Тема 3. Аналіз оточення та внутрішнього середовища підприємств-розробників програмного забезпечення

1. Аналіз чинників оточення підприємств-розробників програмного забезпечення

Якість менеджменту значною мірою залежить від того, наскільки у діяльності підприємств враховуються фактори зовнішнього середовища. Як відомо, ресурси в зовнішньому середовищі є обмеженими, а споживач в конкурентному ринку має великий вибір серед пропозицій. Тому необхідно забезпечити підприємство ресурсами в повному обсязі в потрібний час, а також зуміти перереконати споживача у перевагах купівлі програмного забезпечення. Аналіз оточення виконує низку важливих функцій:

• створює інформаційну підтримку для формування стратегічного менеджменту;

• дає можливість сформувати чітку структуру із факторів.

Вибір способу оцінки зовнішнього середовища залежатиме від низки умов, а саме: величини підприємства, що розробляє програмне забезпечення, його організації та ресурсних можливостей, країни перебування, цілей діяльності, схильності менеджерів до ризику тощо. Велика організація володіє широкою номенклатурою продукції, значними ресурсами, внутрішнім потенціалом, а отже активно може впливати на зовнішнє середовища навіть формувати у зовнішньому середовищі власні інституції та обмеження для інших суб’єктів ринку. Тому низка факторів зовнішнього середовища менш інтенсивно впливає на велике підприємство. Наприклад, великі підприємства володіючи значними фінансовими ресурсами можуть дозволяти собі нові технології, найкращих працівників, нове обладнання тощо. Великі підприємства несуть велику соціальну відповідальність, до них виставляють також вищі вимоги держави, суспільство та інші зацікавлені групи. Малі підприємства мають інші сильні сторони, а сааме: володіють внутрішньою гнучкістю та добре орієнтовані в навколишньому середовищі. Для динамічної галузі програмного забезпечення аналіз повинен здійснюватись досить часто.

Основні групи чинників зовнішнього середовища. Виділяють такі групи факторів: економічні, законодавчі, соціальні, міжнародні, науково-технічні та технологічні.

Науково-технічні та технологічні чинники. Однією зі складових аналізу середовища є розгляд технологічних тенденцій і подій, що відбуваються поза межами ринку або галузі, але здатних вплинути на бізнес-стратегії її учасників. Можливо, такі події створюють нові можливості, і підприємство має бути готовим скористатися ними. Технології стимулюють створення нових видів бізнесу, появу нових галузей, що в остаточному підсумку веде до зростання робочих місць і підвищення платоспроможності попиту. Втім, нова, альтернативна технологія може нести з собою і небезпеки. Наприклад, кабельні телестанції, які вклали величезні інвестиції у прокладання кабелів, сприймають як загрозу розроблені системи, що дозволяють глядачам приймати сигнал безпосередньо із супутника. На діяльність підприємств експрес-доставки (наприклад, компанії FedEx) суттєво вплинули нові комунікаційні засоби, такі як: телефакс, е-пошта та е-комерція в Інтернеті.

