негативно впливає на розвиток підприємств. Дифляційний ризик за природою обернений до інфляційного, він виникає внаслідок зростання купівельної спроможності національної грошової одиниці. Проте цей ризик негативно впливає на експорт, не стимулює виробництво та зменшує приплив іноземного капіталу, при цьому стимулюючи імпорт іноземної продукції, тому досить небезпечний як на мікро-, так і на макрорівні. Ризик ліквідності пов’язаний зі зниженням здатності фінансувати взяті на себе зобов’язання, коли настає момент їхньої ліквідації, тобто час покривати грошовими ресурсами вимоги контрагентів, а також вимоги забезпечення. У структурі фінансового ризику велике значення відіграє інвестиційний ризик, який виникає за умов інвестиційної діяльності організації і залежить від специфіки діяльності. Це ризик збитків в результаті вкладання матеріальних та нематеріальних цінностей у різні проекти. До інвестиційних ризиків належать: ризики невикористаних можливостей, ризики прямих фінансових втрат, відсоткові ризики, кредитні ризики, портфельні ризики. Тому структуру цих ризиків варто розглянути детальніше. Ризик невикористаних можливостей пов’язаний із ймовірністю недоотримання прибутків, доходів, дивідендів тощо внаслідок невиконання певного проекту з часткою ризику, реалізація якого дала б змогу отримати максимальний результат у вигляді доходів, прибутків тощо. Такі ризики є несистематичними, і, щоб їх позбутися, необхідно, за незначного рівня ризику та доходу, шукати варіанти з більшим ризиком і, відповідно, доходом.

Ризики персоналу – це ймовірність втрат, пов’язаних із використанням трудових ресурсів на підприємстві, тобто ризик втрат, зумовлений можливими похибками працівників, летальними випадками серед працівників, шахрайством, недостатньою кваліфікацією, відсутністю стійкості штату організації, можливістю негативних змін у трудовому законодавстві тощо. Основними видами ризиків персоналу (трудових) є:

• ризик неефективних організаційних структур, який пов’язаний з втратами внаслідок дублювання або невиконання функцій, роботи, завдань тощо працівниками різних підрозділів підприємства;

• кваліфікаційний ризик, який полягає в ймовірності втрат внаслідок недостатньої кваліфікації, досвіду чи навиків у працівника на певній посаді;

• ризик плинності кадрів, який зумовлений непередбаченими витратами на навчання та перекваліфікацію нових працівників внаслідок постійної їх зміни на підприємстві;

• ризик конфлікту інтересів, який проявляється у конфлікті між працівниками та адміністрацією, а також між адміністрацією та власниками підприємства через конфлікт інтересів, мотивів, планів та особистих цілей.

Інформаційні ризики – це ризики несвоєчасної інформації, ризики дезінформації, ризики надлишкової інформації, ризики нечіткої інформації, ризики неповноти інформації, ризики втрати комерційної інформації, ризики дублювання інформації. Вони зумовлені насамперед наступними причинами – недостатньою ємкістю систем, їхньою неадекватністю щодо операцій, які проводяться, недосконалістю методів обробки даних або низькою якістю чи невідповідністю даних, що використовуються, тощо. Такі ризики часто дуже важко виявити, проте масштаб збитків, заподіяних ними, є значним та прихованим, а тому може виявлятися протягом тривалого періоду. Щоб уникнути виникнення ризиків цієї групи, необхідно спроектувати ефективну інформаційну систему, як основний елемент менеджменту підприємства та системи управління економічним ризиком. Ризик несвоєчасної інформації пов’язаний із застосуванням застарілих для прийняття та виконання певного управлінського рішення даних. Внаслідок дезінформації можливі збитки, зумовлені навмисним або операційним перекрученням інформації (помилки, пов’язані зі збоями в функціонування комп’ютерних інформаційних систем), яка використовується у виробничо-господарській діяльності організації. Ризик надлишкової інформації спричиняє збитки, пов’язані з витрачанням додаткових ресурсів на її обробку як непотрібної у подальшій діяльності. Нечітка інформація спричиняє збитки, зумовлені додатковим залученням ресурсів для уточнення інформації або прийнятих на її основі управлінських рішень. Ризик неповноти інформації пов’язаний із втратами через прийняття та виконання управлінських рішень на основі неповної інформації. Ризик втрати комерційної інформації проявляється у вигляді збитків, яких організація зазнає в результаті операційної втрати чи розголошення працівниками підприємства комерційної інформації. Ризик дублювання інформації - це ймовірність виникнення збитків як результати додаткових витрат на отримання, обробку та зберігання інформації, яка вже є у розпорядженні організації.

До енергетичних ризиків належать ризики відключення або зриву поставок, тарифний ризик, ризики постачання енергоресурсів низької якості Важливість вивчення даної групи ризиків полягає в тому, що сьогодні Україна є країною з найбільш енергоємною економікою в Європі й витрачає в 20 разів більше енергетичних ресурсів для виробництва 1 дол. США ВВП порівняно із західноєвропейськими країнами.

Таблиця