Політичні та законодавчі чинники. На діяльність підприємства впливатимуть зміна таких політичних чинників, як стабільність уряду, взаємоузгоджуваність дій уряду, президента та місцевих органів влади, наявність опозиційних сил та рівень їх впливу, стабільність політичного курсу та законодавства при зміні влади. Політична стабільність є ключовим фактором, що дає змогу знизити економічну невизначеність діяльності організацій. особливо для мультинаціональних підприємств. Прийняття, відміна дії законодавчих або регулюючих обмежень може бути як значною стратегічної загрозою, так і привабливою можливістю для підприємств та організацій. Наприклад, заборона на використання певних інгредієнтів у харчових продуктах і в косметиці значно вплинула на стратегії дуже багатьох організацій. Спроби влади ліквідувати піратство в сфері програмного забезпечення (більше чверті всіх програмних продуктів використовується нелегально) вкрай важливі для виробників CD, DVD і відеопродукції. Зниження рівня державного регулювання банківської діяльності, енергетики та інших галузей мало величезні наслідки для всіх зацікавлених груп. На автомобільну промисловість впливають екологічні стандарти (Наприклад, прийнятий стандарт в Європі Euro V змусив низку компаній, зокрема і компанію Mazda відмовитись від продажів окремих видів автомобілів на європейському ринку, оскільки витрати на вдосконалення двигунів не завжди покривають отримані прибутки) і податок на предмети розкоші. Пом'якшення регулюючих обмежень в Індії та Китаї мало величезні наслідки для розвитку глобальних фірм та економік цих країн. Серед важливих чинників впливу на підприємство доцільно аналізувати: зміна податкового законодавства, кредитна політика, субсидування та квотування зовнішньоекономічної діяльності, участь держави у міжнародних організаціях та спілках, корупція та бюрократичність державного апарату, вплив професійних асоціацій та профспілок тощо.

Економічні чинники. Оцінка деяких стратегій залежить від припущень щодо економічного середовища, зокрема про рівень інфляції і загальний стан економіки, основними показниками якого є рівень безробіття і темпи зростання ВВП. Великі інвестиції в капіталомісткі галузі здійснюються, як правило, в періоди економічного підйому, з тим щоб окупити вкладення до настання рецесії, коли більшість компаній несуть збитки. У багатьох випадках аналізу макроекономічних показників виявляється недостатньо і виникає необхідність в прогнозуванні стану конкретних галузей. Наприклад, на початку 2000-х рр., сфера високих технологій була менш рентабельнішою, а будівельна галузь рентабельнішою, ніж вітчизняна економіка в цілому. Для галузей з міжнародними конкурентами велике значення мають прогнози крос-курсів різних валют. Як правило, аналітики повинні досліджувати платіжні баланси та інші складові, що впливають на валютні курси. Наприклад, у більшості розвинених країн автомобільна промисловість надзвичайно чутлива до коливань курсу національної валюти.

Ідентифікування соціальних чинників. В межах цієї групи чинників доцільно проаналізувати особливості пануючих у суспільстві традицій, вірувань, рівень освіти, охорони здоров’я, ставлення людей до праці, демографічні тенденції та тренди. Зокрема, суттєво впливають на динаміку ринку демографічні тенденції, які піддаються прогнозуванню. Серед найвпливовіших демографічних змінних слід виділити вік, дохід, освіта і географічне положення.

Важливим є аналізування і таких груп факторів як: обмеження та рівень тінізації економіки. Сучасна інституційна економічна теорія має вивчати людину такою, якою вона є, такою, яка діє в умовах обмежень, накладеними реальними інституціями. Інституції – це правила гри в суспільстві або точніше, придумані людьми обмеження, які спрямовують людську взаємодію у певне річище. І, як наслідок, вони структурують стимули в процесі людського обміну – політичного, соціального і економічного. Велику частину обмежень (потенційно керовані) встановлюють самі зацікавлені групи для захисту власних інтересів, оскільки між різними групами виникають цільові конфлікти. Основну роль при цьому відіграють акціонери та менеджери, які безпосередньо можуть впливати на виробничо-господарський процес підприємства. До максимізації функції цілі треба врахувати увесь комплекс необхідних обмежень. Рівень “тінізації” сфери діяльності організації відрізняється в залежності від країни, галузі, форми власності тощо. Загальновідомо, що в кожній країні існує тіньовий сектор економіки. Існування цього сектора спричинене формальними та неформальними обмеженнями, а також рівнем розвитку підприємницької та корпоративної культури. Тому реальні результати, з урахуванням отриманих менеджментом в “тіні”, суттєво можуть різнитися від номінальних. Для об’єктивної оцінки оточення підприємства слід додати господарювання суб’єктів у “тіні”.